Estudio de Synchrony: confianza marca adopción de IA en compras online

Por Public Technologies
  • Synchrony publicó un estudio con Oxford Economics que sitúa la confianza como factor clave para escalar el uso de IA en compras online.
  • La seguridad de los datos (82%) lidera las prioridades del consumidor; la transparencia sobre el uso de datos (77%) supera al ahorro de tiempo (58%).
  • La protección contra fraude impulsaría la adopción: 67% usaría más la IA si incorporara salvaguardas de fraude.
  • La delegación aumenta en compras de bajo riesgo: en importes inferiores a 50, 47% aceptaría revisión previa; 34% permitiría compras automáticas.
  • La resistencia crece en tickets altos: 46% no usaría IA para compras de 5.000 o más.


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