Moje konto

Często zadawane pytania

Konto
W który walutach mogę otworzyć rachunek?

W Capital.com możesz otworzyć rachunek w jednej z następujących walut: GBP (£), EUR (€) or USD ($), PLN ().

Jak mogę zasilić rachunek?

Możesz dokonać pierwszej wpłaty stosując formę płatności za pomocą karty debetowej, kredytowej, przelewem bankowym, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly .

Wszystkich kolejnych wpłat można również dokonać z Neteller i Skrill.

Czy moje pieniądze są bezpieczne?

Tak, Twoje pieniądze są bezpieczne. Capital.com to licencjonowana regulowana firma inwestycyjna, która przechowuje pieniądze swoich klientów na osobnych rachunkach bankowych. Dodatkowo wprowadziliśmy system rekompensat wymagany przez nasz organ regulacyjny.

Dlaczego muszę podać dowód tożsamości?

CySEC, organ regulacyjny Capital.com wymaga od nas identyfikacji każdego klienta otwierającego u nas rachunek.

Czy chronicie moje dane osobowe?

Capital.com gwarantuje pełną ochronę Twoich danych osobowych. W żadnych okolicznościach nie ujawniamy przesłanych przez Ciebie danych żadnym osobom trzecim.

Jaka jest minimalna kwota depozytu?

Minimalna kwota depozytu to 5 EUR, 5 USD 5 GBP lub 20 PLN

Jak mogę wypłacić pieniądze z rachunku?

Z przyczyn bezpieczeństwa zwracamy pieniądze metodą płatności użytą przez Ciebie do zasilenia rachunku: Oznacza to, że jeśli był to przelew bankowy, prześlemy pieniądze na Twój rachunek bankowy. A jeśli była to karta debetowa/kredytowa, wyślemy pieniądze na tę samą kartę. Jeżeli masz kilka kart, pieniądze zostaną wysłane na tę kartę, która została użyta do zasilenia rachunku jako ostatnia.

Czy mogę mieć więcej niż jeden rachunek?

Nie, w Capital.com mamy limit „jednego rachunku dla dla jednej osoby”.

Jak mogę zmienić walutę mojego rachunku?

Waluta Twojego rachunku jest ustalana przy pierwszej wpłacie. Jeśli chcesz zmienić walutę rachunku, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@capital.com.

Jak mogę otworzyć rachunek?

Aby otworzyć konto i rozpoczać handlować, najpierw wypełnij krótki formularz rejestracyjny i dokonaj wpłaty. Możesz handlować przez 15 dni po otwarciu rachunku, przed przekazaniem nam danych osobowych (kopię krajowego dowodu dowód tożsamości lub paszportu, prawo jazdy, dowód aktualnego adresu zamieszkania). Jako firma inwestycyjna regulowana przez CySEC, potrzebujemy tych informacji do zweryfikowania Twojej tożsamości i zagwarantowania bezpieczeństwa podczas handlu z nami.

Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia Twojej tożsamości w ciągu 15 dni, Twój rachunek zostanie automatycznie zawieszony. Po przesłaniu i zweryfikowaniu wszystkich wymaganych dokumentów można uzyskać dostęp do rynków i wznowić transakcję.

Czy zapewniacie wsparcie?

Dysponujemy zespołem przyjaznych i uprzejmych pracowników wsparcia, gotowych odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące naszych usług. Aby się z nimi skontaktować, skorzystaj z adresu support@capital.com. Odpowiemy na Twoją wiadomość w ciągu 24 godzin.

Jak mogę odzyskać hasło?

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zmienić klikając link „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania. Następnie sprawdź skrzynkę odbiorczą adresu, którego używasz do logowania, i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jak mogę zmienić hasło?

Jeśli chcesz zmienić stare hasło na nowe, zaloguj się na swoje konto, przejdź do Ustawień i skorzystaj z opcji „Zmiana hasła”.

Handel
Jakimi instrumentami mogę handlować?

W Capital.com możesz handlować kontraktami różnicy kursowej (CFD) akcji (np. Apple), towarów (np. srebra) i indeksów (np. DAX 30) niemieckie 30). Możesz też spojrzeć na całą listę tutaj.

Czy instrumenty finansowe mają różne godziny handlu?

Handel instrumentami finansowymi jest powiązany z godzinami handlu na poszczególnych rynkach świata w różnych strefach czasowych. Możesz poznać godziny handlu każdego instrumentu na stronie internetowej lub w aplikacji w sekcji Informacje handlowe.

W jakich jednostkach mierzone są poszczególne instrumenty?

Poniżej znajdują się jednostki miary dla poszczególnych instrumentów:

  • Złoto, srebro, pallad, platyna – USD za uncję trojańską
  • Ropa naftowa Brent, ropa naftowa – USD za baryłkę
  • Gaz – USD za 1 milion British Thermal Units (MMBTU)
  • Akcje – waluta (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK lub SEK za akcję) giełdy papierów wartościowych
  • Indeksy – GBP, EUR, USD, AUD, CHF lub JPY za kontrakt
Czy wartość instrumentów handlowych może przekroczyć wartość środków na moim rachunku?

Tak. Capital.com oferuje handel z dźwignią; innymi słowy pozwala na handel przy użyciu większych kwot, niż posiadasz na rachunku. Zapewniamy dźwignię aż do 1:200. Handel przy użyciu dźwigni jest jednak wyjątkowo ryzykowny. Dowiedz się więcej o naszym modelu biznesowym.

Czy zapewniacie ceny instrumentów w czasie rzeczywistym?

Tak, możesz otworzyć pozycje w cenach, które widzisz. Jednak czasem ceny zmieniają się tak szybko, że nie jest możliwe wykonanie zlecenia po uzgodnionej cenie. Dowiedz się więcej o takich przypadkach w Polityce realizacji zleceń.

Czy wszyscy brokerzy oferują te same ceny za dany instrument?

Nie, czasem występuje drobna różnica między cenami, ponieważ brokerzy mają różne modele biznesowe.

Czy wykres pokazuje cenę kupna, czy cenę sprzedaży?

Z zasady wykresy pokazują ceny sprzedaży.

Czy mogę handlować z telefonu komórkowego?

Capital.com zapewnia możliwość handlu mobilnego dla urządzeń z systemami iOS i Android. Kliknij link do App Store lub sklepu Google Play i pobierz naszą aplikację.

Czy pobieracie opłaty za handel?

Tak. Capital.com nie pobiera opłat ani prowizji za wpłatę pieniędzy.

Poniżej podajemy are wysokośćopłat za wypłaty:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Nie pobieramy opłat za dane rynkowe. Dowiedz się więcej na stronie z informacjami o naszym modelu biznesowym na stronie.

Ile instrumentów oferujecie?

Pełną listę instrumentów dostępnych w Capital.com znajdziesz tutaj.

Informacje o wpłatach i wypłatach
Jak mogę wpłacić pieniądze na swój rachunek?

Możesz zrobić to płacąc kartą debetową, kartą kredytową, przelewem bankowym, przez Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller i Skrill.

Wystarczy kliknąć przycisk „Zasil moje konto”, aby zasilić swoje konto.

Chcę wypłacić pieniądze ze swojego rachunku. Ile to zajmie czasu?

Przelewamy pieniądze na Twoją kartę kredytową/debetową w ciągu 24 godzin roboczych. Zwracamy uwagę, że czas między dokonaniem przelewu a otrzymaniem przez Ciebie środków na rachunku może się nieznacznie różnić ze względu na procedury operacyjne w Twoim banku. Capital.com nie ponosi za to odpowiedzialności.

Czy muszę wnieść opłatę za wpłatę środków na swój rachunek?

Capital.com nalicza 2,5% prowizji za wpłatę środków.

Trzeba pamiętać, że banki, wystawcy Twojej karty kredytowej lub debetowej, mogą wymagać opłaty za przelew.

Czy muszę wnieść opłatę za wypłatę środków ze swojego rachunku?

Capital.com nalicza następujące prowizje za wypłaty środków.

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Pamiętaj, że nasz bank pobiera pewną opłatę lub jej równowartość w miejscowej walucie.

Czy mogę użyć cudzej karty kredytowej lub cudzego rachunku bankowego, by uzupełnić swój rachunek?

Nie. Wpłaty od osób trzecich nie są dozwolone. Możesz używać tylko swojej karty kredytowej lub swojego rachunku bankowego.

Co mam zrobić, żeby wypłacić pieniądze ze swojego rachunku?

Aby wypłacić środki z konta, kliknij kartę „Rynki” i naciśnij przycisk „Wypłać” lub przejdź do części „Więcej” i naciśnij przycisk „Wypłać”. Następnie wybierz formę płatności, której wcześniej użyłeś do wpłaty pieniędzy i naciśnij „Potwierdź”.

*Jeśli nadal potrzebujesz pomocy lub dodatkowej porady, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@capital.com.

Czy muszę wpłacić jakąś kwotę, żeby aktywować swój rachunek i rozpocząć handel?

Gdy tylko pobierzesz aplikację, możesz się zarejestrować, zweryfikować swój rachunek i go aktywować. Jednak aby rozpocząć handel, trzeba wpłacić środki na swój rachunek. Nim dokonasz inwestycji na dużą skalę, możesz rozpocząć od minimalnej kwoty wpłaty.

Zlecenia rynkowe i pozycje
Czym jest zlecenie rynkowe?

Zlecenie rynkowe to polecenie zakupu lub sprzedaży kontraktu CFD o określonej wielkości po najlepszej możliwej cenie rynkowej dla tego rozmiaru. Pamiętaj, że zlecenie rynkowe może zostać zrealizowane po cenie gorszej niż kurs w momencie złożenia zlecenia. Zlecenie rynkowe natychmiast staje się otwartą pozycją, którą możesz obserwować w aplikacji na karcie „Portfel”. Zlecenia rynkowe można składać tylko w czasie godzin handlu instrumentem bazowym. Do zlecenia rynkowego można dołączyć zlecenia Take Profit/Stop Loss.

Jak długo mogę utrzymywać otwartą pozycję?

Jeśli masz wystarczająco dużo środków na rachunku, możesz utrzymywać otwarte pozycje tak długo, jak zechcesz. Pamiętaj, że jeżeli pozostawisz pozycją otwartą na koniec dnia, zostanie za to naliczona opłata.

Co muszę wiedzieć o depozycie zabezpieczającym?

Gdy Twój kapitał spadnie poniżej 80% wymaganego depozytu zabezpieczającego, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail lub powiadomienie push, jeśli ta opcja jest u Ciebie włączona.
Gdy Twój kapitał spadnie poniżej 50% wymaganego depozytu zabezpieczającego, Twoje pozycje zaczną się automatycznie zamykać.

Zlecenia oczekujące
Czym jest zlecenie oczekujące?

Zlecenie oczekujące to polecenie otwarcia lub zamknięcia pozycji, jeśli cena osiągnie lub przekroczy określony przez Ciebie wcześniej poziom. A zatem aby zlecenie oczekujące stało się otwartą pozycją, musi zostać uruchomione. Jest to szczególnie wygodne, gdy nie masz czasu, aby non stop obserwować rynek. Po prostu zdecyduj, jaka cena Cię interesuje, a system zrobi za Ciebie resztę.

Capital.com oferuje jeden rodzaj zlecenia oczekującego – zlecenie limitowane.

Czym jest zlecenie limitowane?

Zlecenie limitowane to polecenie kupna kontraktu CFD z ustawioną ceną maksymalną lub sprzedaży kontraktu z ceną minimalną. Daje Ci to kontrolę nad ceną, po której realizowane jest zlecenie limitowane; jednak możliwe, że zlecenie to nigdy nie zostanie zrealizowane. Oczekujące zlecenia limitowane możesz znaleźć w aplikacji w karcie „Portfel”.

Czym jest zlecenie „take profit”?

Zlecenie „take profit” automatycznie zamyka otwartą pozycję, kiedy poziom ceny osiągnie określony próg. Zlecenia te możesz wykorzystać do zagwarantowania sobie zysku, kiedy nie jesteś w stanie monitorować swoich otwartych pozycji.

Przykładowo jeżeli zajmujesz pozycję długą na Firmie XYZ przy cenie 109,58, a chcesz zrealizować zysk, gdy cena osiągnie 110,00, możesz ustawić ten poziom ceny jako próg dla „take profit”. Jeśli cena kupna osiągnie 110,00, otwarta pozycja zostanie zamknięta przez system, a Twój zysk będzie zagwarantowany.

Czym jest zlecenie stop loss?

Zlecenie stop loss jest mechanizmem defensywnym, którego możesz użyć, żeby ochronić się przed dalszymi stratami oraz uniknąć zamykania pozycji ze względu na niewystarczający depozyt zabezpieczający. Stop loss automatycznie zamyka otwartą pozycję, gdy zmiana ceny jest dla Ciebie negatywna i gdy osiągnie ustalony przez Ciebie poziom.

Przykładowo, jeżeli zajmujesz pozycję długą na Firmie XYZ przy cenie 109,58, możesz ustawić stop loss na poziomie 107,00 – jeśli cena sprzedaży spadnie do tego poziomu, pozycja zostanie automatycznie zamknięta, ograniczając Twoje straty.

Dlaczego moje zlecenie oczekujące nie zostało zrealizowane?

Na rynku nie została osiągnięta oczekiwana cena uruchamiająca realizację Twojego zlecenia oczekującego.

Czy mogę ustawić i kwotę zysku, i straty dla swojej otwartej pozycji?

Tak. Możesz ustalić zarówno zysk, który chcesz uzyskać, jak i stratę, na którą możesz sobie pozwolić. Twoja pozycja zostanie zamknięta Twój po osiągnięciu jednego z tych parametrów.

Zysk
W jakiej walucie otrzymam zysk ze swoich zleceń?

Zysk zostanie przeliczony na walutę rachunku.

Nie mam pomysłu na handel. Czy możecie polecić mi otwarcie jakiejś pozycji?

Capital.com nie oferuje porad inwestycyjnych. Aby poszerzyć swoją wiedzę, odwiedź naszą stronę, która zawiera artykuły finansowe, analizy i przegląd rynku.

Czy mój zysk jest uznawany za dochód opodatkowany?

To zależy od przepisów nałożonych przez miejscowe władze. Generalnie, zyski z handlu powinny być wykazywane w zeznaniu podatkowym.

Strata
Czy mogę stracić więcej niż inwestuję?

Nie. Capital.com zapewnia ochronę przed ujemnym saldem, dzięki czemu Twoje saldo nigdy nie spadnie poniżej zera.

Dlaczego moja pozycja została zamknięta?

Aby uchronić Cię przed zagrożenia ujemnym saldem, Capital.com może częściowo lub całkowicie zamknąć pozycję, jeśli Twój kapitał nie spełnia wymagań dotyczących depozytu zabezpieczającego i/lub od jakiegoś czasu nie mieliśmy od Ciebie żadnego sygnału.

Upewnij się, że masz na rachunku kapitał odpowiedni do utrzymania otwartych pozycji.

Czy mogę jakoś ograniczyć moje straty?

Tak. Wystarczy ustawić zlecenie stop loss. W ten sposób będziesz zarządzać ryzykiem i nie stracisz więcej, niż możesz sobie pozwolić.

Inne
Chcę złożyć skargę. Jak mogę to zrobić?

Przejdź tutaj i złóż swoją skargę. Zrobimy co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.

Jaki jest wasz organ regulacyjny?

Capital Com SV Investments Limited jest spółką zarejestrowaną na Cyprze, zarejestrowaną pod numerem HE 354252. Jest to cypryjska firma inwestycyjna posiadająca licencję cypryjskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (CySEC) nr 319/17.

Gotowy?
Prześlij link to pobrania aplikacji Capital.com. Pobierz Capital.com