9 MetLife (Seguros)
MIC menciona el caso de MetLife Orienta, una plataforma online y gratuita que entrega orientaciA3n en mA¡s de diez especialidades de salud y bienestar, combinando atenciA3n especializada con un acceso digital.
AndrA©s AbarzAoa, head of Latam Business Agility & Customer Value Proposition de MetLife.
MetLife Chile forma parte de una compaA±AÂa global con mA¡s de 156 aA±os de historia y presencia en mA¡s de 40 mercados. En Chile se dedica principalmente a los seguros de vida y salud y a las rentas vitalicias, ofreciendo cobertura y productos asociados a protecciA3n y retiro. La compaA±AÂa opera a travA©s de canales remotos y de una red de 18 sucursales distribuidas a lo largo del paAÂs.
Al evaluar a MetLife, el estudio Most Innovative Companies 2026 releva la incorporaciA3n de nuevas herramientas tecnolA3gicas en la relaciA3n con clientes y equipos comerciales. El informe sostiene que en la compaA±AÂa aÂÂla innovaciA3n nace del propA3sito de generar un impacto positivo en la vida de las personas y transformar la manera de entregar protecciA3naÂÂ. En esa lAÂnea, menciona el uso de inteligencia artificial y anA¡lisis de datos para desarrollar experiencias mA¡s simples y personalizadas, ademA¡s de apoyar el trabajo de su fuerza de venta. MIC Business Consulting aA±ade que estos avances aÂÂse miden y reportan sistemA¡ticamente a la alta direcciA3naÂÂ, integrando su seguimiento a la gestiA3n de la empresa.
Entre las iniciativas que el estudio utiliza para mostrar este enfoque aparece MetLife Orienta, una plataforma digital de salud y bienestar. El documento explica que es online y gratuita, y que ofrece orientaciA3n en mA¡s de diez especialidades, con A©nfasis en prevenciA3n y acompaA±amiento durante distintas etapas de la vida. La plataforma combina tecnologAÂa con atenciA3n especializada para entregar apoyo a los usuarios y facilitar el acceso a informaciA3n al momento de tomar decisiones relacionadas con su salud.
El servicio estA¡ planteado como un canal de orientaciA3n complementario a la oferta tradicional de seguros, con acceso remoto y atenciA3n en distintas A¡reas de salud y bienestar. De acuerdo con el informe, su funcionamiento busca entregar apoyo oportuno y facilitar decisiones informadas mediante una combinaciA3n de herramientas digitales y atenciA3n especializada.
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