更新 2-在利润率承压之际，零售商Zalando推出AI购物助手

路透社巴黎11月3日 - 欧洲在线时尚零售商Zalando（ZALG.DE）周二推出了其首款AI购物助手，该助手将允许顾客通过Zalando应用程序购买其他零售商的产品，此前清仓折扣对季度利润率造成了压力。

该行业正面临消费者信心疲软以及所谓“代理式电商”的兴起，在这种模式下，AI代理可以代表购物者处理整个购买流程，从比较不同零售商的价格到完成支付。

据杰富瑞（Jefferies）和摩根大通（JPMorgan）的分析师称，Zalando第三季度毛利率下降0.9个百分点至38.7%，未达市场预期。

“这一下滑主要源于我们在零售业务中针对客户推出的优惠活动所进行的定向投资，特别是在运动鞋领域，”Zalando首席财务官安娜·迪米特罗娃（Anna Dimitrova）向分析师表示。

她表示，利润率压力是暂时的，并预测2026年毛利率将基本持平。

在迪米特罗娃发表上述言论后，该公司股价从早盘的跌幅中回升，截至09:45 GMT左右上涨0.5%。

摩根大通在致客户的报告中表示：“我们认为，鉴于缺乏新的利好因素，加之当前股价水平以及代理商电商发展带来的持续结构性风险，该股未来几日可能小幅走低。”

加入AI购物竞赛

Zalando销售来自数千个品牌的服装、鞋履和配饰，包括耐克、雨果博斯和蔻驰。

随着消费者越来越多地使用人工智能 (link) 来比价、查询库存并获取推荐，零售商们正竞相部署人工智能工具，并扩大其平台上提供的产品范围。

Zalando表示，计划于2027年在其Zalando Extended平台上推出AI辅助结账功能。该服务将允许顾客无需离开Zalando应用即可购买其他在线零售商的产品，AI助手将协助完成购买。目前，该公司正与家居用品零售商Westwing WEW.DE 开展试点项目。

第三季度营收同比增长5.1%，达到31.7亿欧元(35.5亿美元)，高于LSEG调查的分析师预期的31.5亿欧元。商品总值（GMV，即商品销售总额）增长7.5%，达到45.4亿欧元。

(1美元 = 0.8937欧元)

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