Hoe u geld opneemt bij Capital.com

Wij verwerken 99% van de opnames binnen 24 uur (op basis van interne servergegevens, 2025). Veel opnames worden reeds binnen 5 minuten verwerkt.

Wij zijn een erkende broker. Dit betekent dat wij ons aan de strikte ‘Know Your Customer’- en antiwitwasregels houden om uw geld te beschermen.

Daarom voeren wij soms extra controles uit voordat wij een opname goedkeuren. Dit kan gebeuren als:

• Uw betaalmethode niet is geverifieerd  

• U een opname doet via een nieuwe betaalmethode 

• U een opname doet via een andere methode dan waarmee u heeft gestort

• De naam op uw bankrekening niet overeenkomt met uw handelsrekening

• Er sprake is van verdachte of ongebruikelijke activiteiten

• U uw winst opneemt via een methode die uw opname beperkt tot het bedrag dat u heeft gestort (zoals een kaart)

Voor snelle opnames raden wij u aan onze bovenstaande richtlijnen te volgen.

Er zijn verschillende redenen waarom u mogelijk geen geld kunt opnemen. Laten we er enkele bespreken.

Uw bank heeft de opname geweigerd of is deze nog aan het verwerken

Als uw opname langer dan 24 uur in beslag neemt, is het mogelijk dat uw bank deze nog aan het verwerken is.

U kunt hen een trackingnummer sturen – een ARN of RRN – waarmee zij de betaling kunnen terugvinden.

Als uw bank uw opname heeft geweigerd, neem dan eerst contact met hen op. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice.

Wij hebben enkele documenten van u nodig

Soms moeten wij enkele documenten van u ontvangen om uw identiteit of de herkomst van uw geld te verifiëren.

Op deze manier voldoen wij aan de ‘Know Your Customer’- en antiwitwasregels, zodat wij u en uw geld beter kunnen beschermen.

Go to ‘Mijn verzoeken’ in het webplatform of op de app om te zien wat we precies nodig hebben en upload uw documenten.

U beschikt niet over voldoende saldo om geld op te nemen

Sluit enkele posities of orders om wat geld vrij te maken. Of neem een kleiner bedrag op.

U hebt de transactielimiet overschreden

Op sommige plaatsen staat er een limiet op het bedrag dat u in één keer kunt opnemen. Probeer uw opname in kleinere bedragen te splitsen.

U probeert meer op te nemen dan u heeft gestort

U kunt maximaal het bedrag opnemen dat u op kaarten of e-wallets heeft gestort.

Om meer op te nemen dan u heeft gestort, bijvoorbeeld uw eventuele winsten, moet u uw bankrekening verifiëren en het geld daarop laten storten.

Uw betaalmethode niet is geverifieerd

U kunt uw betaalmethoden verifiëren door de door ons gevraagde documenten te uploaden.

Go to ‘Mijn verzoeken’ in het webplatform of op de app om te zien wat we precies nodig hebben en upload uw documenten.

U maakt een opname naar een rekening op een andere naam

U kunt alleen geld opnemen via een betaalmethode die op dezelfde naam staat als uw handelsrekening. Op deze manier voldoen wij aan de antiwitwasregels.

Ja, u kunt meer opnemen dan u oorspronkelijk heeft gestort.

Als u echter een kaart of e-wallet gebruikt, kunt u in de regel alleen het bedrag opnemen dat u heeft gestort. Op deze manier voldoen wij aan de antiwitwasregels.

Om meer op te nemen dan u heeft gestort, bijvoorbeeld uw eventuele winsten, moet u uw geld opnemen naar een geverifieerde bankrekening.

Volg de bovenstaande stappen om uw bankrekening te verifiëren.

Capital.com is geen oplichterij. Wij zijn een erkende broker en staan in alle rechtsgebieden waar wij actief zijn onder toezicht van ASIC, CySEC, de FCA, de SCA en SCB (afhankelijk van de locatie).

De meeste problemen met geldopnames kunnen meestal worden opgelost door het advies op deze pagina te volgen. Onthoud vooral het volgende:

1. U kunt met de meeste betaalmethoden maximaal het bedrag opnemen dat u oorspronkelijk heeft gestort

2. Om meer geld op te nemen, bijvoorbeeld eventuele winsten, moet u een bankrekening op uw naam verifiëren aan de hand van de documenten die wij u vragen in ‘Mijn verzoeken’. Vervolgens kunt u het geld naar die rekening overmaken

Op deze manier voldoen wij aan de 'Know Your Customer'- en antiwitwasregels. Hiermee zorgen wij ervoor dat uw geld beschermd is en op de juiste bestemming terechtkomt.