Capital.com 的出金流程是如何運作的

我們在 24 小時內會處理 99% 的出金請求（基於 2025 年的內部伺服器數據）。其中很多出金在 5 分鐘內即可到賬。

我們是一家受監管的券商。我們遵循嚴格的「了解您的客戶 (KYC)」 和反洗錢 (AML) 規定，以保障您的資金安全。

因此，我們有時會在批准出金前執行額外核查。以下情況可能會導致出金延遲：

• 您的付款方式尚未完成驗證

• 您選擇了尚未使用過的付款方式進行出金

• 您的出金方式與入金方式不同

• 您的付款帳戶姓名與您的交易帳戶姓名不一致

• 出現可疑或異常的帳戶活動

• 您請求將盈利提取至一種僅支持退還不超過原始入金數額的付款方式（例如銀行卡）

 

如需實現最快速的出金，請遵循我們上方列出的操作指南。

您可能無法出金的原因有很多種。讓我們來逐一說明。

您的銀行拒絕了出金請求，或仍在處理中

如果您的出金超過 24 小時仍未到賬，可能是因為您的銀行仍在處理該筆交易。

您可以向銀行提供一組交易追蹤編號 —— ARN 或 RRN —— 以幫助他們查找付款記錄。

如果銀行已拒絕該筆出金請求，請首先聯絡銀行。同時，您也可以向我們的支援團隊尋求幫助。

我們需要您提供相關文件

在某些情況下，我們可能需要您提交文件，用於驗證您的身份或資金來源。

這是為了確保我們遵守「了解您的客戶 (KYC)」 和反洗錢 (AML) 相關法規——這些規定對於保護您和您的資金安全至關重要。

請前往網頁版平台或流動端應用程式 (App) 中的「我的請求」頁面，查看所需的具體文件，並完成上傳。

您的帳戶餘額不足，無法完成出金

請嘗試平掉部分持倉或取消部分訂單，以釋放可用資金。或者，嘗試提取較小金額。

您超出了單筆出金限額

在某些地區，單筆出金金額存在上限。請嘗試將出金金額拆分為幾筆較小的數額。

您嘗試提取的金額超過了原始入金數額

透過銀行卡或電子錢包，您只能提取不超過原始入金數額的資金。

若要提取高於入金數額的部分（即盈利），您需要先完成銀行帳戶驗證，然後透過該帳戶進行出金。

您的付款方式尚未完成驗證

您可以透過上傳我們要求的文件，來完成付款方式的驗證。

請前往網頁版平台或流動端應用程式 (App) 中的「我的請求」頁面，查看所需的具體文件，並完成上傳。

您嘗試提取資金至一個與交易帳戶姓名不一致的帳戶

您只能將資金提取至與您的交易帳戶姓名一致的付款方式帳戶。這是我們遵守反洗錢法規的重要措施。

可以，您可以提取超過原始入金數額的資金。

然而，如果您使用的是銀行卡或電子錢包，通常只能提取不超過您入金數額的部分。這樣做是為了幫助我們遵守反洗錢規定。

若要提取超過入金數額的資金（即盈利），您需將款項提取至一個已驗證的銀行帳戶。

請按照我們上方提供的步驟完成銀行帳戶的驗證流程。

不是，Capital.com 並非一家欺詐性質的平台。我們是一家合法合規的券商，在所有業務開展的國家和地區，均受到當地監管機構的監管。此類監管機構包括（視您所在地而定）：ASIC、CySEC、FCA、SCA 及 SCB。

大多數與出金相關的問題，通常都可以透過本頁面提供的建議順利解決。請記住以下兩點：

1. 對於大多數付款方式，您只能提取不超過原始入金數額的資金

2. 若要提取更多資金（即盈利），請透過「我的請求」頁面提交我們要求的文件，驗證您本人名下的銀行帳戶，並透過該帳戶完成出金

 

這兩個步驟有助於我們履行「了解您的客戶」和反洗錢的合規義務。這有助於我們確保您的資金受到妥善保護，並且只會匯入正確且合規的帳戶。