Wsparcie dla narażonych klientów
Handel wpływa na ludzi w różny sposób. Dla niektórych presja ta przenosi się na inne dziedziny życia — relacje międzyludzkie, sen czy decyzje finansowe niezwiązane z rynkami. Jeśli brzmi to znajomo, ta strona jest właśnie dla Ciebie.
Oto kilka sygnałów, na które warto zwrócić uwagę: inwestowanie pieniędzy, na których utratę nie można sobie pozwolić, poświęcanie rynkom więcej czasu, niż się planowało, zaniedbywanie zarządzania ryzykiem, nadmierne skupianie się na stratach lub sięganie po używki w celu radzenia sobie ze stresem związanym z inwestowaniem.
Twoje obszary narażenia
Każdy może być narażony, niezależnie od doświadczenia. Jesteśmy gotowi pomóc każdemu klientowi, który zgłasza swoje obawy lub wykazuje oznaki trudności.
Do typowych sygnałów ostrzegawczych należą: narażanie własnej stabilności finansowej lub członków rodziny, próby odrobienia strat poprzez zwiększanie wielkości pozycji, zaciąganie długów w celu sfinansowania transakcji lub ukrywanie działalności handlowej przed rodziną.
Możesz zadać sobie pytanie:
- Czy handel ma wpływ na mój sen, odżywianie lub zdrowie fizyczne?
- Czy ma wpływ na moje relacje z innymi?
- Czy sięgam po leki lub inne substancje, aby radzić sobie ze stresem związanym z inwestowaniem?
- Czy moje poczucie własnej wartości zależy od wyników moich transakcji?
- Czy miałem myśli o samookaleczeniu związane ze stratami na rynku?
Jeśli któraś z tych sytuacji dotyczy Ciebie, możesz skontaktować się z nami w pełnej poufności. Wszystko, co nam powiesz, pozostanie między Tobą a naszym zespołem wsparcia.
Co się dzieje, gdy stajesz się narażony
Nasze systemy monitorują sygnały behawioralne wskazujące na narażenie. Jeśli aktywność na Twoim koncie wzbudzi nasze wątpliwości, jeden z naszych pracowników może skontaktować się z Tobą w tej sprawie.
Nie jesteśmy w stanie wykryć każdej sytuacji. Jeśli coś się zmieniło w Twoim podejściu do handlu i potrzebujesz pomocy, skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem. Nie musisz czekać, aż się z Tobą skontaktujemy.
W każdej chwili można tymczasowo lub na stałe zablokować konto. Jeśli wolisz wstrzymać się z inwestowaniem do czasu, aż sytuacja się ustabilizuje, możemy to zorganizować. Możemy również skontaktować Cię z zasobami zewnętrznymi, jeśli to pomoże.
Czy doszło do pomyłki?
Czasami konta są błędnie oznaczane — na przykład, jeśli podane przez Ciebie informacje o majątku są nieaktualne. Jeśli skontaktowano się z Tobą i uważasz, że to pomyłka, poinformuj o tym nasz zespół obsługi klienta, a my zajmiemy się tą sprawą.
Jak uzyskać potrzebne wsparcie
Jeśli doświadczasz trudności finansowych lub handel wpłynął negatywnie na Twoje samopoczucie psychiczne, możesz skorzystać z profesjonalnego wsparcia.
Zdrowie psychiczne:
Trudności finansowe: