Wie Auszahlungen bei Capital.com funktionieren

Wir verarbeiten 99 % der Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden (interne Serverdaten, 2025). Viele werden innerhalb von 5 Minuten verarbeitet.

Wir sind ein regulierter Broker. Wir befolgen strenge Regeln bezüglich Know your Customer (KYC) und Anti-Geldwäsche (AML), um Ihr Kapital zu schützen.

Deshalb führen wir manchmal zusätzliche Überprüfungen durch, bevor wir eine Auszahlung genehmigen. Dies kann in den folgenden Fällen passieren:

• Ihre Zahlungsmethode ist nicht verifiziert  

• Sie zahlen mit einer neuen Methode aus 

• Sie zahlen mit einer anderen Methode als Ihre Einzahlung aus

• Der Name auf Ihrem Zahlungskonto stimmt nicht mit Ihrem Handelskonto überein

• Es gibt verdächtige oder ungewöhnliche Aktivitäten

• Sie möchten Gewinne mit einer Methode auszahlen, die Auszahlungen nur bis zur Höhe Ihres Einzahlungsbetrags unterstützt (wie bei einer Karte)

Befolgen Sie unsere oben genannten Richtlinien, um schnellstmögliche Auszahlungen vorzunehmen.

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihr Geld auszuzahlen. Lassen Sie uns jeden dieser Gründe anschauen.

Ihre Bank hat die Auszahlung abgelehnt oder bearbeitet diese noch

Wenn Ihre Auszahlung länger als 24 Stunden benötigt, könnte es sein, dass Ihre Bank diese noch bearbeitet.

Sie können Ihrer Bank eine Trackingnummer senden – eine ARN oder RRN – um dieser dabei zu helfen, die Zahlung zu finden. 

Wenn Ihre Bank Ihre Auszahlung abgelehnt hat, kontaktieren Sie diese bitte zunächst. Sie können auch unser Support-Team um Unterstützung bitten.

Wir benötigen einige Dokumente von Ihnen

Manchmal benötigen wir Dokumente, um Ihre Identität oder die Herkunft Ihrer Mittel zu verifizieren. 

Dies hilft uns dabei, die Vorschriften bezüglich „Know your Customer“ und Anti-Geldwäsche einzuhalten – das ist wichtig, um Sie und Ihr Geld zu schützen. 

Gehen Sie zu „Meine Anfragen“ auf der Web-Plattform oder in der App, um zu sehen, was wir benötigen und Ihre Dokumente hochzuladen. 

Sie haben nicht genügend Geld zum Auszahlen

Versuchen Sie, einige Positionen oder Orders zu schließen, um etwas Kapital freizugeben. Oder zahlen Sie einen geringeren Betrag aus.

Sie haben das Transaktionslimit überschritten

In einigen Ländern gibt es ein Limit für den Betrag, den Sie auf einmal abheben können. Versuchen Sie, Ihre Auszahlung in kleinere Beträge aufzuteilen.  

Sie haben versucht, mehr auszuzahlen, als Sie eingezahlt haben

An Karten oder E-Wallets können Sie nur bis zu dem Betrag auszahlen, den Sie eingezahlt haben. 

Um mehr auszuzahlen, als Sie eingezahlt haben – also jegliche Gewinne – verifizieren Sie bitte Ihr Bankkonto und zahlen an dieses aus. 

Ihre Zahlungsmethode ist nicht verifiziert 

Sie können Ihre Zahlungsmethoden verifizieren, indem Sie die von uns angefragten Dokumente hochladen. 

Gehen Sie zu „Meine Anfragen“ auf der Web-Plattform oder in der App, um zu sehen, was wir benötigen und Ihre Dokumente hochzuladen. 

Sie zahlen an ein Konto in einem anderen Namen aus

Sie können nur an eine Zahlungsmethode auszahlen lassen, die auf denselben Namen läuft wie Ihr Handelskonto. Dies ist wichtig, um uns bei der Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Bestimmungen zu helfen.

Ja, Sie können mehr auszahlen, als Sie ursprünglich eingezahlt haben. 

Wenn Sie jedoch eine Karte oder E-Wallet verwenden, können Sie in der Regel nur bis zu dem Betrag auszahlen, den Sie eingezahlt haben. Dies soll uns dabei helfen, die Anti-Geldwäsche-Bestimmungen einzuhalten.

Um mehr als Ihre Einzahlung auszuzahlen (also jegliche Gewinne), müssen Sie die Auszahlung auf ein verifiziertes Bankkonto vornehmen.

Folgen Sie den oben stehenden Schritten, um Ihr Bankkonto zu verifizieren.

Nein, Capital.com ist kein Scam. Wir sind ein legitimer Broker und in jedem Land, in dem wir tätig sind, von (abhängig vom Standort) ASIC, CySEC, der FCA, der SCA und SCB reguliert. 

Die meisten Probleme in Bezug auf die Auszahlung von Geld können in der Regel gelöst werden, indem Sie den Ratschlägen auf dieser Seite folgen. Die wichtigsten zu beachtenden Punkte sind:

1. An die meisten Zahlungsmethoden können Sie nur bis zu dem Betrag zurück auszahlen, den Sie eingezahlt haben

2. Um mehr auszuzahlen – also Ihre Gewinne – verifizieren Sie ein Bankkonto in Ihrem Namen, indem Sie die von uns angefragten Dokumente unter „Meine Anfragen“ bereitstellen und auf dieses Konto auszahlen

Beide dieser Schritte helfen uns dabei, die Vorschriften bezüglich „Know your Customer“ und Anti-Geldwäsche einzuhalten. Sie helfen uns sicherzustellen, dass Ihre Gelder geschützt sind und nur dorthin gelangen, wo sie hingehören.