FAQ
Med Capital.com kan du öppna ett live-konto i en samtliga av följande valutor: GBP (£), EUR (€) , USD ($) eller PLN (zł).
Du kan göra din första insättning med ett debit- eller kreditkort, via banköverföring, eller med Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, 2c2p, eller AstropayTEF som betalningsmetod.
Alla senare insättningar kan även göras via Neteller eller Skrill.
Ja, dina pengar är säkra. Capital.com är ett licensierat och reglerat investmentbolag som förvarar sina kunders pengar på separata bankkonton. Dessutom har vi infört ett kompensationssystem som krävs av vår tillsynsmyndighet.
Capital.coms tillsynsmyndighet, CySEC, kräver att vi identifierar alla kunder som öppnar konton hos oss.
Capital.com garanterar fullständigt skydd av din personliga information. Den är i säkert förvar och delas endast med vår tillsynsmyndighet CySEC. Under inga omständigheter kommer vi att avslöja eller sälja informationen du skickat till oss till andra parter.
Minsta insättning är 100 EUR, 100 USD, 100 GBP, eller 400 PLN.
För insättning som behandlas via banköverföringar accepterar vi endast insättningar som är lika med eller mer än 250 EUR (eller motsvarande i basvalutan på kundens konto).
Av säkerhetsskäl returnerar vi pengar med samma betalningsmetod som du tidigare använde för att finansiera ditt konto. Det innebär att om du använde metoden banköverföring skickar vi tillbaka dina pengar till ditt bankkonto. Om du använde ett kredit-/betalkort kommer vi att överföra pengar tillbaka till det kort du använde. Om du har flera kort skickas pengarna till det som användes senast för att fylla på ditt konto.
Nej, det finns en gräns på endast ett konto per person hos Capital.com.
Valutan för ditt konto ställs in med din första insättning. För att ändra valutan på ditt konto, kontakta vårt supportteam på support@capital.com.
För att öppna ett konto och börja handla ska du fylla i vårt korta registreringsformulär och göra en insättning. Du har rätt att handla i en 15-dagarsperiod efter att du öppnat ditt konto, under vilken du måste ange ditt identitetsbevis och bevis på din aktuella adress.
Som ett CySEC-reglerat värdepappersföretag behöver vi denna information för att verifiera din identitet och garantera din säkerhet när du handlar med oss.
Om vi inte får bevis på din identitet inom 15 dagar, kommer ditt konto automatiskt att stängas av. När alla nödvändiga dokument har laddats upp och verifierats kan du komma åt marknaderna och återuppta handeln.
Vi har ett team av vänliga och uppmärksamma supportchefer som talar 13 språk och redo att svara på alla dina frågor om vår tjänst. Använd support@capital.com för att kontakta dem. Vi svarar på ditt e-postmeddelande inom 24 timmar.
Om du har glömt ditt lösenord, använd länken Glömt lösenordet? på inloggningssidan. Kontrollera sedan din e-postadress som är kopplad till ditt konto hos Capital.com för vidare instruktioner.
Logga in på ditt konto om du vill ändra ditt lösenord, gå till Inställningar och använd alternativet Ändra lösenord.
Som ett bevis på identitet kan du ladda upp en bild/skanning av en av följande handlingar:
Ditt pass (fotosidan)
Ditt nationella ID-dokument
Ditt körkort (fram och bak)
Dokumentet ska vara giltigt och innehålla ditt fullständiga namn och födelsedatum. Alla fyra sidor av fotot/skanningen ska vara synliga och bilden ska vara klar.
Som ett adressbevis kan du ladda upp en bild/skanning av ett av följande dokument:
Ett kontoutdrag
Ett brev från din bank med bankens logotyp
En skärmdump från din internetbank komplett med bankens logotyp
Ett kreditkortsutdrag
Hushållsräkning för el, vatten, gas, tv eller din fasta telefon
Ett skatteutlåtande eller skattsedel från lokal myndighet
Bevis på uppehållstillstånd
Dokumentet ska ha utfärdats inom de senaste 6 månaderna och innehålla ditt fullständiga namn och adress. Alla fyra sidor av fotot/skanningen ska vara synliga och texten ska vara läsbar.
På Capital.com kan du handla med Contracts for Difference (CFD:er) på aktier (som Apple), råvaror (som Silver), index (som Tyskland 30), valutapar (som EUR/USD) och kryptovalutor (som Bitcoin). Du kan titta på hela listan här.
Tillgängligheten för varje instrument är beroende av handelstimmarna för börsen de är listade på. Du kan lära dig handelstimmarna för varje instrument på webbplatsen eller i appens sektion för i handelsinformation.
Nedan finns mätenheter för olika handelsinstrument:
- Guld, silver, palladium, platina - USD per troy ounce
- Brent råolja, olja - USD per fat
- Gas - USD per 1 miljon British Thermal Units (MMBTU)
- Aktier - valutan (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK eller SEK per aktie) beror på börshandeln
- Index - GBP, EUR , USD, AUD, CHF eller JPY per kontrakt
Ja. Capital.com erbjuder handel med lånefinansiering , det betyder att du kan handla med mer pengar än du har på ditt konto. Vi ger lånefinansiering på upp till 1:200. Handel med lånefinansiering är dock extremt riskabel. Läs mer om affärsmodellen vi använder.
Ja, du kan öppna positioner till de priser du ser. Ibland rör sig priserna så snabbt att det är omöjligt att genomföra en order på det begärda priset. Läs mer om sådana fall i vårPolicy för beställningsförfarande.
Nej, ibland finns det en viss skillnad mellan priserna eftersom börsmäklare har olika affärsmodeller.
Som standard visar diagrammet säljpriser.
Capital.com tillhandahåller mobil handel för iOS och Android-enheter. Följ länkarna till App Store och Google Play Store för att ladda ner vår app.
Nej, vi tar inte ut avgifter för handel.
Se en komplett lista över alla instrument som finns tillgängliga på Capital.com här.
Du kan göra det med en kredit- eller debitkortbetalning, banköverföring, eller via Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller eller Skrill.
Tryck bara på knappen Finansiera mitt konto för att finansiera ditt konto.
Vi skickar tillbaka pengar till ditt kredit-/debitkort inom 24 arbetstimmar. Notera att överföringstiden vid uttag kan skilja sig från bank till bank. Capital.com tar inget ansvar för detta.
Nej. Insättningar från tredje part är inte tillåtet. Du kan endast använda ditt eget kreditkort eller bankkonto.
För att göra det möjligt för dig att ta ut pengar från ditt konto, klicka på fliken Konto, gå till avsnittet Betalningar och tryck på knappen Uttag. Välj sedan betalningsmetoden du redan har använt för att sätta in pengar och tryck på Bekräfta efter att du har angett uttagsbeloppet.
Om du fortfarande behöver hjälp eller ytterligare råd, kontakta vårt supportteam påsupport@capital.com.
Så fort du har laddat ner appen kan du logga in, verifiera ditt konto och aktivera det. För att börja handla måste du dock först göra en insättning på ditt konto. Börja gärna med en mindre insättning innan du gör storskaliga investeringar.
Alternativt kan du öva på att handla med vårt Demo-konto, där du kan använda obegränsade virtuella medel.
Minsta insättning är 100 EUR, 100 USD, 100 GBP eller 400 PLN för alla betalningsmetoder, förutom banköverföring, som har en 250 EURO (eller motsvarande valuta i ditt handelskonto). Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera transaktionen och återlämna alla insättningar som görs via banköverföring och som är mindre än detta minimum, med avdrag för eventuella kostnader som uppstår till följd av behandlingen av återbetalningen.
Capital.com anger sina dagliga betalningsgränser för SafeCharge-användare beroende på trafik:
För icke-3D-trafik:
12 000 EUR (för nya användare)
35 000 EUR (för äldre användare)
För 3D-trafik:
20 000 EUR (för nya användare)
50 000 EUR (för äldre användare)
Under de första två dagarna anses en användare som ny". En användare blir "äldre" två dagar efter den första framgångsrika betalningen.
3D-säker trafik lägger ett extra lager av säkerhet för dina online-transaktioner och kräver ytterligare autentisering, förutom PIN och CVV (de 3 sista siffrorna på signaturremsan på baksidan av kortet).
Du kan se hela listan över lösningar här .
En marknadsorder är en instruktion att köpa eller sälja en CFD i en viss storlek till det bästa tillgängliga marknadspriset för den storleken. Det är viktigt att notera att en marknadsordrar kan utföras till ett annat pris än citerat vid den tidpunkt det placerats. När den genomförts blir en marknadsorder omedelbart en öppen position som kan ses under fliken Portfolio. Marknadsordrar kan endast placeras under handelsperioden för den underliggande tillgången. En marknadsorder kan vara kopplad till en Ta vinst-order/Förluststoppsorder.
Om du har tillräckligt med pengar på ditt konto kan du hålla dina positioner öppna så länge du vill. Observera att om din position är öppen vid slutet av dagen debiteras en avgift över natten.
Handel med marginal innebär att handla värdepapper med medel som lånas från en mäklare. För att handla med marginal måste du öppna ett marginalkonto och sätta in en viss summa pengar, som bokstavligen kommer att fungera som säkerhet för ett lån. Marginalhandel ger dig en exponering mot större affärer och vinster, men innebär också större risker.
Ett marginalanrop skickas när förhållandet mellan ditt eget kapital och din obligatoriska marginal inte uppfyller våra krav. Ett marginalanrop är ett viktigt riskhanteringsverktyg som förhindrar att dina förluster hopar sig.
Om ditt eget kapital sjunker under 125% av den obligatoriska marginalen, får du vårt första marginalanropsmeddelande. Du kommer fortfarande att kunna öppna nya positioner och placera ordrar.
Nästa marginalanrop skickas om ditt eget kapital går under 100% av den begärda marginalen. Du kommer inte längre att kunna öppna nya positioner eller placera ordrar.
Om ditt eget kapital till marginalförhållandet sjunker under 75%, får du det tredje marginalanropet. Du kommer fortfarande inte att kunna öppna nya positioner eller placera ordrar.
Om eget kapital är lika med eller mindre än 50% stänger vi automatiskt alla dina öppna positioner och avbryter dina pågående ordrar.
En pågående order är en instruktion att öppna eller stänga en position om priset når högre eller om det överstiger nivån du tidigare har angivit. Därför måste en pågående order först utlösas för att bli en öppen position. Detta är praktiskt när du inte har tid att hålla konstant koll på marknaden. Bestäm dig bara för ett pris och låt sedan systemet sköta resten.
Capital.com erbjuder en typ av pågående order – Gränsorder.
En gränsorder är en instruktion att köpa en CFD för högst ett specifikt pris, eller att inte sälja det för lägre än det specifika priset. Detta innebär att du har kontroll över vid vilket pris gränsordern utförs, men det finns alltid en risk att den här gränsordern aldrig utförs (eller fylls i). Väntande beställningar finns under fliken Portfölj i appen.
En ta vinsten-order stänger automatiskt en öppen position när prisnivån når det specificerade tröskelvärdet. Ta vinsten-ordrar används för att låsa vinsterna när du inte är närvarande och kan övervaka dina öppna positioner.
Om du till exempel har en lång Company XYZ vid 109,58 och vill ta ut vinsten när priset når 110,00 kan du sätta den här prisnivån som ditt ta vinst-tröskelvärde. Om utropspriset når 110,00 stängs den öppna positionen av systemet och din vinst säkras.
En förluststopp-order kan hjälpa dig att skydda mot onödigt stora förluster, och hanterar din risk effektivt. Ett förluststopp stänger automatiskt en öppen position om priset rör sig mot dig och når nivån du anger.
Om du till exempel har en lång Company XYZ på 109,58 kan du sätta ett förluststopp på 107,00. Om utropspriset sjunker till denna nivå stängs handeln automatiskt och kaparr dina förluster.
Det fanns inget önskat pris på marknaden som utlöste din pågående order.
Ja. Du kan specificera både en vinst som du vill nå och en förlust som du har råd med. Din position kommer att stängas om en av de här parametrarna nås.
Din vinst konverteras till ditt kontos valuta.
Capital.com ger inga investeringsråd. För att få mer kunskap, besök vår hemsida som innehåller finansiella artiklar, analyser och marknadsöversikt, eller försök vårt utbildningsinnehåll med vår Investmate-app.
Det beror på regelverket som dina lokala myndigheter har infört. Som en tumregel bör handelsvinster rapporteras i din skattedeklaration.
Nej. Capital.com har ett skydd mot negativ balans, så din balans kommer aldrig att bli negativ.
För att undvika negativ balans kan Capital.com delvis eller helt stänga din position om ditt kontokapital inte möter marginalkravet och/eller vi inte har hört från dig under en längre tidsperiod.
Säkerställ att du upprätthåller tillräckligt med kapital på ditt konto för att behålla dina positioner öppna.
Ja. Ställ bara in en förluststopp-order. På så vis kommer du att kunna hantera riskerna och inte förlora mer än du har råd med.
Gå till här och skicka in ditt klagomål. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning.
Capital Com SV Investments Limited är registrerat på Cypern med företagsregistreringsnummer HE 354252. Det är ett reglerat värdepappersföretag på Cypern, licensierat av Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), under licensnummer 319/17.
