FAQ
Bei Capital.com können Sie ein Live-Konto in einer der folgenden Währungen eröffnen: GBP (£), EUR (€) oder USD ($), PLN (zł).
Sie können Ihre erste Einzahlung mit einer Debitkarte, Kreditkarte oder per Banküberweisung, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, 2c2p, oder AstropayTEF vornehmen.
Alle folgenden Einzahlungen können außerdem über Neteller und Skrill erfolgen.
Ja, Ihr Geld ist sicher. Capital.com ist ein lizenziertes und reguliertes Investmentunternehmen und verwaltet das Geld seiner Kunden in separaten Bankkonten. Darüber hinaus haben wir wie von unserer Aufsichtsbehörde vorgeschrieben ein Entschädigungssystem eingerichtet.
CySEC, die Aufsichtsbehörde von Capital.com, verlangt, dass wir jeden Kunden identifizieren, der ein Konto bei uns eröffnet.
Capital.com garantiert den uneingeschränkten Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese sind sicher bei uns gespeichert und werden nur an die Aufsichtsbehörde CySEC weitergegeben. Unter keinen Umständen geben wir die von Ihnen an uns übermittelten Daten an Dritte weiter oder verkaufen diese.
Die Mindesteinlage beträgt 100 EUR, 100 USD, 100 GBP oder 400 PLN.
Für Einlagen mittels Banküberweisung akzeptieren wir nur Beträge in Höhe von mehr als 250 € (bzw. in Höhe des Gegenwerts in der Basiswährung des Kundenkontos).
Aus Sicherheitsgründen verwenden wir für Auszahlungen dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie zu Anfang auf Ihr Konto eingezahlt haben. Wenn Ihre Einzahlung also mittels Banküberweisung erfolgt ist, überweisen wir Ihr Geld zurück auf Ihr Bankkonto. Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, überweisen wir das Geld zurück auf die von Ihnen verwendete Karte. Falls Sie mehrere Karten verwenden, wird das Geld auf die bei der letzten Einzahlung auf Ihr Konto verwendete Karte überwiesen.
Nein. Bei Capital.com gilt die Beschränkung auf ein Konto pro Person.
Die Währung für Ihr Konto wird mit Ihrer ersten Einzahlung festgelegt. Wenn Sie diese Währung ändern möchten, wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@capital.com.
Um ein Konto zu eröffnen und mit dem Handeln zu beginnen, müssen Sie ein kurzes Anmeldeformular ausfüllen und die Einlage leisten. Sie dürfen nach Eröffnung Ihres Kontos 15 Tage lang am Handel teilnehmen, bevor Sie uns Ihre persönlichen Daten mitteilen müssen (Kopie von Ausweis oder Reisepass, Führerschein, Nachweis der aktuellen Wohnadresse).
Als ein durch CySEC reguliertes Investitionsunternehmen benötigen wir diese Angaben, um Ihre Identität zu verifizieren und Ihre Sicherheit beim Handel mit uns zu garantieren.
Falls wir nicht innerhalb von 15 Tagen einen Nachweis Ihrer Identität erhalten, wird Ihr Konto automatisch ausgesetzt. Sobald alle erforderlichen Dokumente hochgeladen und überprüft wurden, können Sie wieder auf die Märkte zugreifen und den Handel fortsetzen.
Unser Team von freundlichen und hilfsbereiten Support-Managern ist jederzeit bereit, alle Ihre Fragen zu unserem Service zu beantworten. Sie erreichen sie über support@capital.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail.
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, ändern Sie es über den Link „Kennwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite. In der E-Mail unter der Adresse, die Sie für den Zugang auf Ihr Konto verwenden, erhalten Sie weitere Anweisungen.
Wenn Sie Ihr altes Kennwort durch ein neues ersetzen möchten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wechseln Sie zu „Einstellungen“ und verwenden Sie die Option „Kennwort ändern“.
Für den Nachweis Ihrer Identität können Sie die folgenden Dokumente abfotografieren oder einscannen und diese hochladen:
Reisepass (mit der Fotoseite)
Personalausweis
Führerschein (Vorder- und Rückseite)
Das Dokument muss gültig sein und Ihren vollständigen Namen sowie Ihr Geburtsdatum enthalten. Alle vier Ränder müssen sichtbar und das Foto muss scharf sein.
Zur Bestätigung Ihrer Wohnanschrift können Sie die folgenden Dokumente verwenden:
Bankauszug
Schreiben der Bank mit Banklogo
Online-Banking-Screenshot mit Banklogo
Kreditkartenabrechnung
Rechnung für Strom, Wasser, Gas, Rundfunkgebühren oder Telefon
Steuererklärung oder Steuerrechnung
Wohnsitzbescheinigung
Das Dokument darf nicht älter als 6 Monate sein und muss Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Wohnanschrift enthalten. Alle vier Ränder müssen sichtbar und das Foto muss scharf sein.
Bei Capital.com können Sie mit Differenzkontrakten (CFDs) auf Aktien (z. B. Apple), Rohstoffen (z. B. Silber) und Indizes (z. B. Germany 30), Währungspaaren (z. B. EUR/USD) und Kryptowährungen (z. B. Bitcoin) handeln. Die vollständige Liste finden Sie hier.
Der Handel mit Finanzinstrumenten ist an die Handelszeiten der einzelnen Märkte weltweit in verschiedenen Zeitzonen gebunden. Die Handelszeiten für die einzelnen Instrumente sind auf der Website oder in der App im Bereich „Handelsinformationen“ ersichtlich.
Für die verschiedenen Handelsinstrumente gelten die folgenden Maßeinheiten:
- Gold, Silber, Palladium, Platin – USD pro Feinunze
- Brentöl (Brent Crude Oil), Öl – USD pro Barrel
- Gas – USD pro 1 Million British Thermal Units (MMBTU)
- Aktien – die Währung (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK oder SEK pro Aktie) ist von der Börse abhängig
- Indizes – GBP, EUR, USD, AUD, CHF oder JPY pro Kontrakt
Ja. Capital.com bietet Handel mit Hebelwirkung an, d. h. Sie können mit mehr Mitteln handeln, als in Ihrem Konto vorhanden sind. Wir bieten Fremdfinanzierung mit einem Hebel von bis zu 1:200 an. Fremdfinanzierter Handel ist jedoch extrem risikoreich. Lesen Sie mehr zu dem von uns verwendeten Geschäftsmodell.
Ja. Sie können Positionen zu den angezeigten Kursen eröffnen. Kurse bewegen sich jedoch zuweilen so abrupt, dass es nicht möglich ist, einen Auftrag zum vereinbarten Kurs auszuführen. Solche Fälle werden in unserer Auftragsausführungsrichtlinie genauer beschrieben
.Nein. Es können geringfügige Unterschiede zwischen den Kursen bestehen, da Brokerunternehmen unterschiedliche Geschäftsmodelle verwenden.
Charts zeigen standardmäßig Verkaufskurse an.
Capital.com ermöglicht den mobilen Handel über iOS- und Android-Geräte. Über die Links zum App Store und zum Google Play Store können Sie unsere App herunterladen.
Nein, wir berechnen keine Handelsgebühren.
Eine vollständige Liste der von Capital.com angebotenen Instrumente finden Sie hier.
Dies ist möglich – per Debitkarte, Kreditkarte, Banküberweisung, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller und Skrill.
Tippen Sie einfach auf „Auf mein Konto überweisen“, um Beträge auf Ihr Konto zu überweisen.
Wir überweisen Geld innerhalb von 24 Geschäftsstunden zurück auf Ihre Kredit- bzw. Debitkarte. Bitte beachten Sie, dass der Zeitraum zwischen der Überweisung und dem Eingang der Mittel auf Ihrem Konto in Abhängigkeit von den Betriebsabläufen Ihrer Bank geringfügig schwanken kann. Capital.com übernimmt keine Verantwortung hierfür.
Nein. Einzahlungen von Dritten sind nicht zulässig. Sie dürfen nur Ihre eigene Kreditkarte bzw. Ihr Bankkonto verwenden.
Um Geld von Ihrem Konto zu beziehen, klicken Sie auf die Registerkarte „Märkte“ und dann auf die Schaltfläche „Entnehmen“ oder navigieren Sie zum Abschnitt „Mehr“ und drücken Sie dort auf „Entnehmen“. Wählen Sie dann die Zahlungsmethode, die Sie bereits zum Einzahlen von Geld verwendet haben, und drücken Sie auf „Bestätigen“.
* Falls Sie weitere Unterstützung oder Beratung benötigen, wenden Sie sich bitte unter support@capital.com an unser Support-Team.
Sobald Sie die App heruntergeladen haben, können Sie sich anmelden, Ihr Konto verifizieren und es aktivieren. Um mit dem Handeln zu beginnen, müssen Sie jedoch Geld in Ihr Konto einzahlen. Bevor Sie in größerem Umfang Investitionen tätigen, können Sie mit einer Mindesteinlage beginnen.
Wahlweise können Sie auch unser Demo-Konto verwenden, um mit unbegrenzten Mitteln den Handel zu üben.
Die Mindesteinlage beträgt 100 EUR, 100 USD, 100 GBP oder 400 PLN für alle Zahlungsmethoden. Ausgenommen davon sind Banküberweisungen, für die ein Mindestbetrag von 250 EUR (bzw. der Gegenwert in der Basiswährung Ihres Handelskontos) gilt. Wir behalten uns das Recht vor, die Transaktion nicht anzunehmen und jegliche Einlagen mittels Banküberweisung, die unter diesem Minimum liegen, abzüglich der Kosten, die uns durch die Bearbeitung der Rücküberweisung entstanden sind, zurückzuüberweisen.
Capital.com legt die Zahlungslimits für SafeCharge-Benutzer je nach Zahlungsverkehr fest:
Für Nicht-3D-Zahlungen:
12.000 EUR (für neue Benutzer)
35.000 EUR (für erfahrene Benutzer)
Für 3D-Zahlungen:
20.000 EUR (für neue Benutzer)
50.000 EUR (für erfahrene Benutzer)
Während den ersten zwei Tage gilt ein Benutzer als neuer Benutzer. Ein Benutzer wird zwei Tage nach der ersten erfolgreichen Zahlung als erfahrener Benutzer eingestuft.
Sichere 3D-Zahlungen verfügen dank einer zusätzlichen Authentifizierung zur PIN- und CVV-Nummer (die letzten 3 Ziffern auf dem Unterschriftsstreifen auf der Rückseite der Karte) über eine weitere Sicherheitsebene.
Eine vollständige Liste mit Problemlösungen finden Sie hier.
Ein Marktauftrag ist die Anweisung zum Kauf oder Verkauf eines CFD mit dem angegebenen Volumen zum besten verfügbaren Marktkurs für dieses Volumen. Beachten Sie, dass ein Marktauftrag u. U. zu einem ungünstigeren Kurs ausgeführt wird als dem zu dem Zeitpunkt angebotenen Kurs, zu dem Sie den Auftrag erteilt haben. Ein Marktauftrag wird unverzüglich zu einer offenen Position, die Sie auf der Registerkarte „Portfolio“ in der App beobachten können. Marktaufträge können nur während der Handelszeiten für den zugrunde liegenden Vermögenswert erteilt werden. Mit einem Marktauftrag können Take Profit-/Stop Loss-Aufträge verbunden werden.
Wenn auf Ihrem Konto ausreichend Geld vorhanden ist, können Sie Ihre Positionen beliebig lange offen halten. Bitte beachten Sie, dass für Positionen, die am Ende eines Tages offen bleiben, eine Übernachtgebühr erhoben wird.
Beim Margin-Trading werden Wertpapiere mit Mitteln gehandelt, die von einem Broker geliehen werden. Dazu müssen Sie ein Margin-Konto eröffnen und eine bestimmte Summe auf Ihr Konto überweisen, die als Sicherheit für Ihr Darlehen verwendet wird. Margin-Trading bietet Ihnen den Zugang zu größeren Trades und entsprechend höheren Erträgen, ist jedoch auch mit größeren Risiken verbunden.
Ein Margin-Call wird gesendet, wenn das Verhältnis zwischen Eigenkapital und Margin nicht mehr ausreichend ist. Der Margin-Call ist ein wichtiges Instrument für das Risikomanagement und verhindert ein Auflaufen von Verlusten.
Wenn Ihr Eigenkapital unter 125 % fällt, erhalten Sie den ersten Margin-Call. Sie können weiterhin neue Positionen eröffnen und Aufträge platzieren.
Der nächste Margin-Call wird gesendet, wenn Ihr Eigenkapital unter 100 % der erforderlichen Margin sinkt. Sie können keine weiteren Positionen eröffnen oder Aufträge platzieren.
Wenn Ihr Eigenkapital unter 75 % sinkt, erhalten Sie den dritten Margin-Call. Sie können weiterhin keine neuen Positionen eröffnen oder Aufträge platzieren.
Wenn Ihr Eigenkapital auf unter 50 % sinkt, schließen wir automatisch alle Ihre offenen Positionen und stornieren alle offenen Aufträge.
Ein ausstehender Auftrag ist die Anweisung zum Eröffnen oder Schließen einer Position, wenn der Kurs das von Ihnen zuvor angegebene Niveau erreicht oder über- bzw. unterschreitet. Damit ein ausstehender Auftrag zu einer offenen Position wird, muss er zunächst ausgelöst werden. Dies ist insbesondere praktisch, wenn Ihnen die Zeit dafür fehlt, ununterbrochen den Markt zu beobachten. Entscheiden Sie sich einfach für einen vertretbaren Preis und das System erledigt den Rest.
Capital.com bietet einen Typ ausstehender Aufträge an: den Limit-Auftrag.
Ein Limit-Auftrag ist die Anweisung zum Kauf oder Verkauf eines CFD, wobei eine Obergrenze für den Kauf und eine Untergrenze für den Verkauf festgelegt werden. Dadurch erhalten Sie die Kontrolle über den Preis, zu dem der Limit-Auftrag abgewickelt werden kann. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Limit-Auftrag niemals ausgeführt (bzw. erfüllt) werden kann. Ausstehende Limit-Aufträge finden Sie in der App auf der Registerkarte „Portfolio“.
Bei einem Take Profit-Auftrag wird eine offene Position automatisch geschlossen, wenn der Kurs den angegebenen Schwellenwert erreicht. Take Profit-Aufträge werden zur Sicherung der Gewinne verwendet, wenn Sie nicht anwesend sein und Ihre offenen Positionen überwachen können.
Wenn Sie beispielsweise für die Firma XYZ bei 109,58 von einem Kursanstieg ausgehen und Ihren Gewinn mitnehmen möchten, wenn der Kurs 110,00 erreicht, können Sie dieses Kursniveau als Schwellenwert festlegen. Wenn der Geldkurs 110,00 erreicht, schließt das System die offene Position und Ihr Gewinn ist gesichert.
Stop Loss ist ein defensiver Mechanismus zur Begrenzung von Verlusten, einschließlich der Vermeidung einer Schließung durch Glattstellung. Beim Stop Loss wird eine offene Position automatisch geschlossen, wenn der Kurs sich für Sie ungünstig entwickelt und das von Ihnen angegebene Niveau erreicht.
Wenn Sie beispielsweise für die Firma XYZ bei 109,58 von einem Kursanstieg ausgehen, könnten Sie einen Stop Loss bei 107,00 festlegen. Falls der Briefkurs auf dieses Niveau fällt, wird die Position automatisch geschlossen und Ihre Verluste werden begrenzt.
Auf dem Markt wurde kein geeigneter Kurs gefunden, um die Ausführung Ihres ausstehenden Auftrags auszulösen.
Ja. Sie können sowohl den angestrebten Gewinn als auch den vertretbaren Verlust festlegen. Ihre Position wird geschlossen, wenn einer dieser beiden Werte erreicht wird.
Ihre Gewinne werden in die Währung Ihres Kontos umgetauscht.
Capital.com bietet keine Anlagenberatung an. Um sich genauer zu informieren, besuchen Sie bitte unsere Website, auf der Sie Artikel zu Finanzthemen, Analysen und eine Marktübersicht finden.
Dies ist von den gesetzlichen Vorschriften abhängig, die Ihre lokalen Behörden festlegen. In der Regel müssen Gewinne aus dem Handel in der Steuererklärung angegeben werden.
Nein. Capital.com sichert Ihnen eine „Negative Balance Protection“ zu, sodass Ihr Saldo nicht unter Null fallen kann.
Um Sie vor einem Negativsaldo zu schützen, kann Capital.com Ihre Position teilweise oder ganz schließen, falls das Eigenkapital auf Ihrem Konto die Margin-Anforderungen nicht erfüllt und/oder Sie sich für einige Zeit nicht melden.
Bitte sorgen Sie dafür, dass ausreichend Kapital auf Ihrem Konto verfügbar ist, um Ihre Positionen offen zu halten.
Ja. Richten Sie einfach einen Stop Loss-Auftrag ein. Dadurch behalten Sie die Kontrolle über Ihre Risiken und verlieren nur so viel, wie für Sie vertretbar ist.
Gehen Sie zu dieser Seite und senden Sie uns Ihre Beschwerde. Wir werden alles daran setzen, um eine Lösung zu finden.
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