A CFD-k bonyolult, magas kockázattal járó eszközök, melyek - a tőkeáttétel miatt - gyors veszteséget okozhatnak. Azon lakossági befektetők, akik ezzel a szolgáltatóval folytatnak CFD-kereskedelmet, 70%-a veszteséget szenved.
US Magyar
Ország • Select Country
    Jogalany • The products and services listed on this website are not available to US residents.
    English العَرَبِيَّة Deutsch ελληνικά Español Français Italiano Magyar Nederlands Polski Română Русский 简体中文 繁體中文
    Panasztételi eljárás
    Megfelelőség és jogi dokumentumok Kereskedési visszaigazolás Szabályozás Panasztételi eljárás Panasztételi eljárás (SCB) Felhasználási feltételek
    Szabályozói kiadványok Pillar 3 Disclosure (2018) Pillar 3 Disclosure (2019) Pillar 3 Disclosure (2020) Pillar 3 Disclosure - Standalone (2021) Pillar 3 Disclosure - Consolidated (2021) Pillar 3 Disclosure - Standalone (2022) Pillar 3 Disclosure - Consolidated (2022) Pillar 3 Disclosure - Standalone (2023) Pillar 3 Disclosure - Consolidated (2023) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q1 2018) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q2 2018) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q3 2018) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q4 2018) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q1 2019) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q2 2019) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q3 2019) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q4 2019) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q1 2020) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q2 2020) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q3 2020) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q4 2020) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q1 2021) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q3 2023) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q1 2024) RTS 27 Quality of Execution Disclosure (Q2 2024) RTS 28 Quality of Execution Disclosure (2022) RTS 28 Quality of Execution Disclosure (2023) Kiemelt információkat tartalmazó dokumentum - Index Kiemelt információkat tartalmazó dokumentum - Kriptovaluta Kiemelt információkat tartalmazó dokumentum - Árucikk Kiemelt információkat tartalmazó dokumentum - Valutapár Kiemelt információkat tartalmazó dokumentum - Részvény
    Regulatory Publications (FCA) Disclosure Report 2022 (IFPR) Disclosure Report 2023 (IFPR) RTS 28 Quality of Execution Disclosure (2019) RTS 28 Quality of Execution Disclosure (2020) Key Information Document - Indices Key Information Document - Commodities Key Information Document - Forex Key Information Document - Shares Key Information Document - Spread Bets on Indices Key Information Document - Spread Bets on Shares Key Information Document - Spread Bets on Commodity Key Information Document - Spread Bets on Forex Key Information Document – 1X CFDs on Indices Key Information Document – 1X CFDs on Shares Introducing Broker Agreement

    Panasztételi eljárás

    Panasztételi eljárás (CCSV)

    Abban az esetben, ha nincs megelégedve a Capital Com SV Investments Limited (továbbiakban: a Cég) egy adott pénzügyi termékével vagy szolgáltatásával, vegye fel velünk a kapcsolatot a complaint@capital.com e-mail címen a panasza beküldésével kapcsolatban, majd adja meg az alábbi adatokat, amelyek segítséget nyújtanak számunkra a panasza kezelésében:

    • A kereskedési fiókjának száma

    • A panaszának kiváltóoka

    • A személy vagy osztály adatai, akire vagy amelyre a panasz irányul

    Alternatívaként kitöltheti az alábbi panasztételi űrlapot.

    A cég létrehozott egy belső panaszkezelésért felelős munkaköri funkciót, amelynek feladata a panasza részletes átvizsgálása és kezelése lesz.

    A panasza megoldása érdekében a következő lépéseket fogjuk megtenni:

    1. Öt (5) napon belül megerősítjük a panasza fogadását, majd egy Egyéni Hivatkozási Számot rendelünk a fiókjához. Ezt a hivatkozási számot használhatja az összes jövendőbeli kapcsolatfelvételkor, ha a panaszával kapcsolatban felveszi a kapcsolatot velünk, a pénzügyi ombudsmannal és/vagy a CySEC-kel.

    2. Alapos áttekintés után két (2) hónapon belül választ adunk a panaszára, amelyben értesítjük a vizsgálatunk kimeneteléről, a panasz kezelése érdekében megtett lépésekről, és adott esetben az ajánlott megoldásról. Ha két (2) hónapon belül nem válaszolunk a panasz összetettsége miatt, értesítjük a késés okairól, illetve megadjuk a vizsgálat befejezésének várható határidejét. Ez a határidő nem haladhatja meg a panasz benyújtásától számított három (3) hónapot.

    Abban az esetben, ha a végső döntésünk nem felel meg teljes mértékben az elvárásainak, a panaszát továbbíthatja a pénzügyi ombudsmanhoz. A pénzügyi ombudsman egy független szolgáltatás, amely a ciprusi befektetési cégek és azok ügyfeleinek panaszait kezeli. A pénzügyi ombudsmannal a végső válasz fogadásától számított négy hónapon belül fel kell vennie a kapcsolatot, különben megtörténhet, hogy a pénzügyi ombudsman nem tud foglalkozni a panaszával. A pénzügyi ombudsman adatait a végső válaszunkban találhatja.

    Panasz

    *Minden mező kitöltése szükséges

    Még mindig megbízható brókert keres?

    Csatlakozzon ahhoz a több mint 660 000+ kereskedőből álló nemzetközi csapathoz, amely a Capital.com-mal fektet be.

    1. Készítse el és hitelesítse fiókját 2. Fizessen be 3. Kezdjen el kereskedni