Mitt konto

FAQ

Konto
Vilka valutor kan jag använda för att öppna ett konto?

Med Capital.com kan du öppna ett live-konto i en av följande valutor: GBP (£), EUR (€) eller USD ($), PLN ().

Hur finansierar jag mitt konto?

Du kan göra din första insättning med ett debit- eller kreditkort, via banköverföring, eller med Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney eller Trustly som betalningsmetod.

Alla senare insättningar kan också göras via Neteller eller Skrill.

Är mina pengar säkra där?

Ja, dina pengar är säkra. Capital.com är ett licensierat och reglerat investeringsföretag som håller sina kunders pengar på segregerade (separata) bankkonton. Dessutom har vi introducerat kompensationer i enlighet med vår tillsynsmyndighets villkor.

Varför måste jag tillhandahålla mitt ID-kort?

Capital.coms tillsynsmyndighet, CySEC, kräver att vi identifierar alla kunder som öppnar konton hos oss.

Är min personliga information säker hos er?

Capital.com garanterar att din personliga information är i säkert förvar och endast delas med vår tillsynsmyndighet CySEC. Under inga omständigheter kommer vi att avslöja eller sälja informationen du skickat till oss till andra parter.

Vad är minsta insättning?

Minsta möjliga insättning är 5 EUR, 5 USD, 5 GBP eller 20 PLN.

Hur gör jag uttag från mitt konto?

Av säkerhetsskäl returnerar vi pengarna med samma betalningsmetod som du använde för att finansiera kontot initialt. Detta innebär att om du använde banköverföring kommer vi att skicka tillbaka pengarna till ditt bankkonto. Om du använde kredit-/debitkort skickar vi tillbaka pengarna till kortet du använde. Om du har registrerat flera kort kommer pengarna att skickas till det kort du använde senast för att ladda ditt konto.

Kan jag ha fler än ett konto?

Nej, det finns en gräns på endast ett konto per person hos Capital.com.

Hur ändrar jag valutan på mitt konto?

Valutan på ditt konto anges när du gör din första insättning. Kontakta vårt support-team på support@capital.com om du vill ändra valutan på ditt konto.

Hur öppnar jag ett konto?

Du måste fylla i ett kort registreringsformulär och göra en insättning

för att öppna ett konto och börja handla. Du får tillåtelse att handla under 15 dagar efter att ha öppnat kontot innan du måste ge oss dina personliga data (ett ID-kort, en kopia av passet, körkortet eller bevis för nuvarande adress). Som en investeringsfirma reglerad av CySEC behöver vi den här informationen för att bekräfta din identitet och garantera din säkerhet när du handlar med oss.

Om vi inte får bevis på din identitet inom 15 dagar stängs ditt konto automatiskt . När dokumenten som bevisar din identitet är uppladdade och bekräftade får du tillgång till marknaden och kan handla igen.

Tillhandahåller ni support?

Vi har ett team med trevliga och hänsynsfulla support managers som kan besvara alla dina frågor gällande vår service. Använd support@capital.com för att kontakta dem. Vi kommer att besvara ditt meddelande inom 24 timmar.

Hur återställer jag mitt lösenord?

Om du har glömt ditt lösenord kan du ändra det via länken Glömt lösenord? på inloggningssidan. Kontrollera därefter e-posten som du använder för att få åtkomst till ditt konto för ytterligare anvisningar.

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Logga in på ditt konto om du vill ändra ditt lösenord, gå till Inställningar och använd alternativet Ändra lösenord.

Värdepappershandel
Vilka instrument kan jag handla med?

Med Capital.com kan du använda Contracts for Difference (CFD-instrument) för att handla aktier (som Apple), råvaror (som silver) och index (som Germany 30). Du kan se hela listan här.

Har finansiella instrument olika handelstider?

Värdepappershandeln med finansiella instrument är bunden till handelstiderna på marknaderna i de olika tidszonerna. Du hittar mer information om handelstider för varje instrument på webbsidan eller i appen i avsnittet Värdepappershandelsinfo.

I vilken enhet mäts olika handelsinstrument?

Nedan finns mätenheterna för olika handelsinstrument:

  • Guld, Silver, Palladium, Platina – USD per troy-uns
  • Brent råolja, Olja – USD per fat
  • Gas – USD per 1 miljon Brittiska värmeenheter (MMBTU)
  • Aktier – valutan (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK eller SEK per andel) beror på aktiemarknaden
  • Index – GBP, EUR, USD, AUD, CHF eller JPY per kontrakt
Kan värdet på handelsinstrumenten överstiga kapitalet på mitt konto?

Ja. Capital.com erbjuder hävstångshandel; du kan med andra ord handla med mer kapital än vad som finns på ditt konto. Vi erbjuder hävstångshandel på upp till 1:200. Hävstångshandel är dock mycket riskfull. Mer information om affärsmodellen vi använder.

Tillhandahåller ni priser i realtid för instrument?

Ja, du kan öppna positioner för priserna du ser. Men ibland rör sig priserna så drastiskt att det är omöjligt att göra en beställning till bestämt pris. Mer information finns i Policy för verkställande av beställning.

Erbjuder alla börsmäklare samma priser för ett specifikt instrument?

Nej, ibland finns det en viss skillnad mellan priserna eftersom börsmäklare har olika företagsmodeller.

Visar kurvan köp- eller säljpris?

Som standard visar kurvan säljpriser.

Kan jag handla värdepapper via min mobiltelefon?

Capital.com erbjuder mobil värdepappershandel för iOS- och Android-enheter. Följ länkarna till App Store och Google Play Store för att ladda ner vår app.

Tar ni ut avgifter för värdepappershandel?

Ja. Capital.com tar 2,5 % provision för insättning av pengar.

Följande är uttags-avgifter:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Det finns inga avgifter hos Capital.com för marknadsinformation. Hitta mer information på vår företagsmodellssida.

Hur många instrument erbjuder ni?

Se en komplett lista över alla instrument som finns tillgängliga på Capital.com här.

Information om Insättning & Uttag
Hur gör jag insättningar på mitt konto?

Du kan göra det med en kredit- eller debitkortsbetalning, banköverföring, eller via Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller eller Skrill.

Tryck helt enkelt på Finansiera mitt konto-knappen för att finansiera ditt konto.

Jag skulle vilja göra uttag från mitt konto. Hur lång tid tar det?

Vi skickar tillbaka pengar till ditt kredit-/debitkort inom 24 arbetstimmar. Notera att överföringstiden vid uttag kan skilja sig från bank till bank. Capital.com tar inget ansvar för detta.

Måste jag betala några avgifter när jag gör insättningar på mitt konto?

Capital.com tar en provision på 2,5 % för insättningar.

Notera att banken som utfärdat ditt kredit- eller debitkort kan ta ut en bankavgift.

Måste jag betala några avgifter när jag gör uttag från mitt konto?

Capital.com tar följande avgift vid uttag:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Vår bank tar däremot ut en viss avgift, eller dess motsvarighet i lokal valuta.

Kan jag använda någon annans kreditkort eller bankkonto för att göra insättningar på mitt konto?

Nej. Insättningar från tredje part är inte tillåtet. Du kan endast använda ditt eget kreditkort eller bankkonto.

Hur gör jag uttag från mitt konto?

Gör följande för att ta ut pengar från ditt konto: klicka på fliken Marknader och sedan på Uttagsknappen, eller gå till sektionen Mer och klicka på knappen Uttag. Välj sedan betalningsmetoden som du redan använt för att göra insättningen och tryck på Bekräfta.

* Om du fortfarande behöver hjälp eller ytterligare råd, kan du kontakta vårt support-team på support@capital.com.

Ska jag göra en insättning för att aktivera mitt konto och börja handla?

Så fort du har laddat ner appen kan du logga in, verifiera ditt konto och aktivera det. För att börja handla måste du dock först göra en insättning på ditt konto. Börja gärna med en mindre insättning innan du gör storskaliga investeringar.

Marknadsordrar och positioner
Vad är en marknadsorder?

En marknadsorder är en instruktion att köpa eller sälja ett CFD-instrument av en specifik storlek till bästa tillgängliga marknadspris. Kom ihåg att marknadsordern kan utföras till ett sämre pris än det som visades vid tidpunkten som du placerade den. En marknadsorder blir direkt en öppen position som kan ses under fliken ‘Portfölj’ i appen. Marknadsordrar kan endast utföras under de underliggande tillgångarnas handelstider. En marknadsorder kan ha Ta vinst/Stoppa förlust-ordrar bifogade.

Hur länge kan jag hålla min position öppen?

Om du har tillräckligt med pengar på ditt konto kan du hålla dina positioner öppna så länge du vill. Notera att om din position hålls öppen i slutet av dagen tas en avgift ut över natten.

Vad behöver jag veta om marginalen?

När ditt kapital faller under 80 % av marginalen skickar vi ett e-postmeddelande, eller push-meddelande om du har aktiverat den inställningen.
När ditt kapital faller under 50 % av marginalen kommer dina positioner automatiskt att börja stängas.

Pågående order
Vad är en pågående order?

En pågående order är en instruktion att öppna eller stänga en position om priset når högre eller om det överstiger nivån du tidigare har angivit. Därför måste en pågående order först utlösas för att bli en öppen position. Detta är praktiskt när du inte har tid att hålla konstant koll på marknaden. Bestäm dig bara för ett pris och låt sedan systemet sköta resten.

Capital.com erbjuder en typ av pågående order – Gränsorder.

Vad är en gränsorder?

En gränsorder är en instruktion att köpa ett CFD-instrument för högst ett specifikt pris, eller att inte sälja det för lägre än det specifika priset. Detta innebär att du har kontroll över vid vilket pris gränsordern utförs, men det finns alltid en risk att den här gränsordern aldrig utförs (eller fylls). Väntande beställningar finns under fliken Portfölj i appen.

Vad är Ta vinsten-order?

En ta vinsten-order stänger automatiskt en öppen position när prisnivån når det specificerade tröskelvärdet. Ta vinsten-ordrar används för att låsa vinsterna när du inte är närvarande och kan övervaka dina öppna positioner.

Om du till exempel har long Company XYZ vid 109,58 och vill ta ut vinsten när priset når 110,00 kan du sätta den här prisnivån som ditt ta vinst-tröskelvärde. Om utropspriset når 110,00 stängs den öppna positionen av systemet och din vinst säkras.

Vad är Stoppa förlust-order?

En stoppa förlust-order är en defensiv mekanism som du kan använda för att skydda dig mot ytterligare förluster, inklusive undvika marginalutförsäljning. En stoppa förlust-order stänger automatiskt en öppen position när priset rör sig mot dig och når den nivå du angivit.

Om du till exempel har long Company XYZ vid 109,58 skulle du kunna sätta din stoppa förlust-order vid 107,00 – om köppriset därefter faller till den här nivån stängs handeln automatiskt och därmed begränsas dina förluster.

Varför har min pågående order inte utförts?

Det fanns inget önskat pris på marknaden som utlöste din pågående beställning.

Kan jag ställa in både önskad vinst och förlust för min öppna position?

Ja. Du kan specificera både en vinst som du vill nå och en förlust som du har råd med. Din position kommer att stängas om en av de här parametrarna nås.

Vinst
I vilken valuta får jag vinsten från mina beställningar utbetalad?

Din vinst konverteras till kontots valuta.

Jag vet inte vad jag ska handla. Kan ni rekommendera vilken position jag ska öppna?

Capital.com ger inga investeringsråd. Besök vår webbsida som innehåller finansiella artiklar, analyser och marknadsöversikter för att lära dig mer.

Är min vinst en beskattningsbar inkomst?

Det beror på regelverket som dina lokala myndigheter har infört. Som en tumregel bör handelsvinster rapporteras i din skattedeklaration.

Förlust
Kan jag förlora mer än jag investerat?

Nej. Capital.com har ett skydd mot negativ balans, så din balans kommer aldrig att bli negativ.

Varför är min position stängd?

För att undvika negativ balans kan Capital.com delvis eller helt stänga din position om ditt kontokapital inte möter marginalkravet och/eller vi inte har hört från dig under en längre tidsperiod.

Säkerställ att du upprätthåller tillräckligt med kapital på ditt konto så att dina positioner inte stängs.

Kan jag begränsa min förlust?

Ja. Ställ bara in Stoppa förlust-order. På så vis kommer du att hantera riskerna och inte förlora mer än du har råd med.

Övrigt
Jag vill framföra ett klagomål. Vad gör jag härnäst?

Gå till här och skicka in ditt klagomål. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning.

Vilken är er tillsynsmyndighet?

Capital Com SV Investments Limited är registrerat på Cypern med företagsregistreringsnr HE 354252. Det är ett reglerat värdepappersföretag på Cypern, licensierat av Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), under licensnummer 319/17.

Redo att börja?
Skicka länken till mig för att ladda ned appen Capital.com. Ladda ned Capital.com