Pide plantar A¡rboles

SolicitA© a la Municipalidad de Santiago que plante A¡rboles y coloque tutores en Argomedo, entre Carmen y Lira; Coquimbo, entre San Diego y Zenteno; Zenteno, entre Matta y 10 de Julio; y en Carmen, entre Matta y CuricA3. Me respondieron que no se podA­a hacer antes de julio o agosto, pero transcurridos esos meses aAon no ejecutan esos trabajos.

Respuesta De la Municipalidad de Santiago contestaron que hoy no cuentan con un contrato vigente para la mantenciA3n del arbolado en el sector que menciona el lector. Por ello, en esta etapa, seA±alan que no es posible comprometer la ejecuciA3n de labores de reposiciA3n de ejemplares faltantes en dicha zona. a€œActualmente, la SubdirecciA3n de Ornato, Parques y Jardines se encuentra desarrollando un proceso de licitaciA3n para disponer nuevamente del servicio de mantenciA3n de arbolado en el sector oriente de la comuna, el que se espera se concrete prontamente. Esto permitirA¡ programar las labores de reposiciA3n de los A¡rboles faltantes que correspondan a las calles seA±aladasa€, afirmaron.

a€œLlamadas a un tal Marceloa€

Gabriel DurA¡n Olivares

Me llaman cuatro o cinco veces al dA­a de la Autopista Vespucio Norte Express, a travA©s de una empresa de cobranza. El problema es que no existe deuda con esa concesionaria; de hecho tengo pago automA¡tico. Buscan a un tal Marcelo, que no conozco y que tampoco ha vivido acA¡.

Resuelto De Vespucio Norte nos seA±alaron que se comunicaron con el lector a€œpara explicar la situaciA3n, quedando conforme con la aclaraciA3n de su caso y agradecido por las gestiones y contactoa€.

No tiene claridad del cobro

Roberto Serman K.

Microsoft me hace un cargo mensual de $10.490, que se descuenta a travA©s de mi tarjeta de crA©dito del Banco Bci. No tengo claridad a quA© corresponde. He querido contactar a la empresa, sin A©xito.

Aclarado De Banco Bci nos dijeron que se le informA3 al lector que los cobros objetados no se estA¡n originados en su tarjeta de crA©dito titular. a€œLos registros indican que estos cargos se encuentran asociados a la tarjeta de crA©dito adicional, situaciA3n que ya le fue aclarada en detallea€.

Retiro de estanque de gas

NicolA¡s MascareA±o Kusch

Recurro a ustedes puesto que por mA¡s de un aA±o, Gasco no ha dado soluciA3n a la solicitud de retiro de un balA3n de gas a granel, ubicado en El CoigA1⁄4e de ChiloA©, comuna de La Florida. Mi suegra, que es la persona que vive allA­, ha intentando casi todo para que la compaA±A­a se lleve la bombona a€”que aAon tiene gas en su interiora€” desde que hizo el cambio del servicio con otra empresa. Pero, nunca le terminan dando una fecha exacta, o bien postergan la visita o solo la ignoran.

Solucionado De Gasco nos respondieron que el Servicio al Cliente a€œcoordinA3 directamente con la clienta el retiro del estanque y la extracciA3n del gas remanente, acciA3n que ya se concretA3a€.

No le envA­an la factura

Jose Binimelis De Dios

RealicA© una compra de 60 bolsas en Mercado Libre, a un proveedor que las tenA­a a buen precio. PaguA© $83.950 y le solicitA© factura al RUT de la empresa para la cual trabajo. Sin embargo, no me envA­an el documento. Considero muy grave que una plataforma de reconocimiento global, no califique correctamente a sus usuarios y que se desliguen de toda responsabilidad ante este incumplimiento. Me enviaron un recibo que dice a€œvA¡lido como boletaa€, sin embargo no estA¡ validado por el SII.

Solucionado Mercado Libre revisA3 el caso y constatA3 que la emisiA3n de la factura correspondA­a al vendedor, a€œquien no dio respuesta. Ante esta situaciA3n, se gestionA3 una bonificaciA3n excepcional por el valor total de la compra. El usuario fue debidamente contactado y notificado de esta resoluciA3na€, seA±alaron de la plataforma.

El precio era solo por seis meses

Arturo UrzAoa Basaure

En diciembre de 2025 contratA© con Wom el servicio de telefonA­a mA3vil para mi celular, por un valor de $5.195 mensuales. El operador telefA3nico en ningAon momento me indicA3 que era promocional y por un tiempo limitado. El problema surge cuando me llega la Aoltima boleta en la que me cobran $15.170. Al reclamar me explicaron que el monto que saldaba era solo por seis meses y que los cargos correspondA­an a la lA­nea ($12.990) y a una suscripciA3n a Apple.

Resuelto De Wom nos informaron que a€œse contactA3 al cliente, quedando aclarado y solucionado el caso tras explicarle el detalle de su tarifa y adaptar el servicio a sus requerimientos. AdemA¡s, como gestiA3n comercial, se le emitiA3 una nota de crA©dito por los servicios de Apple, quedando el usuario plenamente conformea€.

Banco le retiene dinero

Paulette Laporte Wilkendorf

Hice una compra en Ebay, usando de intermediario la plataforma PayPal, donde tengo registrada mi tarjeta del BancoEstado. El vendedor, amablemente, me realizA3 un reembolso parcial, el cual de acuerdo a Visa llegA3 a mi tarjeta hace semanas. Pero, para mi sorpresa, el banco no me ha devuelto esos fondos a pesar de los mAoltiples requerimientos ingresados y se rehusa a rectificar la transacciA3n que Visa ha corroborado.

Resuelto De BancoEstado nos comunicaron que a€œhemos dado respuesta directamente a la direcciA3n de correo electrA3nico de nuestra clienta, acogiendo su requerimientoa€.

Pago por reposiciA3n improcedente

MA3nica Rubilar ZAoA±iga

En febrero mi casa quedA3 desocupada y sigue asA­. No obstante Enel, sin previo aviso, mandA3 un tA©cnico a la propiedad a cambiar el medidor (por ser de una partida defectuosa). Le informA© que el inmueble estaba sin moradores y sin consumo elA©ctrico. TratA©, por todos los canales, de acordar una visita. Agendamos dA­a y hora... y no llegaron. Esto se repitiA3 dos veces. MA¡s encima recibA­ un correo con un aviso de suspensiA3n del suministro y una invitaciA3n a pagar (A¿la reposiciA3n?) unos $500 mil para un domicilio deshabitado y con la energA­a cortada en los tableros.

Solucionado Enel realizA3 una inspecciA3n tA©cnica y contactA3 a la lectora para explicarle la soluciA3n. La lectora nos avisA3 que le cambiaron el medidor y que actualizarA¡n el nuevo equipo en el sistema.

Para sus cartas y foto-denuncias dirA­jase a la casilla 13D / Santiago, o a linea.directa@mercurio.cl

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