Supporto per clienti vulnerabili

Il trading ha effetti diversi sulle persone. Per alcuni, la pressione del trading si ripercuote anche su altri aspetti della vita: le relazioni interpersonali, il sonno, le decisioni finanziarie che vanno al di fuori dei mercati. Se tutto questo ti suona familiare, questa pagina fa proprio al caso tuo.

Alcuni segnali a cui devi prestare attenzione: fare trading con denaro che non puoi permetterti di perdere, dedicare ai mercati più tempo del previsto, trascurare la gestione del rischio, essere ossessionato dalle perdite o ricorrere a droga o alcool per affrontare lo stress del trading.

Il tuo rischio di vulnerabilità

Questi problemi possono capitare a chiunque, indipendentemente dall'esperienza. Ci impegniamo ad aiutare ogni cliente che mostra preoccupazioni o segni di difficoltà.

I segni di problemi più comuni includono mettere a rischio il proprio benessere finanziario o quello dei propri familiari, cercare di recuperare le perdite aumentando l'esposizione su alcuni asset, indebitarsi per finanziare le operazioni di trading o nascondere le proprie attività di trading alla famiglia.

Devi chiederti:

Il trading sta influendo in modo negativo sul mio sonno, sulla mia alimentazione o sulla mia salute fisica?
Sta causando problemi alle mie relazioni?
Sto usando farmaci, droghe o alcool per gestire lo stress legato al trading?
La mia autostima dipende dai risultati delle mie operazioni di trading?
Ho mai avuto pensieri di autolesionismo legati alle perdite subite nel trading?

Se vivi o hai vissuto una di queste situazioni, puoi contattarci in tutta riservatezza. Tutto ciò che comunicherai al nostro team di assistenza rimarrà assolutamente riservato.

Cosa succede se ti ritrovi in una condizione di vulnerabilità

I nostri sistemi rilevano i segnali comportamentali associati alla vulnerabilità. Se l'attività del tuo account dovesse iniziare a preoccuparci, uno dei nostri operatori potrebbe contattarti per discuterne.

Ciò detto, non possiamo prevedere ogni possibile situazione. Se il tuo comportamento di trading è cambiato e hai bisogno di assistenza, contatta direttamente il nostro team. Non devi aspettare che siamo noi a contattarti.

Possiamo sospendere in modo temporaneo o definitivo il tuo account in qualsiasi momento. Se preferisci prenderti una pausa nel trading finché la tua situazione non si stabilizza, possiamo aiutarti. Se questo può esserti d'aiuto, possiamo anche metterti in contatto con risorse esterne.

Può essersi verificato un errore?

A volte gli account vengono segnalati per errore, ad esempio se i dati relativi al patrimonio non sono aggiornati. Se ti contattiamo e ritieni che si tratti di un errore, segnalalo al nostro team di assistenza e provvederemo a risolvere il problema.

Ottieni l'aiuto di cui hai bisogno

Se ti trovi in difficoltà finanziarie o se la tua salute mentale è stata danneggiata dall'attività di trading, puoi rivolgerti a un servizio di assistenza professionale.

Salute mentale:

Difficoltà finanziarie: