Jak działają wypłaty w Capital.com

99% wypłat przetwarzamy w ciągu 24 godzin (dane wewnętrzne serwera, 2025 r.). Wiele z nich trwa nie dłużej niż 5 minut.

Jesteśmy brokerem podlegającym regulacjom. Przestrzegamy rygorystycznych zasad dotyczących identyfikacji klientów (KYC) i przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) w celu ochrony Twoich środków.

Dlatego czasami przed zatwierdzeniem wypłaty przeprowadzamy dodatkowe kontrole. Może się to zdarzyć, jeśli:

• Twoja metoda płatności nie została zweryfikowana.  

• Przechodzisz na nową metodę wypłat 

• Wypłata jest realizowana metodą inną niż ta, którą użyłeś do wpłaty

• Nazwa na koncie płatniczym nie zgadza się z nazwą konta handlowego

• Wykryto podejrzaną lub nietypową aktywność

• Żądasz wypłaty środków metodą, która obsługuje tylko wypłaty do wysokości kwoty wpłaty (np. karta)

Aby uzyskać najszybsze wypłaty, postępuj zgodnie z powyższymi wytycznymi.

Istnieje wiele powodów, dla których możesz nie być w stanie dokonać wypłaty. Przyjrzyjmy się każdej z nich.

Twój bank odrzucił wypłatę lub nadal ją przetwarza

Jeśli wypłata trwa dłużej niż 24 godziny, może to oznaczać, że Twój bank nadal ją przetwarza.

Możesz wysłać im numer śledzenia – an ARN or RRN – ARN lub RRN – aby ułatwić im znalezienie płatności. 

Jeśli Twój bank odrzucił Twoją wypłatę, skontaktuj się najpierw z nim. Możesz również poprosić o pomoc nasz zespół wsparcia/a].

Potrzebujemy od Ciebie kilku dokumentów

Czasami potrzebujemy dokumenty potwierdzające Twoją tożsamość lub źródło pochodzenia środków. 

Pomaga nam to spełniać zasady „poznaj swojego klienta” oraz przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy, które są ważne dla ochrony Ciebie i Twoich pieniędzy. 

Przejdź do ‘„Moje zgłoszenia” na platformie internetowej lub w aplikacji, aby zobaczyć jakie są nasze wymagania, a następnie prześlij swoje dokumenty. 

Nie masz wystarczającej ilości pieniędzy, aby dokonać wypłaty

Spróbuj zamknąć niektóre pozycje lub zlecenia, aby zwolnić środki. Lub wypłać mniejszą kwotę.

Przekroczyłeś limit transakcji

W niektórych miejscach obowiązuje limit kwoty, którą można wypłacić za jednym razem. Spróbuj podzielić wypłatę na mniejsze kwoty.  

Próbowałeś wypłacić więcej niż wpłaciłeś

Możesz wypłacić tylko kwotę, którą wpłaciłeś na karty lub portfele elektroniczne. 

Aby wypłacić kwotę wyższą niż wpłata – tj. jakiekolwiek zyski – należy zweryfikować swoje konto bankowe i dokonać wypłaty na to konto. 

Twoja metoda płatności nie została zweryfikowana 

Możesz zweryfikować swoje metody płatności, przesyłając dokumenty, o które prosimy. 

Przejdź do ‘„Moje zgłoszenia” na platformie internetowej lub w aplikacji, aby zobaczyć jakie są nasze wymagania, a następnie prześlij swoje dokumenty. 

Wpłacasz pieniądze na konto o innym nazwisku

Wypłaty można dokonywać wyłącznie na metodę płatności zarejestrowaną na to samo imię i nazwisko, co konto handlowe. Ma to kluczowe znaczenie dla przestrzegania przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy.

Tak, możesz wypłacić więcej, niż pierwotnie wpłaciłeś. 

Jeśli jednak korzystasz z karty lub e-portfela, zazwyczaj możesz wypłacić tylko kwotę równą wpłacie. Ma to na celu pomoc w przestrzeganiu przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy.

Aby wypłacić kwotę wyższą niż wpłata (tj. wszelkie zyski), należy dokonać wypłaty na zweryfikowane konto bankowe.

Aby zweryfikować swoje konto bankowe, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami.

Nie, Capital.com nie jest oszustwem. Jesteśmy legalnym brokerem regulowanym we wszystkich jurysdykcjach, w których prowadzimy działalność, przez (w zależności od lokalizacji) ASIC, CySEC, FCA, SCA i SCB

Większość problemów związanych z wypłatą pieniędzy można zazwyczaj rozwiązać, postępując zgodnie z poradami zawartymi na tej stronie. Najważniejsze rzeczy, o których należy pamiętać:

1. Wypłaty można dokonać tylko do wysokości kwoty wpłaconej za pomocą większości metod płatności

2. Aby wypłacić więcej – tj. swoje zyski – zweryfikuj konto bankowe na swoje nazwisko, dostarczając dokumenty, o które prosimy w „Moje żądania”, a następnie dokonaj wypłaty na to konto

Oba te kroki pomagają nam spełnić wymogi zasady „poznaj swojego klienta” oraz przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy. Pomagają nam zapewnić bezpieczeństwo Twoich środków i gwarantują, że trafią one wyłącznie tam, gdzie powinny.