我的账户

常见问题

账户
我可采用哪些币种开户?

您可以通过 Capital.com 采用下列币种开立真实账户:英镑 (£)、欧元 (€) 或美元 ($)波兰兹罗提 ()。

如何为账户充值?

进行首笔存款时可采用以下付款方式:借记卡、信用卡、银行电汇、Sofort、iDeal、Giropay、Multibanko、Przelewy24、QIWI、Webmoney、Trustly

所有后续存款也可通过 Neteller 和 Skrill 进行。

我的资金安全吗?

当然,您的资金很安全。Capital.com 是一家监管严格、规范经营、获得正式许可的公司,我们会将客户资金存放在隔离的银行账户中。此外,我们还根据监管机构的要求引入了赔偿方案

为何必须提供身份证明?

Capital.com 的监管机构(塞浦路斯证劵交易委员会)要求我们确认每位在我们这里开户的客户的身份。

是否能够保证我的个人信息安全?

Capital.com 保证全面保护您的个人信息,我们会保证其安全,只与我们的监管机构(塞浦路斯证劵交易委员会)共享。在任何情况下,我们都不会将您的数据披露或出售给其他方。

最低存款是多少?

最低存款为 100 欧元、100 美元、100 英镑或 400 波兰兹罗提。

如何从我的账户中取出资金?

出于安全考虑,我们将通过您首次充值的时采用的支付方式退回资金:也就是说,如果使用的是银行转账,我们将把资金转回您的银行账户。或者,如果使用的是信用卡/借记卡,我们将把资金转回您所用的卡。如有多张银行卡,资金将会被转回上次为您的账户充值用的那张卡。

我能持有一个以上的账户吗?

不可以,每人在 Capital.com 上只能持有一个账户。

如何更改账户的币种?

账户的币种在首次存款时设定。要更改账户币种,请联系我们的支持团队:support@capital.com

如何开户?

要开户并开始交易,您应填写一份简短的注册表,然后向该账户中存款。在向我们提供您的个人数据(国民身份证或 护照复印件、驾照、当前地址证明)之前,您可在开户后的 15 天内进行交易。作为塞浦路斯证劵交易委员会监管下的投资公司,我们需要这些信息来验证您的身份,并在交易时保证您的安全。

如果我们未在 15 天内收到您的身份证明,您的账户将自动被暂停。所需的全部文件上传并通过验证后,您可以访问市场并恢复交易。

是否提供支持?

我们拥有一支态度友好、考虑周全的支持经理团队,时刻准备着回答有关服务的所有问题。请通过 support@capital.com 与其联系。我们将在 24 小时内回复您的电子邮件。

如何恢复密码?

如果忘记了密码,请点击登录页面上的“忘记密码?”链接进行更改。随后请检查用于访问您账户的电子邮件,以了解进一步说明。

如何修改密码?

如果想更改旧密码为新密码,请登录您的账户,前往“设置”并使用“更改密码”选项。

交易
我能交易哪些工具?

通过 Capital.com,您可针对股票(如 Apple)、商品(如白银)和指数(如德国 30)进行差价合约 (CFD) 交易。可点击这里查看完整列表。

金融工具有不同的交易时段吗?

交易金融工具与不同时区的全球不同市场的交易时段相关联。您可在网站上或应用程序的交易信息栏中了解各工具的交易时段。

哪些单位用于衡量交易工具?

以下是各种交易工具的测量单位:

  • 黄金、白银、钯金、铂金 - 美元/金衡制盎司
  • 布伦特原油、石油 - 美元/桶
  • 天然气 - 美元/百万英热单位 (MMBTU)
  • 股票 - 币种(英镑、欧元、美元、澳元、瑞郎、日元、挪威克朗或瑞典克朗/股)取决于证交所
  • 指数 - 英镑、欧元、美元、澳元、瑞郎或日元(根据合约)
交易工具的价值能够超过我账户中的资金吗?

能。Capital.com 提供杠杆交易,换句话说,允许您使用高出账户资金的金额进行交易。我们提供高达 1:200 的杠杆。但是杠杆交易极具风险。更多了解我们使用的商业模式

你们提供工具的实时价格吗?

是的,您可按所看到的价格开仓。但是,有时价格会猛烈波动,无法按照交割价执行订单。更多此类案例请参见订单执行政策

所有经纪公司均对特定工具提供相同的价格吗?

否,有时价格稍有差别,因为经纪公司有不同的商业模式。

行情图中显示买入或卖出价格吗?

行情图中默认显示卖出价。

我能通过手机交易吗?

Capital.com 为 iOS 和安卓设备提供手机交易。请通过 App StoreGoogle Play Store 下载我们的应用程序。

是否收取交易费?

是。存入资金时,Capital.com 会收取 2.5% 的佣金。

提款手续费如下:

  • 欧元:2
  • 美元:2.3
  • 英镑:1.7
  • 波兰兹罗提:8

不收取市场数据费。更多信息,请参见我们的商业模式页面

你们提供多少种工具?

请点击此处查找 Capital.com 的可用金融工具完整清单。

存款和提现详情
如何将资金存入我的账户?

您可采用以下方式:借记卡、信用卡、银行电汇、Sofort、iDeal、Giropay、Multibanko、Przelewy24、QIWI、Webmoney、Trustly、Neteller 和 Skrill。

只需点按“向我的账户充值”按钮即可向您的账户充值。

我想从账户中取出资金,需要多长时间?

我们将在 24 个小时的办公时间内将资金转回至您的信用卡/借记卡。注意,由于您的发卡行的操作程序,转账时间和您的账户收到资金的时间可能会稍有不同,Capital.com 对此不承担责任。

我能使用他人的信用卡或银行账户为我的账户充值吗?

不能。不允许第三方存款。只能使用自己的信用卡或银行账户。

从账户中取出资金需要做哪些步骤?

要从账户中提现,请单击“市场”选项卡并点按“提现”按钮,或至“更多”栏并点按“提现”按钮。随后选择存款时所采用的支付方式并按“确认”。

*如果仍需要帮助或更多咨询,请联系我们的支持团队:support@capital.com

我是否应存入资金激活账户并开始交易?

一旦成功下载应用程序,您便可登录、验证您的账户并激活。然而,要开始交易,您应向您的账户中存入资金。开始大规模投资前,您可从从最低存款额开始。

市价订单和仓位
什么是市价订单?

市价订单是指以指定规模、最佳市价买入或卖出 CFD 的指令。请记住,市价订单可按低于下单报价的价格执行。可在应用程序的“投资组合”选项卡中看到市价订单立即成为了开仓仓位。市价订单只可在标的资产的交易时段下单。市价订单可附带获利/止损订单。

我能保持仓位开仓多长时间?

如果账户中有足够的资金,您可根据需要保持仓位开仓。请注意,如果您的仓位在日末仍开仓,将收取隔夜费。

我们需要了解保证金的哪些内容?

当您的股本低于规定保证金的 80% 时,如果您启用了该功能,我们将向您发送电子邮件或推送消息通知。当您的股本低于规定保证金的50% 时,您的仓位将开始自动平仓。

挂单
什么是挂单?

挂单是指当价格达到或超过您之前指定的价格水平时开仓或平仓的指令。因此,要成为开仓仓位,应首先触发挂单。当您没有时间时刻观察市场时,这尤其方便。您只需确定适用的价格,系统便可处理剩下的事宜。

Capital.com 提供了一种类型的挂单 - 限价订单。

什么是限价订单?

限价订单 是指以不高于指定价格的价格买入或以不低于指定价格的价格卖出 CFD 的指令。这让您能够控制执行限价订单的价格,但是此限价订单有可能永远无法执行。限价挂单可在应用程序的“投资组合”选项卡中找到。

什么是获利订单?
当价格水平达到特定阈值时,

获利订单会自动关闭敞口仓位。获利订单用于在您不可用时锁定收益,以监视您的敞口仓位。

例如,如果您为价格是 109.58 的多头公司 XYZ,您希望在价格达到 110.00 时获利,则您可将该价格水平设为您的获利阈值。如果出价达到了 110.00,则敞口仓位会被系统平仓,从而保证您的收益。

什么是止损订单?

止损订单是防御性机制,有助于防止进一步损失,包括避免保证金平仓。如果价格逆向波动并达到您指定的水平,止损会自动平仓敞口仓位。

例如,如果您为价格是 109.58 的多头公司 XYZ,您可将止损价格设为 107.00,则当要价降至该水平时,交易会自动结束,从而限制您的损失。

我的挂单为何未被执行?

市场上无期望的价格来触发执行您的挂单。

我能为我的敞口仓位同时设置获利和损失金额吗?

能。您既可确定希望达到的收益,又可确定可以承受的损失。如果达到这些参数中的其中一个,您的仓位将被清仓。

收益
我使用哪个币种来收取订单收益?

您的收益将转换为账户货币币种。

我没有任何交易思路。您能推荐开仓哪个仓位吗?

Capital.com 不提供任何投资建议。如需了解更多知识,请访问我们网站中的金融文章、分析和市场概览。

我的收益是应纳税收入吗?

这取决于当地政府的规定。通常,交易收益应在纳税申报单中申报。

损失
损失金额会超过投资金额吗?

不会。Capital.com 会提供负余额保护,因此您的余额不会低于零。

我的仓位为何被清仓?

为防止出现负余额,如果您的账户股本不符合保证金要求且/或我们很久没有您的消息,Capital.com 将清空您的部分或全部仓位。

为保持仓位敞口,请您确保在账户中保留充足的资本。

我能通过某种方式限制损失吗?

能。只需设定止损订单。您可以通过这种方式管理风险,使损失金额不会超过您的承受能力。

其他
我想投诉。下一步我该怎么做?

请点击这里并提交投诉。我们将尽最大努力来解决您的问题。

你们的监管机构是?

Capital Com SV Investments Limited 是一家注册在塞浦路斯的公司,公司注册编号为 HE 354252。公司是一家监管严格、规范经营的塞浦路斯投资公司,许可证(编号为 319/17)发放单位为塞浦路斯证券交易委员会。