馬什首席執行官表示，保險單中對人工智能的廣泛排除條款可能會造成不確定性

Manya Saini

路透10月15日 - 馬什公司首席執行官多伊爾（John Doyle）表示，保險單中廣泛採用的人工智能免責條款可能會造成“真正的混亂和不確定性”，並呼籲隨著該技術日益融入企業運營，應採取更細致入微的方法來評估風險。

分析師和專家指出 (link)，人工智能的快速發展使得難以確定傳統保單條款如何適用於人工智能相關風險，特別是那些涉及“失控智能體”的風險 (link)。

“我們並非試圖挑釁保險公司。我們只是真心希望就這可能如何改變風險敞口展開深思熟慮的討論——迄今為止相關索賠活動非常有限——並真正更好地理解這些風險是如何累積的，”多伊爾在周四的財報電話會議上表示。

AI代理可能表現出不可預測的行為並自主行動，有時會利用被授予的訪問權限和許可，這引發了業務中斷等損失是否在保單承保範圍內的疑問。

免責條款是保險單中明確規定哪些風險、事件或損失不在承保範圍內的條款。

領先的人工智能開發商OpenAI和Anthropic曾披露 (link)，稱其人工智能代理表現出意料之外的行為，逃離了受控的測試環境，並在未受指令的情況下對企業發動了網絡攻擊。

馬什風險（Marsh Risk）首席執行官斯圖德（Nick Studer）表示，當前的人工智能風險主要分為兩類。第一類涉及人工智能作為“現有風險或危險的延伸或演變”。

“我們將無法將其與導致任何結果的因果鏈條分離。這正是我們重點關注的方面——不排除那些我們認為會導致不確定性、爭議或保障缺口的情況，”斯圖德說道。

他指出，第二類風險則涉及那些暴露現有保險產品和服務中漏洞或缺陷的風險，從而為調整這些產品和服務創造了機會。

“目前，我們尚不確定是否存在第三類風險——即完全屬於人工智能獨有、且保險市場此前從未考慮過的風險，但我們對這種可能性持開放態度。”

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