Il mio conto

Domande frequenti

Conto
In quali valute può essere aperto il conto?

Con Capital.com è possibile aprire un conto in tempo reale in una delle seguenti valute: GBP (£), EUR (€) o USD ($), PLN ().

Come si fa a trasferire denaro su un conto?

Per il primo versamento è possibile utilizzare carta di debito o di credito, bonifico bancario, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly come metodo di pagamento.

Tutti i depositi successivi possono essere effettuati anche tramite Neteller e Skrill.

Il mio denaro è al sicuro?

Sì, il tuo denaro è al sicuro. Capital.com è una società di investimento autorizzata e regolamentata, che deposita il denaro dei propri clienti su conti bancari separati. Inoltre, come richiesto dal nostro ente di controllo, abbiamo introdotto uno schema di compensazione.

Perché è obbligatorio fornire il numero della propria carta d'identità?

In conformità con quanto stabilito dall'ente di controllo di Capital.com, CySEC, siamo tenuti a verificare l'identità di tutti i clienti che aprono un conto con noi.

Siete in grado di garantire la sicurezza dei miei dati personali?

Capital.com garantisce l'assoluta riservatezza delle informazioni personali e si impegna a proteggerle e a condividere solo con il relativo ente di controllo, CySEC. In nessun caso le informazioni forniteci dai nostri clienti vengono divulgate.

Qual è l'importo minimo di versamento?

Il versamento minimo è di 100 EUR, 100 USD, 100 GBP o 400 PLN.

Come si fa a prelevare denaro da un conto?

Per motivi di sicurezza, la restituzione del denaro viene effettuata ricorrendo allo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente dal cliente per versare denaro sul proprio conto. Se il versamento è stato effettuato mediante bonifico bancario, il denaro viene accreditato sul conto bancario. Se il versamento è stato effettuato mediante carta di credito/debito, il denaro viene accreditato sulla carta utilizzata. Se a un conto sono associate più carte, il denaro viene accreditato sull'ultima carta utilizzata per ricaricare il conto in questione.

È possibile aprire più di un conto?

No, è consentita l'apertura di un solo conto a persona con Capital.com.

Come si fa a modificare la valuta del conto?

La valuta del conto viene definita al momento del primo versamento. Per modificarla, contatta il team di supporto all'indirizzo support@capital.com.

Come si fa ad aprire un conto?

Per aprire un conto e iniziare a negoziare è necessario compilare un breve modulo di iscrizione e fare un versamento. In seguito all'apertura dell'account, è consentito fare trading per un periodo di 15 giorni prima di dover fornire i propri dati personali (copia della carta di identità o del passaporto, patente di guida, prova dell'indirizzo corrente). Come società di investimento regolamentata da CySEC, abbiamo bisogno di queste informazioni per verificare la tua identità e garantire la tua sicurezza mentre fai trading con noi.

Se non riceviamo alcuna prova d'identità entro 15 giorni, il tuo account verrà automaticamente sospeso. Una volta caricati e verificati tutti i documenti, potrai accedere ai mercati e ricominciare a negoziare.

Capital.com offre assistenza?

I nostri responsabili dell'assistenza, molto disponibili e premurosi, sono pronti a rispondere a qualsiasi domanda in merito ai nostri servizi. Contattali all'indirizzo support@capital.com. Risponderemo alla tua e-mail entro 24 ore.

Come si fa a recuperare la password?

Se hai dimenticato la password, visita il collegamento "Password dimenticata?" disponibile nella pagina di accesso per modificarla. Quindi controlla l'e-mail utilizzata per accedere all'account per ulteriori istruzioni.

Come si fa a modificare la password?

Per sostituire la vecchia password con una nuova, accedi al tuo account, vai a Impostazioni e seleziona l'opzione "Modifica password".

Trading
Quali strumenti possono essere oggetto di trading?

Con Capital.com è possibile negoziare CFD (Contratti per Differenza) su azioni (ad esempio Apple), materie prime (ad esempio l'argento) e indici (ad esempio Germany 30). L'elenco completo è disponibile qui.

Gli strumenti finanziari vengono negoziati in orari diversi?

Il trading di strumenti finanziari è legato agli orari di apertura dei vari mercati mondiali situati in diverse zone di fuso orario. Per informazioni sugli orari di trading di ciascuno strumento finanziario consulta il sito Web o la sezione Info compravendita dell'app.

Quali sono le unità di misura utilizzate per i vari strumenti finanziari?

Di seguito sono riportate le unità di misura utilizzate per i vari strumenti di trading:

  • Oro, argento, palladio, platino: USD per oncia troy
  • Petrolio greggio Brent, petrolio: USD al barile
  • Gas: USD per 1 milione di British thermal unit (MMBTU)
  • Titoli azionari: la valuta utilizzata (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK o SEK per azione) dipende dalla borsa valori
  • Indici: GBP, EUR, USD, AUD, CHF o JPY per contratto
Il valore degli strumenti di trading può superare l'importo disponibile sul conto?

Sì. Capital.com offre la possibilità di utilizzare la leva finanziaria, ovvero mette a disposizione un capitale superiore a quello disponibile nel conto per effettuare le operazioni di trading. Ogni cliente ha accesso a una leva di 1:200. Tuttavia, l'uso della leva comporta un notevole rischio. Scopri maggiori informazioni sul nostro modello di business.

Capital.com fornisce i prezzi in tempo reale degli strumenti?

Sì, è possibile aprire posizioni ai prezzi visualizzati. In alcuni casi, tuttavia, i prezzi cambiano così velocemente che non è possibile effettuare un ordine al prezzo stabilito. Ulteriori informazioni in merito a casi simili sono disponibili in Criteri di esecuzione dell'ordine.

Tutte le società di intermediazione finanziaria offrono lo stesso prezzo per un dato strumento?

No, a volte vi è una leggera differenza tra i prezzi perché le società di intermediazione finanziaria adottano diversi modelli di business.

Nel grafico è riportato il prezzo di acquisto o quello di vendita?

Per impostazione predefinita, nei grafici sono riportati i prezzi di vendita.

È possibile eseguire operazioni di trading tramite cellulare?

Capital.com offre una piattaforma di trading mobile per dispositivi iOS e Android. Segui i collegamenti all'App Store e al Google Play Store per scaricare la nostra app.

Addebitate qualche commissione per le operazioni di trading?

Sì. Capital.com addebita una commissione del 2,5% per il versamento di denaro.

Al prelievo vengono applicate le seguenti commissioni:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Nessun costo aggiuntivo per i dati di mercato. Per maggiori informazioni, consulta la pagina relativa al nostro modello di business.

Quanti strumenti offrite?

L'elenco completo degli strumenti offerti da Capital.com è disponibile qui.

Dettagli su deposito e prelievo
Come si fa a versare denaro su un conto?

Per eseguire un versamento è possibile utilizzare carta di debito o di credito, bonifico bancario, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller e Skrill.

È sufficiente toccare il pulsante "Trasferisci denaro sul mio conto" per eseguire un versamento.

Desidero prelevare denaro dal mio conto. Quanto tempo ci vorrà?

Il denaro verrà trasferito sulla tua carta di credito/debito entro 24 ore lavorative. Il tempo che intercorre tra il trasferimento e l'accredito sul tuo conto può variare leggermente a seconda delle procedure operative della banca e Capital.com non si assume alcuna responsabilità a riguardo.

Posso utilizzare la carta di credito o il conto bancario di qualcun altro per ricaricare il conto?

No. Non sono accettati versamenti di terze parti. I clienti possono utilizzare solo la propria carta di credito o il proprio conto bancario.

Cosa bisogna fare per prelevare denaro dal conto?

Per prelevare fondi dal tuo conto, fai clic sulla scheda "Mercati" e tocca il pulsante "Prelievo" oppure accedi alla sezione "Altro" e tocca il pulsante "Prelievo". Quindi seleziona il metodo di pagamento utilizzato per effettuare il versamento e premi "Conferma".

*Per assistenza o ulteriori suggerimenti, contatta il team di supporto all'indirizzo support@capital.com.

È necessario effettuare un versamento per attivare il conto e iniziare a fare trading?

Una volta scaricata l'app, è possibile registrarsi, verificare il proprio conto e attivarlo. Tuttavia, per iniziare a negoziare è necessario versare denaro sul conto. Prima di effettuare investimenti di ampia portata, prova con un importo minimo.

Ordini e posizioni di mercato
Cos'è un ordine di mercato?

Un ordine di mercato consiste in un ordine di acquisto o vendita di un CFD, per una data dimensione, al miglior prezzo di mercato disponibile per quella dimensione. È possibile che l'ordine di mercato venga eseguito a un prezzo meno conveniente rispetto a quello quotato al momento in cui si è inoltrato l'ordine. Un ordine di mercato viene immediatamente convertito in una posizione aperta, che può essere controllata dalla scheda "Portafoglio" dell'app. Gli ordini possono essere inoltrati solo durante l'orario di negoziazione dell'asset sottostante. Un ordine di mercato può essere associato a ordini take profit/stop loss.

Per quanto tempo è possibile tenere aperta una posizione?

Per tutto il tempo desiderato, a condizione che sul conto sia disponibile denaro a sufficienza. Se a fine giornata la posizione rimane aperta, viene applicata una commissione overnight.

Quali sono le cose importanti da sapere sul margine?

Se il patrimonio netto scende al di sotto dell'80% del margine richiesto, riceverai una notifica tramite e-mail o messaggio push, a condizione che l'apposita funzione sia abilitata.
Se il patrimonio netto scende al di sotto del 50% del margine richiesto, viene avviata la procedura di chiusura automatica delle posizioni.

Ordini pendenti
Cos'è un ordine pendente?

Un ordine pendente consiste in un ordine di apertura o chiusura di una posizione al raggiungimento o al superamento del livello di prezzo specificato in precedenza. Affinché venga aperta una posizione, dunque, l'ordine deve prima essere attivato. Ciò si rivela particolarmente utile quando non si ha tempo di monitorare il mercato ogni secondo. Basta stabilire il prezzo desiderato e il sistema si occupa di tutto il resto.

Capital.com offre un solo tipo di ordine pendente, l'ordine limitato.

Cos'è un ordine limitato?

Un ordine limitato consiste in un ordine di acquisto di un CFD a un prezzo non superiore a quello specificato o di vendita dello stesso a un prezzo non inferiore a quello specificato. In questo modo è possibile controllare il prezzo di esecuzione dell'ordine limitato, anche se l'ordine in questione potrebbe non venire mai eseguito (o completato). Gli ordini limitati pendenti sono visualizzabili nella scheda "Portafoglio" dell'app.

Cos'è un ordine take profit?

L'ordine take profit chiude automaticamente una posizione aperta quando il livello di prezzo raggiunge la soglia specificata. Gli ordini take profit consentono di bloccare i profitti quando il trader non è disponibile, per monitorarne le posizioni aperte.

Ad esempio, se si acquistano azioni della società XYZ a 109,58 e si desidera liquidare la posizione quando il prezzo raggiunge 110,00, questo livello di prezzo può essere impostato come soglia di take profit. Se il prezzo di offerta raggiunge 110,00, la posizione aperta viene chiusa dal sistema e il profitto è assicurato.

Cos'è un ordine stop loss?

Un ordine stop loss è un meccanismo di difesa che consente di tutelarsi contro ulteriori perdite e di evitare liquidazioni del margine. Esso chiude automaticamente una posizione aperta quando il prezzo assume un andamento contrario alle aspettative e raggiunge il livello specificato.

Ad esempio, se si acquistano azioni della società XYZ a 109,58, è possibile impostare una soglia di stop loss a 107,00: quando il prezzo di domanda scende a questo livello, la posizione viene chiusa automaticamente, limitando le perdite.

Perché il mio ordine pendente non è stato eseguito?

Nessun prezzo di mercato ha raggiunto il livello specificato per l'esecuzione dell'ordine.

È possibile fissare sia un limite di guadagno che un limite di perdita per una posizione aperta?

Sì. È possibile indicare sia il guadagno che si desidera raggiungere sia la perdita tollerabile. La posizione si chiuderà automaticamente al raggiungimento di uno dei due livelli.

Profitto
In che valuta vengono corrisposti i profitti derivanti dagli ordini?

I profitti vengono convertiti nella valuta del conto.

Non so in cosa investire. Mi potete dare un consiglio su quale posizione aprire?

Capital.com non fornisce consigli sugli investimenti. Per approfondire le tue conoscenze, leggi gli articoli finanziari, le analisi e la panoramica di mercato disponibili nel nostro sito web.

Il mio guadagno è considerato un reddito imponibile?

Dipende dalle disposizioni delle autorità locali. Di norma, i profitti derivanti dal trading devono essere indicati nella dichiarazione dei redditi.

Perdite
È possibile perdere più di quanto si è investito?

No. Capital.com offre la protezione dal saldo negativo, affinché il saldo disponibile non scenda mai sotto lo zero.

Perché la mia posizione è stata chiusa?

Per evitare che il tuo saldo diventi negativo, Capital.com può chiudere parzialmente o del tutto una posizione se il patrimonio netto del tuo conto non soddisfa i requisiti di margine e/o se non esegui operazioni da un po' di tempo.

Assicurati che il capitale disponibile sul tuo conto sia sempre sufficiente a mantenere aperte le tue posizioni.

Esiste un modo per limitare le perdite?

Sì. Basta impostare un ordine di stop loss. In questo modo potrai gestire i rischi ed evitare di perdere più di quanto tu possa permetterti.

Altro
Desidero presentare un reclamo. Qual è la procedura da seguire?

Accedi a questa pagina e inserisci il tuo reclamo. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Qual è il vostro ente di controllo?

Capital Com SV Investments Limited è una società registrata a Cipro con numero di registrazione HE 354252. Si tratta di una società di investimento di Cipro regolamentata e con licenza emessa da Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), numero 319/17.