El debut público de la nueva CEO de Walmart Chile
Annie Walker, CEO de Walmart Chile, fue la invitada que inauguró Toku Forward 2026, en una conversación con Cristina Etcheberry, fundadora de la startup, ante más de 120 ejecutivos. Era la primera aparición pública en el cargo de la estadounidense. Partió con un saludo: "Felicitaciones, Cristina, por tu aparición en TIME", refiriéndose a la reciente inclusión de la chilena en la lista TIME100 Next 2026.
La primera pregunta de Etcheberry fue cómo una empresa nacida en 1962, con una sola tienda en Arkansas y más de 30 años antes que internet, adopta tecnología, al punto de dejar la Bolsa de Nueva York tras 53 años para irse al Nasdaq. Walker contó que estuvo ahí y que tocó la campana del Nasdaq por primera vez. "Fue increíble", dijo. Explicó que el cambio refleja cuán relevante es la tecnología para Walmart, con énfasis en el people-led, tech-powered: las personas primero. "Como líder, tienes que mantenerte curioso y entender lo rápido que avanza esto", afirmó. Su meta es que todos en la compañía tengan acceso a la IA, para que dediquen su tiempo a lo valioso.
Etcheberry coincidió y lo comparó con Toku: "Cuando empezamos a trabajar con IA hace ya varios meses en Toku, yo no sabía mucho del tema. Me hice una promesa: usar IA una hora al día. He aprendido muchísimo sólo jugando con ella".
La fundadora de Toku le preguntó a Walker por su cambio de vida de Estados Unidos a Chile. "Cuando me ofrecieron el cambio, estaba feliz. Chile es precioso y su gente es increíble. Pero con esa emoción vino la curiosidad, porque lo que funciona en un lugar puede no funcionar en otro", dijo. Y contó una anécdota sobre el yogurt: en una recorrida por tienda preguntó por qué había tantas opciones. La respuesta fue que a este país le encantan las opciones. "Ahí está el cliente. Eso me ayuda a entender mucho mejor el mercado", dijo y agregó que ha visitado Antofagasta, Rancagua, entre otras ciudades.
Cerró hablando de Chile como un hub de innovación: "Es un perfect testing ground for innovation". Dio dos ejemplos; Carrito Listo, que aprende lo que compra cada cliente y le arma su canasta semanal para reducirle el tiempo de compra; y Precios que no se tocan, que nació para proteger la canasta de las familias en tiempos económicos desafiantes y que luego fue implementado también en México.