Ericsson-Tochter Vonage integriert „Branded Calling“ in Epic-Hello-World-Plattform für Patientenkontakt

• Vonage, Teil von Ericsson, integriert „Branded Calling“ in die Epic-Hello-World-Plattform für verifizierte, gebrandete Anrufe im Gesundheitswesen.
• Patienten sehen Name, Logo und Anrufgrund vor dem Abheben; Ziel sind höhere Erreichbarkeit, mehr Engagement, weniger verpasste Termine.
• Hello-World-Nutzer verhinderten in 12 Monaten über 3,4 Millionen No-Shows; Branded Calling soll diese Wirkung durch mehr Vertrauen verstärken.
• Epic nennt bei Anwendern Antwortquoten nahe 45 Prozent; ein Anbieter gewann 220 Termine zurück, Umwandlungsrate 14 Prozent.
• Technische Basis ist die Vonage Voice API; Fokus auf Abgrenzung gegenüber Spam und betrügerischen Anrufen.

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