AsAÂ lidian internamente con la inteligencia artificial cuatro gigantes de la tecnologAÂa
aÂÂTomamos la decisiA3n estratA©gica de no crecer en el nAomero de clientes, para enfocarnos en algo distinto: crecer el valor que les generamos a esos clientesaÂÂ.
Cristina Etcheberry
Uber, Walmart, Nvidia y Google contaron su interna en evento convocado por startup chilena:
Las grandes compaA±AÂas globales no solo ofrecen IA a sus clientes, sino que tambiA©n han debido enfrentar el desafAÂo de incorporarla en su dAÂa a dAÂa para ser mA¡s productivas. En el camino, se han llevado algunas sorpresas, como confidenciaron cuatro ejecutivos en el evento Toku Forward, una actividad reservada, en la GalerAÂa Patricia Ready, donde la compaA±AÂa mostrA3 sus planes ante algunos de sus principales clientes. Manuel FernA¡ndez B.
CEO de Toku.
Cristina Etcheberry, CEO de Toku.
La GalerAÂa Patricia Ready, en plena Vitacura, fue el lugar elegido por Toku para realizar su primer aÂÂToku ForwardaÂÂ, una cita en que reuniA3 a un exclusivo grupo de representantes de sus principales clientes para contarles los planes de la startup de soluciones de cobranza y tambiA©n para conocer las posibilidades y desafAÂos de implementar inteligencia artificial.
Y para ello, en un escenario minimalista y con una enorme pantalla, al estilo de Silicon Valley, tuvo a ejecutivos de compaA±AÂas internacionales como Uber, Nvidia, Google y Walmart, entregando sus experiencias cotidianas y visiones de hacia dA3nde podrAÂa evolucionar la tecnologAÂa (ver recuadros).
A ello, por cierto, se sumA3 una presentaciA3n de la propia cofundadora y CEO de Toku, Cristina Etcheberry, quien hoy estA¡ radicada la mayor parte del tiempo en MA©xico y recientemente incluida en la lista Time100 Next, en que la emblemA¡tica revista estadounidense destaca a lAÂderes que estA¡n dando forma al futuro.
aÂÂHemos levantado US$ 65 millones y quisiera contarles en quA© estamos invirtiendo ese dineroaÂÂ, dijo Etcheberry. Y, bA¡sicamente, indicA3 que el foco estA¡ en dos puntos: el equipo que trabaja de la mano con sus clientes para generar soluciones agA©nticas y el de I+D, que desarrolla y va mejorando la plataforma con que opera Toku.
En esa lAÂnea, destacA3 que la IA agA©ntica requiere de un trabajo muy personalizado de su equipo con cada cliente: aÂÂEntendemos que no es lo mismo una aseguradora que quiere aumentar la persistencia de sus pA3lizas que una empresa de crA©ditos que quiere disminuir la morosidadaÂÂ.
Pero lograr eso requiere de una calidad tA©cnica muy alta. De hecho, contA3 que gran parte del foco en los Aoltimos meses ha estado en llevar a cero los errores en la plataforma: aÂÂNo tener errores es simple si uno no hace cambios, pero nosotros lo hemos hecho mientras seguimos mejorando. En promedio, tenemos 200 cambios a producciA3n al dAÂa en TokuaÂÂ.
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