نفخر بمعالجة 99% من طلبات السحب في غضون 24 ساعة

بل وفي كثير من الحالات، تتم العملية بوتيرة أسرع من ذلك بكثير، وفقًا لبيانات خوادمنا لعام 2025.

ورغم ذلك، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة تصل إلى 5 أيام عمل، حيث يعتمد هذا الأمر على مزود خدمة الدفع الذي تتعامل معه.

وفي بعض الأحيان، قد تستغرق عمليات السحب وقتًا أطول بقليل، ويعود ذلك عادةً إلى إجراءات تحقق إضافية نقوم بها لضمان امتثالنا الكامل للوائح التنظيمية.

نصائح لتسريع عمليات السحب

وثّق وسائل الدفع الخاصة بك

ارفع كافة المستندات التي نطلبها في قسم "طلباتي"، واستجب لأي طلبات إضافية على وجه السرعة.

اسحب الأرباح إلى حساب بنكي موثق

لسحب الأرباح – أي مبلغ يزيد عن إجمالي إيداعاتك – يجب أن يتم السحب إلى حساب بنكي تم توثيقه مسبقًا.

استخدم نفس وسيلة الإيداع

يمكنك سحب مبلغ يصل إلى إجمالي إيداعاتك إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها في الأصل.

تأكد من تطابق الأسماء

لن تتمكن من سحب الأموال إلى أي حساب يحمل اسمًا مختلفًا عن الاسم المسجل في حساب التداول الخاص بك.

كيفية سحب الأرباح

يمكنك سحب الأرباح حصرًا إلى حساب بنكي موثق. ولا يمكن سحب الأرباح إلى بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان.

وتساعدنا هذه الإجراءات على الالتزام الصارم بقواعد مكافحة غسل الأموال. وفيما يلي، نوضح لك كيفية توثيق حسابك البنكي:

  • الخطوة 1سجّل الدخول إلى تطبيق الجوّال أو المنصة الإلكترونية.
  • الخطوة 2انتقل إلى قسم "طلباتي".
  • الخطوة 3ارفع المستندات التي نطلبها منك

وإذا احتجت إلى أي مساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.

وسيط مالي مُرخص... لضمان سحوبات آمنة

نحن وسيط مالي مُنظم ومرخص في جميع الولايات القضائية التي نعمل فيها حول العالم. وهذا يعني أننا نلتزم التزامًا صارمًا بتطبيق قواعد "اعرف عميلك" وقواعد مكافحة غسل الأموال، وذلك بهدف توفير أقصى درجات الحماية لأموالك.

فإذا استغرقت عملية السحب الخاصة بك وقتًا أطول من المتوقع، فغالبًا ما يكون السبب هو قيامنا بإجراءات تحقق إضافية لنتأكد من أن كل شيء يتم على نحو آمن وسليم.

الأسئلة الشائعة

كم من الوقت تستغرق عمليات السحب من Capital.com؟

نفخر بقدرتنا على معالجة 99% من طلبات السحب في غضون 24 ساعة (وفقًا لبيانات خوادمنا الداخلية لعام 2025). وفي حالات كثيرة، تتم المعالجة في أقل من 5 دقائق.

لماذا قد تستغرق بعض عمليات السحب وقتًا أطول؟

بصفتنا وسيطًا ماليًا مرخصًا، فإننا نطبق بصرامة قواعد "اعرف عميلك" (KYC) وقواعد مكافحة غسل الأموال (AML) لحماية أموالك.

ولذلك، نقوم أحيانًا بإجراءات تحقق إضافية قبل الموافقة على طلب السحب، وقد يحدث ذلك في الحالات التالية:

  • إذا كانت وسيلة الدفع الخاصة بك غير موثقة

  • إذا كنت تسحب الأموال إلى وسيلة دفع جديدة

  • إذا كنت تسحب الأموال إلى وسيلة دفع مختلفة عن وسيلة الإيداع

  • كان الاسم في حساب الدفع الخاص بك لا يتطابق مع الاسم في حساب التداول الخاص بك

  • إذا تم رصد نشاط مشبوه أو غير معتاد

  • إذا كنت تطلب سحب الأرباح إلى وسيلة دفع تدعم فقط سحب المبالغ التي تصل إلى حد إيداعاتك (مثل بطاقات الائتمان)

 

لضمان أسرع عمليات سحب ممكنة، نرجو منك اتباع الإرشادات المذكورة أعلاه.

لماذا لا أستطيع سحب أموالي؟

هناك مجموعة من الأسباب التي قد تمنعك من سحب أموالك. دعنا نلقي نظرة على كل منها:

البنك الذي تتعامل معه رفض عملية السحب، أو ما زال يعمل على معالجتها

إذا استغرقت عملية السحب الخاصة بك أكثر من 24 ساعة، فقد يكون السبب أن البنك الذي تتعامل معه لا يزال يعالجها.

يمكنك تزويدهم برقم تتبع المعاملة – وهو الرقم المرجعي للمعاملة (ARN) أو الرقم المرجعي للاسترداد (RRN) – لمساعدتهم في تحديد موقع الدفعة.

وإذا كان البنك قد رفض عملية السحب، فيُرجى التواصل معهم أولًا. كما يمكنك أيضًا طلب المساعدة من فريق الدعم الفني لدينا.

نحتاج إلى بعض المستندات منك

في بعض الأحيان، نحتاج إلى مستندات للتحقق من هويتك أو من مصدر أموالك.

وتساعدنا هذه الإجراءات على الالتزام بقواعد "اعرف عميلك" ومكافحة غسل الأموال – وهي أمور ضرورية لحمايتك وحماية أموالك.

يُرجى الذهاب إلى قسم "طلباتي" في المنصة الإلكترونية أو تطبيق الجوّال لمعرفة ما نحتاجه منك، ورفع المستندات المطلوبة.

ليس لديك رصيد كافٍ للسحب

يُرجى محاولة إغلاق بعض الصفقات أو الأوامر المفتوحة لتحرير بعض الأموال. أو يمكنك سحب مبلغ أصغر.

تجاوزت الحد الأقصى للمعاملة الواحدة

في بعض المناطق، يوجد حد أقصى للمبلغ الذي يمكنك سحبه في المرة الواحدة. يُرجى محاولة تقسيم عملية السحب إلى مبالغ أصغر.

حاولت سحب مبلغ يتجاوز إجمالي إيداعاتك

لا يمكنك سحب أكثر من المبلغ الذي قمتم بإيداعه إلى بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية.

لسحب مبلغ يتجاوز إيداعاتك – أي لسحب الأرباح – يُرجى توثيق حسابك البنكي، والسحب إليه مباشرة.

وسيلة الدفع الخاصة بك غير موثقة

يمكنك توثيق وسائل الدفع الخاصة بك من خلال رفع المستندات التي نطلبها.

يُرجى الذهاب إلى قسم "طلباتي" في المنصة الإلكترونية أو تطبيق الجوّال لمعرفة ما نحتاجه منك، ورفع المستندات المطلوبة.

تحاول السحب إلى حساب يحمل اسمًا مختلفًا

لا يمكنك سحب الأموال إلا إلى وسيلة دفع تحمل نفس الاسم المسجل في حساب التداول الخاص بك. ويُعد هذا الإجراء أساسيًا لمساعدتنا على الالتزام بقواعد مكافحة غسل الأموال.

هل يمكنني سحب مبلغ أكبر من إجمالي إيداعاتي؟

نعم، بالطبع يمكنك سحب مبلغ يتجاوز إجمالي إيداعاتك الأصلية.

ولكن، إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان أو محفظة إلكترونية، فعادةً ما يمكنك فقط سحب مبلغ يصل إلى حد إيداعاتك عبر هذه الوسائل. ويساعدنا هذا الإجراء على الالتزام بقواعد مكافحة غسل الأموال.

أما لسحب أي مبلغ يزيد عن إيداعاتك (أي لسحب أرباحك)، فيتعين عليك إجراء عملية السحب إلى حساب بنكي موثق بالمقارنة مع بعض الشبكات الأخرى.

ولتوثيق حسابك البنكي، نرجو اتباع الخطوات التي أوضحناها أعلاه.

هل منصة Capital.com هي منصة احتيالية؟

كلا، بكل تأكيد. إن Capital.com ليست منصة احتيالية على الإطلاق. فنحن وسيط مالي عالمي شرعي، ومُرخص، وخاضع للرقابة في جميع الولايات القضائية التي نعمل فيها، وذلك من قبل هيئات تنظيمية مرموقة تشمل (حسب موقعك الجغرافي): هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC)، وهيئة الأوراق المالية والبورصات القبرصية (CySEC)، وهيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA)، وهيئة الأوراق المالية والسلع في الإمارات العربية المتحدة (SCA)، وهيئة الأوراق المالية في جزر البهاما (SCB).

ويمكن عادةً حل معظم المشكلات المتعلقة بسحب الأموال من خلال اتباع الإرشادات الواردة في هذه الصفحة. وأهم نقطتين يجب تذكرهما هما:

  1. لا يمكنك سحب أكثر من المبلغ الذي قمتم بإيداعه إلى معظم وسائل الدفع.

  2. لسحب أي مبلغ إضافي – أي أرباحك – يتعين عليك توثيق حساب بنكي باسمك من خلال تقديم المستندات التي نطلبها في قسم "طلباتي"، ثم إجراء السحب إلى ذلك الحساب الموثق.

 

وتساعدنا هاتان الخطوتان على الالتزام الصارم بقواعد "اعرف عميلك" وقواعد مكافحة غسل الأموال. فهما تضمنان لنا أن أموالك تظل محمية، وأنها لا تذهب إلا إلى وجهتها الصحيحة، أي إليك.

لماذا Capital.com؟ أرقامنا تتحدث عن نفسها.
مجموعة Capital.com
أكثر من 740 ألف
متداولون حول العالم
أكثر من 100 ألف
عدد المتداولين الناشطين شهريا
24/7
دعم عملاء
100
مؤشر فني
شريك موثوق
شريك موثوق
شريك مميز
شريك مميز