SAP pone en marcha la 'empresa autónoma' gracias a la IA: las novedades que anunció la compañía en su evento anual en Las Vegas, Estados Unidos

La IA aplicada al mundo de los negocios ya no es más un aspecto del futuro. Al contrario, se trata de una realidad que está redefiniendo la manera en que operan las empresas, incrementando la productividad y dando paso a la denominada 'empresa autónoma'. Así quedó demostrado en el SAP Connect 2026, el evento anual de SAP —la compañía alemana líder en aplicaciones y soluciones empresariales—, que tuvo lugar en Las Vegas, Estados Unidos, entre el 5 y el 7 de octubre.Durante el evento, SAP presentó Joule Work, Joule Assistants y SAP Business AI Platform, herramientas diseñadas para que las organizaciones aprovechen al máximo la inteligencia artificial en todos sus flujos de trabajo, incluidas áreas como la cadena de suministro, los recursos humanos, las finanzas y el servicio al cliente.Según SAP, estas nuevas soluciones ya están acelerando procesos al interior de empresas del nivel de Novartis, Morgan o Nestlé, las cuales, de acuerdo con la compañía alemana, ya están integrando la inteligencia artificial en todas sus funciones para ofrecer resultados empresariales confiables.Y es que estas nuevas herramientas pueden ayudar, entre otras cosas, a labores sencillas como organizar reuniones y correos y facilitar contactos entre áreas, hasta labores más complejas como evaluar proveedores, revisar facturas, organizar datos financieros y hasta detectar fallos en los procesos. En el área de recursos humanos también pueden ayudar a encontrar y subsanar deficiencias en la plantilla de personal.En el caso de Joule Work, por ejemplo, se detalló que se trata de una herramienta capaz de brindar respuestas rápidas y precisas a cualquier pregunta para perfeccionar las decisiones dentro de la organización. Además, ofrece espacios de trabajo que permiten unificar la información estratégica y las apps que requiere cada compañía para su operación."Cada trimestre, nos preparamos para los informes sobre ganancias. En el pasado, solía tomar tres semanas ir y venir entre finanzas, relaciones con inversores y comunicaciones, para tener a todos listos. Ahora, con Joule, lo que solía tomar semanas se puede hacer en días ... Joule reúne nuestros datos financieros internos e información externa de analistas y me proporciona un resumen realmente conciso del trimestre. Puedo ver un panel con todos mis KPIs relevantes para los resultados, incluyendo algunos puntos de referencia frente a los analistas. Joule también me recomienda preguntas anticipadas que los analistas podrían hacer y me da los mensajes clave para el mercado", detalló Christian Klein, CEO de SAP, sobre algunas de las ventajas operativas que ofrece Joule.Y agregó: "Joule tiene el poder de transformar cada rol, incluyendo mi rol, el del CEO ... Este es un momento decisivo para la IA empresarial. La empresa autónoma ya es una realidad".Al interior de la compañía alemana, Joule Work ya está operando para 110.000 empleados y su utilización ha llevado a aumentar la productividad hasta en un 20 por ciento en áreas como finanzas, recursos humanos y compras. Ahora, según le dijo a Cassio Christianini, director de Go-to-Market de Inteligencia Artificial para las Américas en SAP, se espera que estas soluciones estén liberadas para los clientes de la empresa a partir de este mes de octubre.

En el marco del evento, SAP también abordó algunas de las dudas que pueden llegar a tener los clientes al decidir llevar la IA al siguiente nivel dentro de sus organizaciones. Se discutió, por ejemplo, la seguridad de los datos y el nivel de autonomía que pueden llegar a tener las herramientas de IA a la hora de tomar decisiones.En primer lugar, los directivos de SAP explicaron que sus nuevas soluciones ofrecerán una experiencia claramente diferenciada para cada compañía, pues operará basado en los datos propios y necesidades de cada organización. En ese sentido, la seguridad de la información seguirá siendo la base de las operaciones entre la empresa alemana y sus clientes y los datos y experiencias de cada cliente no se utilizarán para entrenar otros modelos de IA.En segundo lugar, detallaron que cada organización podrá escoger el nivel de autonomía de sus herramientas de inteligencia artificial y que, dada la sensibilidad de las decisiones a tomar dentro de cada una de las empresas, el uso de nuevas herramientas no dejará a los humanos por fuera, sino que estos seguirán en el centro de la supervisión de la tecnología."Nuestra política de ética en IA exige tres niveles de supervisión humana, calibrados estrictamente según el riesgo: Está el humano en el bucle human-in-the-loop para la aprobación requerida antes de la acción. Tenemos al humano sobre el bucle human-on-the-loop monitoreando activamente y realizando intervenciones en tiempo real; y luego está el humano al mando human-in-command para la autoridad de anulación definitiva en decisiones de alto riesgo. Por lo tanto, cuanto más autónomamente opera un agente, más estricta es la supervisión que se aplica", explicó durante el SAP Connect Marielle Ehrmann, directora de Seguridad de la compañía.Ehrmann aseguró que actualmente un 83 por ciento de las empresas usan IA a diario, pero mencionó que solo un 13 por ciento tiene una verdadera visibilidad sobre lo que la inteligencia artificial está haciendo dentro de su compañía. Por ello, afirmó que ganarse la confianza de las organizaciones en la era de la IA implica resolver tres aspectos: gestionar el riesgo legal, hacer cumplir la seguridad empresarial y operar éticamente; y puso en el centro la gobernanza de la inteligencia artificial."La mayor amenaza hoy en día no es la IA maliciosa; es la IA no administrada. La gobernanza de la IA es el marco operativo vital que responde a tres preguntas en tiempo real: ¿quién es el propietario de esta decisión de IA? ¿Quién puede ver lo que está haciendo ahora mismo? ¿Y quién puede detenerla? Sin gobernanza, tienes velocidad sin rendición de cuentas. La gobernanza es lo que convierte a la IA de un pasivo en una ventaja competitiva", dijo.Y agregó: "Nuestros asistentes de IA operan dentro de nuestros flujos de trabajo de aprobación y de los tuyos. Respetan tus autorizaciones y se mantendrán dentro de los límites definidos por diseño, no por configuración. Cada acción está documentada, cada decisión es rastreable. La empresa autónoma no significa que los humanos estén fuera del circuito".En el cierre del evento, Christian Klein, CEO de SAP, concluyó que Joule y toda su cartera de soluciones basadas en IA están "redefiniendo cómo funcionan los negocios" y que centenares de empresas están experimentando una transformación masiva que incluye ir "de pasos manuales a flujos de trabajo conectados; de la toma de decisiones reactiva a la perspectiva predictiva; de los humanos en la hoja de cálculo a los humanos en y sobre el bucle"."Esto ya no es el comienzo de algo mejor. Esto es mejor. Esto es la empresa autónoma", concluyó el CEO en el SAP Connect 2026.ANGIE RUIZ HURTADOENVIADA ESPECIAL LAS VEGAS