FAQ
Capital.com vous permet d'ouvrir un compte en direct dans l'une des devises suivantes : GBP (£), EUR (€), USD ($) ou PLN (zł).
Vous pouvez effectuer votre premier dépôt avec une carte de débit ou de crédit, par virement international ou via Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, 2c2p ou AstropayTEF.
Vous pourrez ensuite aussi utiliser Neteller et Skrill pour tous vos versements suivants.
Oui, mon argent est en sécurité. Capital.com est une société d'investissement licenciée et réglementée qui conserve l'argent de ses clients sur des comptes bancaires séparés. En outre, nous utilisons désormais un système de compensation tel que notre régulateur l'exige.
Notre régulateur CySEC nous demande d'identifier tous les clients qui ouvrent un compte chez nous.
Capital.com vous garantit la protection complète de vos informations privées. Elles sont conservées de façon sécurisée et sont partagées uniquement avec notre régulateur CySEC. Les données que vous nous envoyez ne seront jamais divulguées ou vendues à des tiers.
Le montant minimal de dépôt est de 100 EUR, 100 USD, 100 GBP ou 400 PLN.
Pour le traitement par virement bancaire, nous n'acceptons que les dépôts supérieurs ou égaux à 250 € (ou l'équivalent dans la devise de base du compte du client).
À des fins de sécurité, nous vous renvoyons votre argent avec la méthode de paiement que vous avez choisie pour financer votre compte. Ainsi, si vous avez utilisé le virement bancaire, nous vous renverrons votre argent sur votre compte bancaire. Si vous avez utilisé une carte de crédit/débit, nous vous transférerons l'argent sur cette même carte. Si vous avez plusieurs cartes, l'argent sera transféré sur celle que vous avez utilisée en dernier pour réalimenter votre compte.
Non, Capital.com impose une limite d'un compte par personne.
La devise de votre compte est définie par votre premier dépôt. Pour modifier la devise de votre compte, contactez notre équipe de support à l'adresse support@capital.com.
Pour ouvrir un compte et commencer à négocier, vous devez remplir un formulaire d'inscription et effectuer un premier dépôt. Après l'ouverture de votre compte, vous pouvez négocier pendant 15 jours avant de devoir nous fournir une preuve d'identité et un justificatif de domicile.
En tant qu'entreprise d'investissement réglementée par CySEC, nous utilisons ces informations pour vérifier votre identité et garantir votre sécurité lorsque vous négociez avec nous.
Sans justificatif d'identité sous 15 jours, votre compte sera automatiquement suspendu. Vous pouvez accéder aux marchés et reprendre vos négociations après chargement et vérification des documents requis.
Notre équipe de responsables Assistance se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions sur notre service, dans 13 langues. Utilisez l'adresse support@capital.com pour les contacter. Nous répondrons à votre e-mail dans les 24 heures.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Ensuite, vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte Capital.com pour recevoir d'autres instructions.
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre compte, accédez aux Paramètres et utilisez l'option "Modifier le mot de passe".
Pour prouver votre identité, vous pouvez télécharger une photo/un scan de l'un des documents suivants :
Votre passeport (page de la photo)
Votre carte d'identité nationale
Votre permis de conduire (recto-verso)
Le document doit être valide et contenir votre nom complet ainsi que votre date de naissance. Les quatre côtés de la photo/du scan doivent être visibles et l'image doit être claire.
Pour prouver votre adresse, vous pouvez télécharger la photo/le scan de l'un des documents suivants :
Un relevé bancaire
Une lettre de votre banque sur lequel le logo de la banque est visible
Une capture d'écran de banque en ligne affichant le logo de la banque
Un relevé de carte de crédit
Une facture d'électricité, d'eau, de gaz, de services TV ou téléphonique
Une déclaration fiscale ou facture fiscale d'une autorité locale
Une attestation de domicile
Le document doit dater de six mois maximum et contenir votre nom complet ainsi que votre adresse. Les quatre côtés de la photo/du scan doivent être visibles et l'image doit être claire.
Avec Capital.com, vous pouvez négocier des CFD (Contracts for Difference) sur des actions (comme celles d'Apple), des produits de base (comme l'argent) des indices (comme Germany 30), des paires de devises (comme EUR/USD) et des crypto-monnaies (comme le Bitcoin). Vous pouvez consulter la liste complète ici.
La disponibilité de chaque instrument dépend des heures de négociation de la place boursière sur laquelle il est répertorié. Vous pouvez découvrir les heures de négociation pour chaque instrument sur le site Internet ou sur l'application à la section Informations sur la négociation.
Voici la liste des unités de mesure utilisées pour les différents instruments de négociation :
- or, argent, palladium, platine (en dollars par once troy)
- Pétrole brut Brent, pétrole (en dollars par baril)
- Gaz naturel (en dollars par MMBTU (1 million de British Thermal Units))
- Actions : la devise (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK ou SEK par action) dépend du marché boursier
- Indices : GBP, EUR, USD, AUD, CHF ou JPY par contrat
Oui. Capital.com propose une option de négociation avec effet de levier. En d'autres termes, vous pouvez négocier avec davantage de fonds que vous n'en possédez sur votre compte. Nous proposons un effet de levier d'un ratio maximal de 1:200. La négociation avec effet de levier est toutefois extrêmement risquée. Découvrez-en plus sur notre modèle commercial.
Oui, vous pouvez ouvrir des positions au prix tel qu'il est affiché. Toutefois, les prix évoluent parfois si rapidement qu'il est impossible de passer une commande au prix convenu. Pour en savoir plus sur de tels cas de figure, consultez notre Politique d'exécution des commandes.
Non, il existe parfois une légère variation des prix car les maisons de courtage ne possèdent pas toutes le même modèle commercial.
Par défaut, les graphiques indiquent le prix de vente.
Capital.com propose une application mobile de négociation pour les appareils iOS et Android. Suivez les liens vers l'App Store ou le Google Play Store pour télécharger notre application.
Non, nous ne facturons pas de frais de négociation.
Retrouvez la liste complète des instruments disponibles avec Capital.com ici.
Vous pouvez alimenter votre compte via une carte de crédit ou de débit, un transfert international, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller et Skrill.
Appuyez sur le bouton "Financer mon compte" pour créditer votre compte.
Il nous faut 24 heures ouvrées pour retransférer votre argent sur votre carte de crédit/débit. Veuillez noter que le temps s'écoulant entre le transfert et la réception des fonds sur votre compte peut varier légèrement en fonction des procédures de votre banque. Capital.com n'en est aucunement responsable.
Non. Les dépôts tiers ne sont pas autorisés. Vous ne pouvez utiliser que votre propre carte de crédit et compte bancaire.
Pour retirer de l'argent de votre compte, cliquez sur l'onglet "Compte", accédez à la section "Paiements" et cliquez sur le bouton "Retirer". Sélectionnez ensuite la méthode de paiement que vous avez utilisée pour le dépôt et appuyez sur "Confirmer" après avoir saisi le montant du retrait.
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support à l'adresse support@capital.com.
Dès que vous avez téléchargé l'application, vous pouvez vous connecter, vérifier votre compte, puis l'activer. Vous devez toutefois y déposer de l'argent pour commencer à négocier. Avant de faire des investissements d'envergure, vous pouvez commencer avec un dépôt minimum.
Vous pouvez aussi effectuer votre négociation grâce à notre compte démo, sur lequel vous pouvez utiliser des fonds virtuels.
Le dépôt minimum est de 100 EUR, 100 USD, 100 GBP ou 400 PLN pour tous les modes de paiement, sauf le virement bancaire, qui dispose d'un minimum de 250 EUR (ou l'équivalent dans la devise de votre compte de négociation). Nous nous réservons le droit de ne pas accepter la transaction et de renvoyer tout dépôt effectué par virement inférieur à ce montant minimum, en déduisant tous les frais que nous avons engagés à la suite du traitement du retour.
Capital.com fixe ses limites de paiement par jour pour les utilisateurs SafeCharge selon le trafic :
Pour le trafic non-3D :
12 000 EUR (pour les nouveaux utilisateurs)
35 000 EUR (pour les utilisateurs expérimentés)
Pour le trafic 3D :
20 000 EUR (pour les nouveaux utilisateurs)
50 000 EUR (pour les utilisateurs expérimentés)
Au cours des deux premiers jours, un utilisateur est considéré comme "nouveau". Un utilisateur devient "expérimenté" deux jours après le premier paiement réussi.
Le trafic 3D sécurisé ajoute un niveau supplémentaire de sécurité pour vos transactions en ligne et nécessite une authentification supplémentaire, autre que le code PIN et CVV (les 3 derniers chiffres sur la bande de signature au dos de la carte).
La liste complète de solutions est disponible ici.
Une commande de marché est une instruction d'achat ou de vente sur un CFD, dans un volume spécifique et au meilleur prix disponible sur le marché pour ce volume. Souvenez-vous qu'une commande de marché peut être exécutée à un prix différent de celui estimé au moment où vous avez passé la commande. Une commande de marché se transforme immédiatement en position ouverte qui peut être suivie dans l'onglet "Portefeuille" de l'application. Les commandes de marché peuvent être passées uniquement pendant les heures de négociation de l'actif sous-jacent. Une commande de marché peut être associée à des commandes de réalisation des bénéfices et d'interruption des pertes.
Si votre compte est suffisamment alimenté, vous pouvez garder vos positions ouvertes aussi longtemps que vous le souhaitez. Veuillez noter que si votre position reste ouverte à la fin de la journée, des frais en overnight vous sont facturés.
La négociation de marge est une négociation de titres en utilisant des fonds empruntés auprès d'un courtier. Pour négocier des marges, vous devez ouvrir un compte de marge et déposer un certain montant qui servira de garantie pour un prêt. La négociation de marge vous permet d'accéder à des négociations et des profits plus importants mais elle implique également des risques plus élevés.
Un appel de marge est lancé lorsque le taux entre vos fonds propres et votre marge requise ne répond pas à nos exigences. Un appel de marge est un outil clé de la gestion des risques qui permet d'empêcher l'accumulation de pertes.
Si vos fonds descendent en dessous de 125 % de la marge requise, vous recevrez notre premier message d'appel de marge. Vous pourrez continuer à ouvrir de nouvelles positions et à passer des commandes.
Nous vous enverrons le deuxième appel de marge si vos fonds propres descendent en dessous de 100 % de la marge requise. Vous ne pourrez plus ouvrir de nouvelles positions ni passer de commandes.
Si vos fonds propres descendent en dessous de 75 %, vous recevrez le troisième appel de marge. Vous ne pourrez toujours pas ouvrir de nouvelles positions ni passer de commandes.
Si les fonds propres sont inférieurs ou égaux à 50 %, nous fermerons automatiquement toutes vos positions ouvertes et annulerons vos commandes en attente.
Une commande en attente est une instruction d'ouverture ou de fermeture d'une position si le prix atteint ou dépasse le niveau que vous avez défini au préalable. Pour devenir une position ouverte, une commande en attente doit donc être activée. Cette fonctionnalité est particulièrement pratique lorsque vous n'avez pas le temps de surveiller constamment le marché. Il vous suffit de décider d'un prix et le système se chargera du reste.
Capital.com offre un type de commandes en attente : les commandes à cours limité.
Une commande à cours limité est une instruction d'achat d'un CFD avec une limite supérieure de prix ou bien de vente d'un CFD avec un seuil d'achat minimal. Cette option vous permet de contrôler le prix auquel la commande à cours limité est exécutée. Il est toutefois possible que cette commande à cours limité ne soit jamais exécutée (ou passée). Les commandes à cours limité en attente se trouvent dans l'onglet "Portefeuille" de l'application.
Une commande de réalisation de bénéfices ferme automatiquement une position ouverte lorsque son prix atteint un seuil défini. Les commandes de réalisation de bénéfices sont utilisées pour réaliser des bénéfices et surveiller vos positions ouvertes lorsque vous n'êtes pas disponible pour le faire.
Par exemple, si vous détenez des actions de l'entreprise XYZ d'une valeur de 109,58 et que vous souhaitez réaliser des bénéfices lorsque cette valeur passe à 110, vous pouvez définir cette dernière en tant que seuil de réalisation des bénéfices. Si le prix acheteur atteint 110, la position ouverte est fermée par le système et votre bénéfice est sécurisé.
Une commande d'interruption des pertes peut vous protéger des pertes volumineuses superflues et vous aider à gérer les risques de manière efficace. Une commande d'interruption ferme automatiquement une position ouverte lorsque le prix n'est plus en votre faveur et atteint un seuil que vous avez défini au préalable.
Par exemple, si vous détenez des actions de l'entreprise XYZ d'une valeur de 109,58, vous pouvez définir le seuil d'interruption des pertes à 107,00. Si le prix de l'action atteint ce seuil, la négociation est fermée automatiquement pour minimiser vos pertes.
Le prix que vous avez défini pour la commande n'a pas été atteint.
Oui. Vous pouvez déterminer un seuil pour les bénéfices à atteindre et un autre pour les pertes que vous pouvez vous permettre. Votre position sera fermée si l'un de ces deux paramètres est atteint.
Vos bénéfices sont convertis dans la devise de votre compte.
Capital.com ne fournit aucun conseil d'investissement. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre site Internet qui fournit des analyses et articles financiers, ainsi qu'un aperçu du marché. Vous pouvez aussi consulter notre contenu pédagogique grâce à notre application Investmate.
Cela dépend de vos réglementations locales. En règle générale, les bénéfices que vous tirez de votre activité de négociation doivent être signalés dans votre déclaration de revenus.
Non. Capital.com assure une Protection contre les soldes négatifs pour empêcher votre solde de descendre en dessous de zéro.
Pour vous protéger des soldes négatifs, Capital.com peut fermer partiellement ou intégralement votre position si vos fonds propres ne correspondent pas à l'exigence de marge et/ou si nous n'avons plus de nouvelles de votre part depuis un moment.
Conservez votre capital à un niveau suffisant sur votre compte et vos positions resteront ouvertes.
Oui, en définissant une commande d'interruption de pertes. De cette façon, vous pourrez gérer les risques et vous ne perdrez pas plus que vous ne pouvez vous le permettre.
Déposez votre réclamation ici. Nous ferons de notre mieux pour la traiter.
Capital Com SV Investments Limited est une société chypriote enregistrée sous le numéro HE 354252. Il s'agit d'une entreprise d'investissement chypriote réglementée par l'autorité chypriote des opérations de bourse (CySEC) sous le numéro de licence 319/17.
