脆弱客户支持
交易对每个人的影响都不尽相同。 对一些人来说，交易带来的压力可能会延伸到生活的其他方面，例如人际关系、睡眠，以及市场之外的财务决策。 如果这些情况让您感到熟悉，本页面将为您提供相关信息和支持。
以下是一些需要留意的迹象：使用无法承受损失的资金进行交易；在市场上投入的时间超过原本计划；忽视风险管理；过度纠结于亏损；或通过药物、酒精或其他物质来应对交易压力。
您的脆弱性风险
无论交易经验多少，任何人都可能面临脆弱性风险。 只要客户提出担忧，或表现出遇到困难的迹象，我们都会在这里提供支持。
常见迹象包括：让自己或家人的财务状况承受风险；通过加大仓位试图追回亏损；负债筹措资金用于交易；或向家人隐瞒交易活动。
您可以问问自己：
- 交易是否正在影响我的睡眠、饮食或身体健康？
- 交易是否正在影响我的人际关系？
- 我是否正在使用药物或其他物质来缓解交易压力？
- 我的自我价值感是否与交易结果紧密相关？
- 我是否曾因交易亏损而产生自我伤害的念头？
如果以上任何情况适用于您，您可以放心联系我们，我们会为您保密。 您分享的所有信息都将仅限于您与我们的支持团队之间知悉。
如果您面临脆弱性风险，会发生什么？
我们的系统会监测与脆弱性相关的行为信号。 如果您的账户活动引发关注，我们的客服专员可能会联系您，了解并沟通相关情况。
我们无法识别所有情况。 如果您的交易行为发生了变化，并且您需要支持，请直接联系我们的团队。 您无需等待我们主动联系。
您可以随时申请临时或永久暂停账户使用。 如果您希望在情况稳定下来之前暂时停止交易，我们可以为您作出相应安排。 如果对您有帮助，我们也可以为您提供外部资源信息。
是否出现误判？
账户有时可能会被误标记，例如，您申报的财富信息已经过时。 如果我们已联系您，而您认为这是误判，请告知我们的支持团队，我们会为您处理。
获取您所需的支持
如果您正面临财务困难，或您的心理健康已受到交易影响，可以寻求专业支持。
心理健康：
财务困难：