脆弱客戶支援
交易對每個人的影響都不盡相同。 對一些人而言，交易帶來的壓力可能會延伸至生活的其他方面，例如人際關係、睡眠，以及市場以外的財務決策。 如果這些情況讓您感到熟悉，本頁面將為您提供相關資訊及支援。
以下是一些需要留意的跡象：使用無法承受損失的資金進行交易；投入市場的時間超出原本計劃；忽視風險管理；過度糾結於虧損；或使用藥物、酒精或其他物質來應對交易壓力。
您的脆弱性風險
無論交易經驗多少，任何人都可能面臨脆弱性風險。 只要客戶提出疑慮，或顯示出遇到困難的跡象，我們都會在這裏提供支援。
常見跡象包括：讓自己或家人的財務狀況承受風險；透過加大倉位試圖追回虧損；借債籌措資金用於交易；或向家人隱瞞交易活動。
您可以問問自己：
- 交易是否正在影響我的睡眠、飲食或身體健康？
- 交易是否正在影響我的人際關係？
- 我是否正在使用藥物或其他物質來緩解交易壓力？
- 我的自我價值感是否與交易結果緊密相關？
- 我是否曾因交易虧損而產生自我傷害的念頭？
如果以上任何情況適用於您，您可以放心聯絡我們，我們會為您保密。 您分享的所有資料都只會由您與我們的支援團隊知悉。
如果您面臨脆弱性風險，會發生什麼？
我們的系統會監測與脆弱性相關的行為訊號。 如果您的帳戶活動引起關注，我們的客服專員可能會聯絡您，了解並討論相關情況。
我們無法識別所有情況。 如果您的交易行為出現變化，而您需要支援，請直接聯絡我們的團隊。 您無需等待我們主動聯絡。
您可隨時申請暫時或永久暫停帳戶使用。 如果您希望在情況穩定下來之前暫時停止交易，我們可以為您作出相應安排。 如果對您有幫助，我們亦可為您提供外部資源資訊。
是否出現誤判？
帳戶有時可能會被錯誤標記，例如您申報的財富資料已過時。 如果我們已聯絡您，而您認為這是誤判，請告知我們的支援團隊，我們會為您處理。
獲取您所需的支援
如果您正面臨財務困難，或您的心理健康已受到交易影響，您可以尋求專業支援。
心理健康：
財務困難：