Nequi registra fallas en iPhone: usuarios reportan desde hace horas problemas al entrar a la aplicación y realizar transacciones; la empresa respondió

La compañía de financiamiento Nequi, perteneciente al Grupo Cibest antes Grupo Bancolombia, presenta desde este 25 de septiembre fallas en su aplicación para algunos usuarios de iOS, sistema operativo de los celulares iPhone.Decenas de usuarios han reportado estos inconvenientes a la compañía a través de redes sociales. Ante las quejas, la empresa les respondió con el siguiente mensaje:"¡Hola! Tenemos identificado un inconveniente con el reconocimiento facial en algunos celulares y ya estamos trabajando para solucionarlo. Tu plata y tu información están seguras. Escríbenos por DM para tomar tus datos y avisarte cuando esté funcionando nuevamente".Algunas personas, al ingresar al aplicativo, se encuentran con el siguiente aviso: "Presentamos un inconveniente para autenticarte en la app. Ya estamos trabajando para resolverlo".

contactó a la compañía para conocer su respuesta frente a los inconvenientes reportados por los usuarios en redes sociales.En su explicación, la empresa señaló que en estos momentos están presentando "una novedad en el acceso a la app Nequi para algunos usuarios con dispositivos de sistema operativo iOS que hayan actualizado la app en la última versión 7.1.1".Y agregó: "Actualmente, nuestro equipo experto ya está trabajando en la solución para que los usuarios puedan volver a utilizar la app con normalidad".