Unterstützung für vulnerable Kunden

Trading wirkt sich auf Menschen unterschiedlich aus. Bei manchen wirkt sich der Druck auch auf andere Lebensbereiche aus — Beziehungen, Schlaf oder finanzielle Entscheidungen außerhalb der Märkte. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, ist diese Seite für Sie.

Einige Anzeichen, auf die Sie achten sollten: Trading mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können, mehr Zeit an den Märkten zu verbringen als beabsichtigt, Risikomanagement zu vernachlässigen, sich auf Verluste zu fixieren oder Substanzen zu nutzen, um mit dem Stress des Tradings umzugehen.

Ihr Vulnerabilitätsrisiko

Vulnerabilität kann jeden betreffen, unabhängig von der Erfahrung. Wir unterstützen jeden Kunden, der Bedenken äußert oder Anzeichen von Schwierigkeiten zeigt.

Häufige Anzeichen sind, das finanzielle Wohlergehen von sich selbst oder Familienmitgliedern zu gefährden, Verlusten mit größeren Positionen hinterherzujagen, Schulden zur Finanzierung des Tradings aufzunehmen oder Trading-Aktivitäten vor der Familie zu verbergen.

Vielleicht möchten Sie sich folgende Fragen stellen:

Beeinträchtigt Trading meinen Schlaf, meine Ernährung oder meine körperliche Gesundheit?
Beeinträchtigt es meine Beziehungen?
Nutze ich Medikamente oder Substanzen, um mit dem Stress des Tradings umzugehen?
Hängt mein Selbstwertgefühl von den Ergebnissen meines Tradings ab?
Hatte ich Gedanken an Selbstverletzung im Zusammenhang mit Trading-Verlusten?

Wenn eines davon auf Sie zutrifft, können Sie uns vertraulich kontaktieren. Alles, was Sie mit uns teilen, bleibt zwischen Ihnen und unserem Support-Team.

Was passiert, wenn Sie vulnerabel geworden sind

Unsere Systeme überwachen Verhaltenssignale, die mit Vulnerabilität in Verbindung stehen. Wenn Ihre Kontoaktivität Anlass zur Sorge gibt, kann sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen.

Wir können nicht jede Situation erkennen. Wenn sich Ihr Trading-Verhalten verändert hat und Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte direkt unser Team. Sie müssen nicht warten, bis wir uns bei Ihnen melden.

Eine vorübergehende oder dauerhafte Kontosperrung ist jederzeit möglich. Wenn Sie sich lieber vorübergehend vom Trading zurückziehen möchten, während sich die Situation stabilisiert, können wir dies veranlassen. Wir können Sie auch mit externen Hilfsangeboten in Verbindung bringen, falls das hilfreich wäre.

Gab es einen Fehler?

Konten werden manchmal irrtümlich markiert — zum Beispiel, wenn Ihre angegebenen Vermögensinformationen veraltet sind. Wenn Sie kontaktiert wurden und glauben, dass dies ein Fehler ist, informieren Sie bitte unser Support-Team, damit wir das Problem lösen können.

Die Unterstützung, die Sie benötigen

Wenn Sie finanzielle Schwierigkeiten haben oder Ihre mentale Gesundheit durch Trading beeinträchtigt wurde, steht professionelle Unterstützung zur Verfügung.

Mentale Gesundheit:

Finanzielle Schwierigkeiten: