Il rivenditore Zalando lancia un assistente allo shopping basato sull'intelligenza artificiale mentre i margini sono sotto pressione
PARIGI, 3 novembre (Reuters) - Martedì Zalando ZALG.DE, retailer europeo di moda online, ha presentato il suo primo agente di acquisto basato sull’intelligenza artificiale che consentirà ai clienti di acquistare prodotti da altri rivenditori tramite l’app di Zalando, mentre gli sconti per lo smaltimento delle scorte hanno messo sotto pressione i margini trimestrali.
Il settore sta affrontando un clima di fiducia dei consumatori debole e l’ascesa del cosiddetto “commercio agentico”, in cui agenti basati sull’intelligenza artificiale possono gestire l’intero processo di acquisto per conto degli acquirenti, dal confronto dei prezzi tra i vari rivenditori al completamento del pagamento.
Zalando ha registrato un calo di 0,9 punti percentuali nel margine di profitto lordo del terzo trimestre, sceso al 38,7%, mancando le aspettative di mercato secondo gli analisti di Jefferies e JPMorgan.
«Questo calo è stato determinato principalmente da investimenti mirati in offerte allettanti per i nostri clienti nel settore retail, in particolare nel segmento delle sneakers», ha detto agli analisti Anna Dimitrova, responsabile finanziaria di Zalando.
Ha aggiunto che la pressione sui margini è temporanea e ha previsto un margine lordo sostanzialmente stabile nel 2026.
Dopo le dichiarazioni di Dimitrova, le azioni della società recuperano le perdite registrate in precedenza e registrano un rialzo dello 0,5% intorno alle 09:45 GMT.
«A nostro avviso, il titolo potrebbe registrare un andamento al ribasso nei prossimi giorni, data l’assenza di ulteriori fattori positivi e il suo livello attuale, oltre al rischio strutturale derivante dallo sviluppo del commercio mediato», ha affermato JPMorgan in una nota ai clienti.
ENTRARE NELLA CORSA ALL’AI NELLO SHOPPING
Zalando vende abbigliamento, scarpe e accessori di migliaia di marchi, tra cui Nike, Hugo Boss e Coach.
Poiché gli acquirenti utilizzano sempre più spesso l'IA (link) per confrontare i prezzi, verificare la disponibilità e ottenere consigli, i rivenditori stanno correndo per implementare strumenti di IA e ampliare la gamma di prodotti offerti sulle loro piattaforme.
Zalando ha detto di voler lanciare nel 2027 un sistema di checkout assistito dall’IA sulla propria piattaforma Zalando Extended. Il servizio consentirà ai clienti di acquistare prodotti da altri rivenditori online senza uscire dall’app di Zalando, con agenti basati sull’IA che aiuteranno a completare gli acquisti. È attualmente in corso un progetto pilota con il rivenditore di arredamento per la casa Westwing WEW.DE.
I ricavi del terzo trimestre sono aumentati del 5,1% su base annua, attestandosi a 3,17 miliardi di euro, superando i 3,15 miliardi di euro previsti dagli analisti intervistati da LSEG. Il valore lordo della merce, che misura il valore totale dei beni venduti, è aumentato del 7,5% raggiungendo i 4,54 miliardi di euro.
(1 dollaro = 0,8937 euro)
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