Secondo alcune fonti, Amazon punta 3 miliardi di dollari sul boom delle consegne rapide in India

di Aditya Kalra e Greg Bensinger

NUOVA DELHI/SAN FRANCISCO, 24 settembre (Reuters) - Il rivenditore statunitense di e-commerce Amazon AMZN.O investirà 3 miliardi di dollari per espandere la propria attività di quick commerce in India entro il 2030, secondo quanto riferito da due fonti: si tratta della sua più grande scommessa finora in un settore in cui i concorrenti hanno preso il largo rendendo popolari le consegne in pochi minuti.

Il settore delle consegne istantanee, soprannominato “quick commerce”, è diventato una forza in rapida crescita e ha rivoluzionato il modo in cui gli indiani delle aree urbane acquistano di tutto, dal latte e dai cioccolatini agli iPhone e ai dispositivi elettronici, che un tempo venivano acquistati solo nei negozi al dettaglio o sui principali siti di e-commerce, dove le consegne richiedevano tempo.

Flipkart di Walmart WMT.O e Amazon, che dominano il panorama dell’e-commerce indiano, sono entrati in ritardo nel quick commerce (link). Secondo Datum Intelligence, il settore, che vale 19 miliardi di dollari, è destinato a più che raddoppiare le proprie dimensioni, raggiungendo i 41 miliardi di dollari entro il 2030.

Amazon prevede di investire 1 miliardo di dollari nel settore del quick commerce entro la fine del 2027 e altri 2 miliardi entro il 2030, secondo quanto riferito da due persone a conoscenza diretta dei piani. L’investimento previsto non era stato reso noto in precedenza.

Amazon ha rifiutato di commentare le cifre relative agli investimenti previsti. Il rivenditore, tuttavia, ha detto che la sua attività di quick commerce ha superato il miliardo di dollari di ricavi lordi annualizzati negli ultimi tre mesi, «rendendola l’attività di e-commerce in più rapida crescita nella storia di Amazon India».

PIÙ PICCOLI MAGAZZINI DI QUARTIERE

Uno degli obiettivi principali dell’investimento previsto sarà l’aggiunta di nuovi piccoli magazzini di quartiere all’attuale rete del servizio Amazon Now, da cui le consegne vengono spedite rapidamente, hanno affermato entrambe le fonti, che hanno chiesto di rimanere anonime poiché il piano è riservato.

«L’espansione richiede fondi», ha detto la prima fonte.

Amazon considera l’India un mercato chiave per la crescita, dove sta espandendo le proprie attività relative a data center, cloud ed e-commerce.

Tuttavia, deve anche fare i conti con le rigide normative indiane che regolano le società straniere di e-commerce e con un caso pendente del 2024 (link) in cui l’autorità antitrust ha accertato che l’azienda abbia dato la preferenza a venditori selezionati in violazione della legge — accuse che Amazon nega.

L’ascesa del settore dal 2022 ha coinciso con crescenti preoccupazioni riguardo alla sicurezza dei corrieri (link), poiché i motociclisti sfrecciano attraverso le zone residenziali per consegnare rapidamente gli ordini. A gennaio il governo indiano ha ordinato alle aziende di smettere (link) di promuovere tali operazioni come servizi “in 10 minuti”.

I giganti nazionali Blinkit di Eternal ETEA.NS, Swiggy SWIG.NS e Zepto, in procinto di quotarsi in borsa, controllano il 77% del mercato, gestendo complessivamente oltre 4.500 punti vendita, mentre Flipkart di Walmart ne conta più di 1.000 e detiene una quota di mercato dell’11%, secondo i dati di Datum.

Amazon detiene solo una quota di mercato del 6,2%. La prima fonte ha affermato che Amazon punta a raggiungere circa 1.300 punti vendita entro aprile del prossimo anno, rispetto ai circa 750 attuali.

FOCUS SUI PRODOTTI DI PRIMA NECESSITÀ CON ALCUNE SFIDE

Le altre aree chiave di investimento, ha aggiunto la prima fonte, saranno il potenziamento del software di gestione delle scorte nei negozi, l’implementazione di strumenti di intelligenza artificiale per la previsione della domanda e l’ampliamento della selezione di prodotti.

«L’attenzione sarà rivolta ai beni di prima necessità. Se è improbabile che un ordine venga ripetuto, Amazon non intende tenerne scorte al momento nel quick commerce», ha affermato la fonte, spiegando perché Amazon non tiene in magazzino iPhone come fanno i suoi concorrenti nel quick commerce.

Bernstein, in una nota di luglio, ha avvertito che i generi alimentari da soli non possono coprire gli elevati costi del quick commerce, poiché i valori medi degli ordini sono bassi, mentre «gli articoli non alimentari hanno prezzi e margini più elevati».

Amazon non è d’accordo con i critici secondo cui avrebbe perso il treno, ha detto una delle fonti. L’azienda voleva mettere a punto il modello nel modo giusto, ad esempio dotando ogni negozio di una cella frigorifera e non solo di un frigorifero.

Satish Meena, fondatore di Datum Intelligence, ha affermato che per Amazon non sarà facile recuperare terreno rispetto ai rivali che offrono un servizio di qualità e vantano una clientela fedele, ma che potrebbe attirare i clienti dei loro siti di shopping online grazie alle consegne rapide.

Il servizio Amazon Now, integrato nell’app principale di Amazon, offre attualmente uno sconto del 20% in cashback su alcuni ordini iniziali superiori a 499 rupie, e la consegna gratuita per ordini superiori a 99 rupie per clienti selezionati.

«Ci è voluto un po’ di tempo prima che Amazon si decidesse. Sembra che abbiano capito che questo è un modello in cui devono investire», ha affermato Meena. «Stanno offrendo sconti, il che può aiutare ad attirare gli attuali clienti di Amazon verso il quick commerce».

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