Los reguladores financieros europeos interrogan a Google sobre la interrupción del servicio en la nube que afectó a los bancos
Por Phoebe Seers y Elizabeth Howcroft
LONDRES/PARÍS, 21 oct (Reuters) - Los reguladores financieros de Europa están interrogando a Google tras una interrupción del servicio de computación en la nube el martes que dejó a millones de clientes bancarios sin acceso a servicios financieros clave durante horas.
La Autoridad Bancaria Europea (EBA) ha declarado que se ha puesto en contacto con Google Cloud para obtener más información sobre el incidente, comprender sus implicaciones y evaluar su posible impacto en las entidades financieras de la UE, según ha declarado a Reuters un portavoz del organismo de control .
Google, de Alphabet GOOGL.O, afirmó que la interrupción, que duró varias horas (link), se debió a un «incidente eléctrico» en una red con sede en Londres que da servicio a clientes de toda Europa. Revolut, Lloyds LLOY.L y HSBC HSBA.L se encontraban entre los bancos afectados.
Lloyds y HSBC no respondieron de inmediato a una solicitud de comentarios.
Un portavoz de Google declaró: «Hemos resuelto una interrupción en los servicios de Google Cloud en unas instalaciones de terceros de nuestra región de nube europe-west2 debido a un incidente eléctrico. Los servicios se han restablecido. Actualizaremos nuestro panel de estado público (link) con un análisis».
En Revolut, que cuenta con unos 13 millones de clientes en el Reino Unido, una amplia gama de servicios —entre ellos el inicio de sesión, los pagos con tarjeta y las retiradas de efectivo— se vieron afectados el martes, según la página web del banco.
Revolut afirmó en un comunicado que estaba analizando el incidente para reducir el impacto de futuras interrupciones provocadas por terceros, y que los fondos y los datos de los clientes se mantuvieron a salvo en todo momento.
Esta interrupción del servicio supone la primera gran prueba de las nuevas normas europeas diseñadas para reforzar la resiliencia de los proveedores de tecnología —incluidas las empresas de servicios en la nube— de los que depende el sector financiero.
El año pasado, la Unión Europea designó a 19 empresas tecnológicas como proveedores externos críticos para el sector financiero, sometiéndolas por primera vez a la supervisión directa conjunta de tres organismos reguladores financieros, entre ellos la ABE. El Reino Unido adoptó medidas similares para cuatro proveedores de servicios en la nube, alegando el riesgo de que una interrupción en un proveedor importante pudiera afectar a múltiples entidades financieras (link) al mismo tiempo. Google Cloud está sujeto a ambos marcos reguladores.
En el Reino Unido, la Comisión de Hacienda del Parlamento ha escrito al Banco de Inglaterra y a la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) para solicitar detalles sobre la respuesta de los reguladores a la interrupción del martes, la magnitud de la interrupción y cualquier perjuicio financiero causado.
La FCA ha declarado que está en contacto con Google en relación con el incidente. En virtud del régimen británico de terceros críticos, los proveedores designados, como Google Cloud, deben notificar las interrupciones graves a la FCA y al Banco de Inglaterra.
Un portavoz del Banco de Inglaterra se negó a hacer comentarios.
Según la normativa del Reino Unido, los bancos son, en última instancia, responsables de los servicios que prestan a sus clientes, incluso cuando recurren a proveedores externos.
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