دعم العملاء المعرّضين للمخاطر
يؤثر التداول في الأشخاص بطرق مختلفة. وبالنسبة للبعض، يمتد هذا الضغط إلى جوانب أخرى من الحياة، مثل العلاقات والنوم والقرارات المالية خارج الأسواق. إذا كان ذلك يبدو مألوفًا بالنسبة لك، فهذه الصفحة موجّهة إليك.
تشمل بعض المؤشرات التي يجب الانتباه إليها: التداول بأموال لا يمكنك تحمّل خسارتها، أو قضاء وقت في الأسواق أكثر مما كنت تنوي، أو إهمال إدارة المخاطر، أو الانشغال المستمر بالخسائر، أو اللجوء إلى المواد المخدّرة أو الكحول للتعامل مع ضغوط التداول.
مستوى تعرّضك للمخاطر
قد يؤثر التعرّض للمخاطر في أي شخص، بغض النظر عن مستوى خبرته. نحن هنا لدعم أي عميل يطرح مخاوفه أو تظهر عليه مؤشرات تدل على أنه يواجه صعوبات.
تشمل المؤشرات الشائعة تعريض الاستقرار المالي لك أو لأفراد عائلتك للخطر، أو ملاحقة الخسائر عبر فتح مراكز أكبر، أو اللجوء إلى الديون لتمويل التداول، أو إخفاء نشاط التداول عن العائلة.
قد ترغب في طرح الأسئلة التالية على نفسك:
- هل يؤثر التداول في نومي أو نظامي الغذائي أو صحتي الجسدية؟
- هل يؤثر في علاقاتي مع الآخرين؟
- هل ألجأ إلى الأدوية أو المواد المخدّرة للتعامل مع ضغوط التداول؟
- هل يرتبط شعوري بتقدير الذات بنتائج التداول؟
- هل راودتني أفكار بإيذاء نفسي بسبب خسائر التداول؟
إذا كان أيٌّ مما سبق ينطبق عليك، يمكنك التواصل معنا بسرية تامة. ستبقى جميع المعلومات التي تشاركها محصورة بينك وبين فريق الدعم لدينا.
ماذا يحدث إذا أصبحت أكثر عرضة للمخاطر؟
تراقب أنظمتنا المؤشرات السلوكية المرتبطة بالتعرّض للمخاطر. إذا أثار نشاط حسابك أي مخاوف، فقد يتواصل معك أحد ممثلينا لمناقشة الأمر.
لا يمكننا رصد جميع الحالات. إذا طرأ تغيير على سلوكك في التداول وكنت بحاجة إلى الدعم، فتواصل مع فريقنا مباشرةً. لست بحاجة إلى انتظار أن نتواصل معك.
خيار تعليق الحساب مؤقتًا أو بشكل دائم متاح في أي وقت. إذا كنت تفضّل التوقف عن التداول إلى حين استقرار الأمور، يمكننا مساعدتك في ذلك. ويمكننا أيضًا توجيهك إلى جهات دعم خارجية إذا كان ذلك سيساعدك.
هل حدث خطأ ما؟
قد يتم تقييد بعض الحسابات أو وضع علامة تدقيق عليها عن طريق الخطأ؛ ويحدث ذلك، على سبيل المثال، إذا كانت معلومات الثروة المُعلنة من جانبك غير محدّثة. إذا تواصلنا معك وكنت تعتقد أن ذلك حدث عن طريق الخطأ، فنرجو منك إبلاغ فريق الدعم لدينا وسنعمل على معالجة الأمر.
الحصول على الدعم الذي تحتاجه
إذا كنت تواجه صعوبات مالية أو تأثّرت صحتك النفسية بسبب التداول، فالدعم المتخصص متاح لك.
الصحة النفسية:
الصعوبات المالية: