Comment fonctionnent les retraits sur Capital.com

Nous traitons 99 % des retraits sous 24 heures (données internes du serveur, 2025). Beaucoup sont effectués en moins de 5 minutes.

Nous sommes un courtier régulé. Nous respectons des règles strictes de connaissance client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) pour protéger vos fonds.

Parfois, nous effectuons des vérifications supplémentaires avant d’approuver un retrait. Cela peut arriver si :

• Votre moyen de paiement n’est pas vérifié

• Vous retirez vers un nouveau moyen de paiement

• Vous retirez vers un moyen différent de celui utilisé pour votre dépôt

• Le nom sur votre compte de paiement ne correspond pas à celui de votre compte de trading

• Il y a une activité suspecte ou inhabituelle

• Vous demandez à retirer des gains vers un moyen qui ne permet que des retraits jusqu’au montant de votre dépôt (comme une carte)

Pour des retraits rapides, suivez nos instructions ci-dessus.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne pouvez pas retirer. Examinons-les une par une.

Votre banque a rejeté le retrait ou il est toujours en cours de traitement

Si votre retrait prend plus de 24 heures, il se peut que votre banque soit encore en train de le traiter.

Vous pouvez leur envoyer un numéro de suivi – un ARN ou RRN – pour les aider à retrouver le paiement.

Si votre banque a rejeté votre retrait, veuillez d’abord les contacter. Vous pouvez aussi demander de l’aide à notre équipe d’assistance.

Nous avons besoin de certains documents de votre part

Parfois, nous avons besoin de documents pour vérifier votre identité ou l’origine de vos fonds.

Cela nous aide à respecter les règles de connaissance client et de lutte contre le blanchiment d’argent – essentielles pour vous protéger, vous et votre argent.

Allez dans « Mes demandes » sur la plateforme web ou l’application pour voir ce dont nous avons besoin, et téléversez vos documents.

Vous n’avez pas assez d’argent pour effectuer un retrait

Essayez de clôturer certaines positions ou ordres pour libérer des fonds. Ou bien, retirez un montant plus faible.

Vous avez dépassé la limite de transaction

Certains canaux de retrait imposent des plafonds par opération. Essayez de diviser votre retrait en plus petits montants.

Vous avez essayé de retirer plus que ce que vous avez déposé

Vous ne pouvez retirer que jusqu’au montant que vous avez déposé sur les cartes ou portefeuilles électroniques.

Pour retirer plus que ce que vous avez déposé – c’est-à-dire vos gains – veuillez vérifier votre compte bancaire et y effectuer le retrait.

Votre moyen de paiement n’est pas vérifié

Vous pouvez vérifier vos moyens de paiement en téléversant les documents que nous demandons.

Allez dans « Mes demandes » sur la plateforme web ou l’application pour voir ce dont nous avons besoin, et téléversez vos documents.

Vous retirez vers un compte au nom différent

Vous ne pouvez retirer que vers un moyen de paiement au même nom que celui de votre compte de trading. C’est essentiel pour nous permettre de respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent.

Oui, vous pouvez retirer plus que ce que vous avez initialement déposé.

Cependant, si vous utilisez une carte ou un portefeuille électronique, vous ne pouvez généralement retirer que jusqu’au montant que vous avez déposé. Cela nous aide à respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent.

Pour retirer plus que votre dépôt (c’est-à-dire vos gains), vous devez effectuer le retrait vers un compte bancaire vérifié.

Pour vérifier votre compte bancaire, suivez les étapes indiquées ci-dessus.

Non, Capital.com n’est pas une arnaque. Nous sommes un courtier légitime régulé dans chaque juridiction où nous opérons, par (selon le lieu) ASIC, CySEC, la FCA, la SCA et la SCB.

La plupart des problèmes liés aux retraits d’argent peuvent généralement être résolus en suivant les conseils de cette page. Les points principaux à retenir :

1. Vous ne pouvez retirer que jusqu’au montant que vous avez déposé vers la plupart des moyens de paiement

2. Pour retirer plus – c’est-à-dire vos gains – vérifiez un compte bancaire à votre nom en fournissant les documents que nous demandons dans « Mes demandes », et effectuez le retrait vers ce compte.

Ces deux étapes nous aident à respecter les règles de connaissance client et de lutte contre le blanchiment d’argent. Elles nous aident à garantir que vos fonds sont protégés et ne sont acheminés que là où ils doivent aller.