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Capital.com 常见问题
Capital.com支持以下币种注册交易账户：英镑 (£)、欧元 (€) 、美元 ($)、波兰兹罗提 (zł)。
首次充值可用以下支付方式：借记卡、信用卡、银行电汇、Sofort、iDeal、Giropay、Multibanko、Przelewy24、QIWI、Webmoney、Trustly、2c2p 或 AstropayTEF。
之后充值也可通过 Neteller 和 Skrill 进行。
当然，您的资金非常安全。Capital.com 是一家受监管的投资公司，客户资金存储在独立银行账户中，与公司资金完全分开。此外，我们还依照监管机构要求引进了投资者赔偿基金政策。
依照塞浦路斯证劵交易委员会（CYSEC）要求Capital.com 必须客户通过身份验证。
Capital.com 保证您的个人数据处于全面保护中。Capital.com仅与监管机构（CySEC）提交此类数据，绝对不会将您的个人数据向第三方披露或出售。
最少充值为20欧元、20美元、20英镑或80波兰兹罗提。但请注意：交易灵活性取决于您的账户余额。
若通过银行转账充值，最小充值金额为250欧元（或等额的账户基础货币）。
考虑到资金安全，提现将以您首次充值使用的充值方式完成。即，如果您通过银行汇款完成了首次充值，提现资金将转到您的银行账户；信用卡或借记卡同理。如有多张银行卡，资金将会转到最后一次进行充值的银行卡。
抱歉，Capital.com只支持一人一个账户。
账户货币由首次充值所用货币而定。若要修改账户基础货币，请联系帮助中心：support@capital.com 。
您只需填写一份简短的注册表并完成充值，账户注册后的15天内可以自由交易，请在此期间提供身份和地址证明。
作为CySEC监管的投资公司，我们需要此信息来验证您的身份，并保证您的资金安全。
15天内没有提交身份证明会导致您的账户被停用，提交所需证件并通过验证后即可恢复正常使用。
我们的客服团队亲切友好，支持13种语言，随时竭诚为您服务。请将您的问题发送到support@capital.com ，我们将在24小时内给您答复。
当您忘记密码时，请点击登录页面上的“忘记密码？”，我们会将密码重置链接发送到您的邮箱。
请登录您的账号，在“设置”页面找到“修改密码”选项。
作为身份验证材料，您可以提交以下任一证明件：
护照（照片页）
身份证（正反面）
驾驶证（正反面）
请保证您提交的证明件清楚注明您的名字和出生日期，确保照片/扫描件的四角完整无缺。
作为地址验证材料，您可以提交以下任一证明件：
银行流水
具有银行标志的银行信
具有银行标志的网上银行截图
信用卡账单
电费、水费、燃气费、电视或电话费等家庭费用单
报税单或当地机关税费回执单
居住证明
请提交六个月内出具的地址证明件，清楚注明您的名字和住址，确保照片/扫描件的四角完整无缺且文字清晰。
在 Capital.com，支持差价合约 (CFD) 交易的资产有：股票（如 Apple）、大宗商品（如白银）、指数（如德国 30）、货币对（如欧元/美元）和加密货币（如比特币）。查看全部CFD工具请点击这里。
工具交易时间取决于各交易所。交易时间请点击这里或在App里“交易”页面查看。
以下是各工具的计量单位：
可以。Capital.com交易平台支持杠杆交易，即利用小额资金来进行大额投资，最高杠杆率为 1:200 。请注意，杠杆交易属于高风险交易。更多有关信息请阅读商业模式。
是的，平台所示价即实时开仓价。请注意，当价格波动过大时，可能出现订单无法以设定价格执行的情况。更多信息请阅读订单执行政策。
不是的，经纪商使用的商业模式不同，有时会有少许价差。
在默认设置下，行情图显示卖出价。
Capital.com 支持 iOS 和安卓系统进行手机交易。请使用 App Store苹果商城 和 Google Play谷歌商城 下载。
没有，我们不收取任何交易费。
目前，Capital.com拥有超过1500个市场。更多详情请点击这里。
请使用以下充值方式：借记卡、信用卡、银行电汇、Sofort、iDeal、Giropay、Multibanko、Przelewy24、QIWI、Webmoney、Trustly、Neteller 和 Skrill。
您只要选择“充值账户”选项。
我们在 24 工作小时内将资金转回至您的信用卡/借记卡。请注意，由于银行卡开户操作程序，转账和资金到账的时间会稍有不同，Capital.com 对此不承担责任。
我们不接受第三方账户充值。请使用您本人信用卡或银行账户充值。
若您要提现，请选择“账户”选项，前往“支付”并点击“提现”按钮。选择支付方式，输入提现金额并按“确认”。
如果您有问题，请联系我们帮助中心：support@capital.com。
在App里您可登录、验证并激活您的账户。请注意，交易前您需要充值账户。进行大规模的投资前，请从最小充值开始。
您也可以使用模拟账户，模拟账户没有交易限制，使用模拟资金交易并学习。
最小充值是20 欧元、20 美元、20 英镑或 80 波兰兹罗提，通过电汇方式最小充值是 250 欧元（或账户等值的货币）。 我们有权不接受少于最小电汇充值的金额（扣除处理退款所产生的费用）。但请注意：交易灵活性取决于您的账户余额。
Capital.com为SafeCharge 用户设置以下每日支付限制：
为非 3D 通信：
12,000 欧元（新用户）
35,000 欧元（资深用户）
为 3D 通信：
20,000 欧元（新用户）
50,000 欧元（资深用户）
在注册后两天内账户状态视为“新”。首次支付两天后，账户状态换成“资深”。
3D 安全通信增添额外一层安全保护，与PIN码或CVV号码（该3位数在银行卡背面签字栏的右边）相比还需要身份验证。
请查看解决方案列表。
市价单是按照最优价立即买入或卖出指定数量差价合约(CFD)的指令。请注意，市价单的成交价可能与报价略有出入。这种订单并不一定按照报价格执行。订单成交后即为未结仓位，您可在“投资组合”中查看。市价单只能开市期间下单，同样具有止损/止盈功能。
如果您的账户资金足够，则没有持仓时间限制。请注意，临近闭市时开仓会产生持仓隔夜费。
保证金交易是指投资者向经纪商提供担保物，借入资金买入或卖出证券的行为。在进行保证金交易前，您需要注册保证金账户并充值，账户金额将作为您的担保物。保证金交易会增加盈利几率，同时也是一种高风险投资方式。
当您的资产与保证金比率不符合交易要求时，您将收到爆仓预警。爆仓预警是一种有效防止持续性亏损的风险管理工具。
当账户资产为要求保证金的100% 时，您将收到首次爆仓预警，此时您仍然可以开仓和下单。
当账户资产降至 75% 时，您将收到第三次爆仓预警，此时您仍无法开仓或下单。
如果资金净值等于或小于所需保证金的 50%，则意味着您已达到保证金最低限值，并且您的交易将被逐步平仓。
如果您的账户资金低于所需保证金的 50%，交易将按以下顺序平仓：
挂单是按设定价格或更优价自动开仓或平仓的指令。挂单触发后成为未结订单。挂单的优势明显，简单便捷。在无法时刻关注市场走势时，您只需设置成交价，系统会自动帮您下单。
Capital.com为您提供的挂单为限价单。
限价单是按不高于/不低于指定价格买入/卖出CFD的指令，成交价由您决定。在价格条件不满足的情况下，限价单永远不会被执行（或失败）。已触发的限价单可在App的“投资组合”中查看。
止盈单是在市场价达到设定价格时自动平仓的指令。若您无法实时监控开仓情况，可利用止盈单来保证盈利。
例如，您以109.58的价格做多XYZ公司股票，并希望在价格为110.00时结算退场，则将止盈价设置为110.00。系统会在出价达到 110.00时自动平仓，保证您的盈利。
止损单可以保护您免于过多资金损失，从而提高风险管理效果。当市场价超过设定价时，系统会自动为您平仓。
例如，您以109.58的价格做空XYZ公司股票，将止损价设为107.00。当出价降至该水平时，系统会自动平仓，为您控制资金损失。
因为市场价尚未达到您指定的价格水平。
可以，您可以同时设置盈利价格和亏损价格。当市场价满足任意一个要求时，系统会自动为您平仓。
盈利是按您的账户货币结算的。
抱歉，Capital.com不做任何投资建议。您可以在我们网站阅读金融文章、走势分析和市场概览，或下载App“Investmate”，丰富交易知识，学习交易操作。
这取决于您所在国家的政府规定。一般来说，投资者应向相应机构提交报税单。
不会，Capital.com的负余额保护功能保证您的账户余额不会低于零。
为了避免您的账户出现负资产情况，当资产水平与保证金比率不符合持仓要求/或账户长期没有交易活动时，Capital.com会自动为您结算部分或全部仓位。
请确保您的账户资金充足，以维持开仓状态。
止损单是一个不错的选择。设置止损单能够帮助您管理风险，保证亏损处于可接受范围。
请在这里提交投诉，我们将尽力帮助您解决问题。
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