數據簡報-近年來發生的重大技術故障

路透社11月13日 - 周四和周五，一場大規模服務中斷事件 (link) 影響了微軟的Outlook、Teams和Copilot，導致全球企業和政府的通信中斷。這是2026年發生的第二次Microsoft 365服務中斷事件。

以下是近年來一些最嚴重的科技服務中斷事件，按時間倒序排列：

微軟 MSFT.O

周四，Outlook、Teams和Copilot遭遇全球性服務中斷，影響了Microsoft 365的多項功能，截至周五GMT 11:00，中斷時間已超過12小時。微軟將原因歸咎於服務器問題，並表示未發現任何惡意活動。

此次故障波及澳大利亞、日本和美國的政府機構，還導致交易公司運營中斷、企業財報發布延遲，以及航空公司向客戶發出通信延遲的警告。

微軟此前曾於1月遭遇過一次365服務中斷事件 (link)。去年10月 (link)，該公司報告稱其Azure雲平台發生故障，影響了其生產力軟件套件以及全球多個行業。

CLOUDFLARE NET.N

這家網絡基礎設施公司的網絡處理著約五分之一的網絡流量，於2025年11月18日遭遇服務中斷，導致數千名用戶 (link) 無法訪問Canva、X、Grindr和ChatGPT等平台。

該公司表示，此次故障是由一個自動生成的配置文件引起的，該文件原本用於管理潛在的安全威脅，但因體積過大，導致負責處理多個Cloudflare服務流量的軟件系統崩潰。

AWS

亞馬遜的 AMZN.O 雲服務部門（為全球企業托管應用程序和計算進程）于 2025 年 10 月 20 日遭遇服務中斷 (link)，導致全球多個行業的運營受阻，並使包括 Reddit RDDT.N 和 Snapchat SNAP.N 在內的多款熱門應用無法使用。

此次故障導致從倫敦到東京的員工無法上網，其他人也無法進行支付理發費或更改機票等日常操作。

這是過去五年中，AWS位於北弗吉尼亞州的集群（代號US-EAST-1）至少第三次導致重大互聯網癱瘓。

CROWDSTRIKE CRWD.O

全球網絡安全公司 CrowdStrike 的一次軟件更新引發了微軟客戶的系統問題 (link)，導致 2024 年 7 月 19 日全球計算機系統中斷數小時。

從航空、醫療保健、航運到金融等各行業在全球範圍內均受到影響。故障排除後，各公司不得不處理因航班延誤和取消、醫療預約推遲、訂單遺漏等積壓問題，這些問題的解決耗時數日。

X CORP

2022年12月28日，社交媒體平台Twitter遭遇重大服務中斷 (link) 導致全球數萬用戶在數小時內無法訪問該平台或使用其核心功能，隨後服務似乎恢復正常。

META META.O

2021年10月4日，Meta旗下的社交媒體平台Facebook、WhatsApp和Instagram (link) 停運了六小時，全球有1060萬用戶報告了問題。Meta (link) 表示，此次故障是由一次錯誤的配置更改引起的。

AKAMAI AKAM.O

2021年6月17日，由於內容分發網絡提供商Akamai出現服務器相關故障，澳大利亞和美國數十家金融機構及航空公司的網站曾短暫無法訪問 (link)。據該公司稱，該問題是由其軟件中的一個漏洞引起的。

FASTLY

2021年6月，全球數千個政府、新聞和社交媒體網站遭遇了大規模服務中斷 (link)，該事件與總部位於美國的雲服務公司Fastly有關。此次故障影響了包括Reddit、亞馬遜、CNN、PayPal、Spotify、半島電視台和《紐約時報》在內的多個高流量網站，服務中斷時間從幾分鐘到約一小時不等。

ALPHABET GOOGL.O

2020年12月14日，谷歌旗下部分最受歡迎的服務（包括YouTube、Gmail和Google Drive）曾因系統故障 (link) 中斷服務一小時。據故障監測網站Downdetector統計，全球各地（包括美國、英國和印度）有超過12,000名YouTube用戶受到影響。

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