常见问题
您可以通过 Capital.com 采用下列币种开立真实账户：英镑 (£)、欧元 (€) 或美元 ($)、波兰兹罗提 (zł)。
进行首笔存款时可采用以下支付方式：借记卡、信用卡、银行电汇、Sofort、iDeal、Giropay、Multibanko、Przelewy24、QIWI、Webmoney、Trustly、2c2p 或 AstropayTEF。
所有后续存款也可通过 Neteller 和 Skrill 进行。
当然，您的资金很安全。Capital.com 是一家监管严格、规范经营、获得正式许可的公司，我们会将客户资金存放在隔离的银行账户中。此外，我们还根据监管机构的要求引入了赔偿方案。
Capital.com 的监管机构（塞浦路斯证劵交易委员会）要求我们确认每位在我们这里开户的客户的身份。
Capital.com 保证全面保护您的个人信息。我们会保证其安全，只与我们的监管机构（塞浦路斯证劵交易委员会）共享。在任何情况下，我们都不会将您的数据披露或出售给其他方。
最低存款额为 100 欧元、100 美元、100 英镑或 400 波兰兹罗提。
对于通过银行转账处理的存款，我们只接受大于或等于 250 欧元（或等额的客户账户基础货币）的存款。
出于安全考虑，我们将通过您首次充值时采用的支付方式退回资金。也就是说，如果使用的是银行转账，我们会将资金转回您的银行账户。如果使用的是信用卡/借记卡，我们会将资金转回您所用的卡。如有多张银行卡，资金将会被转回最后一次为您的账户充值用的那张卡。
不可以，每人在 Capital.com 上只能持有一个账户。
账户的币种在首次存款时设定。要更改账户的币种，请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。
要开户并开始交易，您应填写一份简短的注册表，然后向该账户中存款。您可在开户后的 15 天内进行交易，并需要在此期间提供身份证明和当前地址证明。
作为塞浦路斯证劵交易委员会监管下的投资公司，我们需要这些信息来验证您的身份，并在交易时保证您的安全。
如果我们未在 15 天内收到您的身份证明，您的账户将自动被暂停。所需的全部文件上传并通过验证后，您即可访问市场并恢复交易。
我们拥有一支态度友好、考虑周全、可以讲 13 种语言的支持经理团队，时刻准备着回答有关服务的所有问题。请通过 [email protected] 与其联系。我们将在 24 小时内回复您的电子邮件。
如果忘记了密码，请点击登录页面上的“忘记密码？”链接。然后查看与您的 Capital.com 账户关联的电子邮件地址以了解进一步的说明。
如果想更改密码，请登录您的账户，前往“设置”并使用“更改密码”选项。
要证明身份，您可以上传以下任意一种文件的照片/扫描件：
您的护照（照片页）
您的国民身份文件
您的驾照（正反面）
文件应有效且包含您的全名和出生日期。照片/扫描件的所有四个边均应可见，且图像应清晰。
要证明地址，您可以上传以下任意一种文件的照片/扫描件：
银行对账单
银行资信证明（含有银行标志）
在线银行交易截屏（含有银行标志）
信用卡对账单
电、水、燃气、电视或固定电话等家庭公用事业费账单
税务报表或地税单
居住证明
文件的签发日期应不超过 6 个月且包含您的全名和地址。照片/扫描件的所有四个边均应可见，且文字应可读。
在 Capital.com，您可针对股票（如 Apple）、大宗商品（如白银）、指数（如德国 30）、货币对（如欧元/美元）和虚拟货币（如比特币）进行差价合约 (CFD) 交易。可点击此处查看完整列表。
各工具是否可用取决于其所上市交易所的交易时段。您可在网站或应用程序的交易信息栏中了解各工具的交易时段。
以下是各种交易工具的度量单位：
- 黄金、白银、钯金、铂金 - 美元/金衡制盎司
- 布伦特原油、石油 - 美元/桶
- 天然气 - 美元/百万英热单位 (MMBTU)
- 股票 - 币种（英镑、欧元、美元、澳元、瑞郎、日元、挪威克朗或瑞典克朗/股）取决于证交所
- 指数 - 英镑、欧元、美元、澳元、瑞郎或日元/合约
是的，您可按所看到的价格开仓。然而，有时价格波动太快以至于无法按要求的价格执行市价订单。若需了解更多此类案例，请参见订单执行政策。
不是，有时价格稍有差别，因为经纪公司有不同的商业模式。
行情图中默认显示卖出价。
Capital.com 为 iOS 和安卓设备提供手机交易。请通过 App Store 和 Google Play Store 下载我们的应用程序。
不，我们不收取交易费。
请点击此处查找 Capital.com 的可用金融工具完整清单。
您可采用以下方式：借记卡、信用卡、银行电汇、Sofort、iDeal、Giropay、Multibanko、Przelewy24、QIWI、Webmoney、Trustly、Neteller 和 Skrill。
只需点按“向我的账户充值”按钮即可向您的账户充值。
我们将在 24 小时的办公时间内将资金转回至您的信用卡/借记卡。注意，由于您的发卡行的操作程序，转账时间和资金到账时间可能会稍有不同，Capital.com 对此不承担责任。
不允许第三方存款。只能使用自己的信用卡或银行账户。
要从账户中提现，请单击“账户”选项卡，前往“支付”栏并点按“提现”按钮。随后选择存款时所采用的支付方式，输入提现金额并按“确认”。
如果仍需要帮助或更多咨询，请联系我们的支持团队：[email protected]。
一旦成功下载应用程序，您便可登录、验证并激活您的账户。然而，要开始交易，您需向您的账户中存入资金。开始大规模投资前，您可从最低存款额开始。
或者，您也可以通过我们的模拟账户使用无限量虚拟资金进行交易练习。
除电汇外，所有支付方式的最低存款额均为 100 欧元、100 美元、100 英镑或 400 波兰兹罗提，而电汇时的最低存款额为 250 欧元（或等值的交易账户货币）。对于通过电汇进行的存款，如果少于该最低存款额，我们有权不接受该交易并返还这笔存款（扣除处理退款所产生的费用）。
Capital.com 会根据通信类型为 SafeCharge 用户设置日支付限额：
如为非 3D 通信：
12,000 欧元（新用户）
35,000 欧元（资深用户）
如为 3D 通信：
20,000 欧元（新用户）
50,000 欧元（资深用户）
前两天，用户会被视为“新”用户。首次成功支付的两天后，用户会成为“资深”用户。
3D 安全通信可为您的网上交易额外增添一个安全层，并且除了 PIN 码和 CVV 码（卡片背面签名条上的最后 3 个数字）外，还需要额外的身份验证。
您可以点击此处查看完整的解决方案列表。
市价订单是指以指定规模、最佳市价买入或卖出 CFD 的指令。需要注意的是，市价订单可按不同于下单报价的价格执行。执行后，便可在“投资组合”选项卡中看到该市价订单立即成为了敞口仓位。市价订单只可在标的资产的交易时段下单。市价订单可附带获利/止损订单。
如果账户中有足够的资金，您可根据需要保持仓位开仓。请注意，如果您的仓位在日末仍开仓，将收取隔夜费。
保证金交易是指使用从经纪人那里借来的资金进行证券交易。要进行保证金交易，您必须开立保证金账户并存入一定数额的资金（实际将作为贷款的担保金）。保证金交易可让您进行更大数额的交易及获取更多利润，但也会给您带来更大的风险。
如果您的股本与您的规定保证金之间的比值不符合我们的要求，便会向您发送追加保证金通知。追加保证金通知是一种关键的风险管理工具，可防止您的损失越来越多。
当您的股本低于规定保证金的 125% 时，您将收到我们的首条追加保证金通知消息提示。此时您仍然可以开新仓及下单。
当您的股本低于规定保证金的 100% 时，我们会发送第二条追加保证金通知。此时您无法再开新仓或下单。
当您的股本与保证金的比值低于 75% 时，您将收到第三条追加保证金通知。此时您仍无法开新仓或下单。
当股本等于或低于 50% 时，我们将自动平仓您的所有敞口仓位并取消您的挂单。
挂单是指当价格达到或超过您之前指定的价格水平时开仓或平仓的指令。因此，触发后，挂单会成为未结订单。当您没有时间时刻观察市场时这会特别有用。您只需确定想要交易的价格，系统便可处理剩下的事宜。
Capital.com 提供了一种类型的挂单 - 限价订单。
限价订单是指以不高于指定价格的价格买入或以不低于指定价格的价格卖出 CFD 的指令。这让您能够控制执行限价订单的价格，但是此限价订单有可能永远无法执行。限价挂单可在应用程序的“投资组合”选项卡中找到。
当价格达到特定阈值时，获利订单会自动平仓敞口仓位。获利订单用于在您无法监视您的敞口仓位时锁定收益。
例如，如果您为价格是 109.58 的多头公司 XYZ，您希望在价格达到 110.00 时获利，则您可将该价格设为您的获利阈值。如果出价达到了 110.00，则敞口仓位会被系统平仓，从而保证您的收益。
止损订单可帮您免受不必要的大额损失，从而有效管理您的风险。如果价格逆向波动并达到您指定的水平，止损会自动平仓敞口仓位。
例如，如果您为价格是 109.58 的多头公司 XYZ，您可将止损价格设为 107.00，则当出价降至该水平时，交易会自动成交，从而限制您的损失。
未达到您为该订单指定的价格。
可以。您既可确定希望达到的收益，又可确定可以承受的损失。如果达到这些参数中的其中一个，您的仓位将被清仓。
您的收益将转换为账户币种。
Capital.com 不提供任何投资建议。如需了解更多知识，请访问我们网站中的金融文章、分析和市场概览，或者通过我们的 Investmate 应用程序学习培训内容。
这取决于当地政府的规定。通常，交易收益应在纳税申报单中申报。
不会。Capital.com 会提供负余额保护，因此您的余额不会低于零。
为防止出现负余额，如果您的账户股本不符合保证金要求且/或我们很久没有您的消息，Capital.com 将清空您的部分或全部仓位。
为保持仓位敞口，请您确保在账户中保留充足的资金。
可以。只需设定止损订单。您可以通过这种方式管理风险，使损失金额不会超过您的承受能力。
请点击此处并提交投诉。我们将尽最大努力来解决您的问题。
Capital Com SV Investments Limited 是一家注册在塞浦路斯的公司，公司注册编号为 HE 354252。公司是一家监管严格、规范经营的塞浦路斯投资公司，许可证（编号为 319/17）发放单位为塞浦路斯证券交易委员会。