Moj račun

Pogosta vprašanja

Račun
V katerih valutah lahko odprem račun?

Pri Capital.com lahko odprete aktiven račun v eni od naslednjih valut: GBP (£), EUR (€) ali USD ($), PLN ().

Kako lahko naložim sredstva na svoj račun?

Svoj prvi polog lahko opravite prek debetne ali kreditne kartice ali storitve Bank Wire Transfer, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly .

Za vse nadaljnje pologe lahko uporabite tudi Neteller in Skrill.

Ali je moj denar varen?

Da, vaš denar je varen. Capital.com je licencirana in regulirana investicijska družba, ki denar svojih strank hrani na ločenih (posebnih) bančnih računih. Dodatno smo uvedli shemo nadomestil, kot to zahteva naš regulator.

Zakaj moram predložiti osebni dokument?

CySEC kot regulator Capital.com zahteva, da identificiramo vse stranke, ki pri nas odprejo račun.

Ali zagotavljate varnost mojih osebnih podatkov?

Capital.com zagotavlja popolno zaščito vaših osebnih podatkov, ki se varno hranijo pri nas in se posredujejo samo našemu regulatorju CySEC. V nobenem primeru ne razkrivamo in ne prodajamo podatkov, ki nam jih posredujete.

Kolikšen je najnižji možni polog?

Najnižji možni polog je 5 EUR, 5 USD, 5 GBP ali 20 PLN.

Kako lahko dvignem denar s svojega računa?

Zaradi varnosti za vračilo denarja uporabljamo isti način plačila, s katerim ste prvotno naložili sredstva na svoj račun: Če ste uporabili bančno nakazilo, vam bomo denar vrnili na vaš bančni račun. Če ste uporabili kreditno/debetno kartico, vam bomo denar vrnili na kartico, ki ste je uporabili. Če imate več kartic, vam bomo denar vrnili na kartico, ki ste je nazadnje uporabili za polnitev računa.

Ali lahko imam več kot en račun?

Ne, v spletnem mestu Capital.com velja omejitev »en račun na osebo«.

Kako spremenim valuto svojega računa?

Valuta vašega računa je določena z vašim prvim nakazilom. Če želite spremeniti valuto računa, se obrnite na našo ekipo za podporo na support@capital.com.

Kako odprem račun?

Če želite odpreti račun in začeti trgovati, izpolnite kratek registracijski obrazec in opravite polog. Po odprtju računa lahko 15 dni trgujete, preden nam morate dostaviti svoje osebne podatke (kopijo osebne izkaznice ali potnega lista, vozniškega dovoljenja, dokazila o naslovu stalnega bivališča). Kot družba, ki jo regulira CySEC, potrebujemo te podatke, da preverimo vašo identiteto in vam zagotovimo varnost pri trgovanju z nami.

Če v roku 15 dni ne prejmemo vašega dokazila o identiteti, bo vaš račun samodejno blokiran. Ko naložite vse potrebne dokumente in ko jih preverimo, boste lahko dostopali do trgov in nadaljevali s trgovanjem.

Ali nudite podporo?

Imamo ekipo prijaznih in preudarnih managerjev za podporo, ki so pripravljeni odgovoriti na vsa vaša vprašanja o naši storitvi. Nanje se lahko obrnete na support@capital.com. Na vašo e-pošto bomo odgovorili v 24 urah.

Kako lahko obnovim geslo?

Če ste pozabili geslo, ga spremenite tako, da sledite povezavi »Pozabljeno geslo?« na strani za prijavo. Za nadaljnja navodila nato preverite e-pošto, ki jo uporabljate za dostop do svojega računa.

Kako lahko spremenim geslo?

Če želite zamenjati staro geslo z novim, se prijavite v svoj račun, pojdite v Nastavitve in uporabite možnost »Spremeni geslo«.

Trgovanje
S katerimi instrumenti lahko trgujem?

S Capital.com lahko sklepate CFD-je (pogodbe za razliko) na delnice (npr. Apple), blago (npr. srebro) in indekse (npr. Germany 30). Celoten seznam si lahko ogledate tukaj.

Ali imajo finančni instrumenti različne ure trgovanja?

Trgovani finančni instrumenti so vezani na ure trgovanja na različnih svetovnih trgih, ki se nahajajo v različnih časovnih pasovih. Delovni čas za trgovanje za vsak posamezni instrument lahko poiščete v spletnem mestu ali v aplikaciji v razdelku Informacije o trgovanju.

Katere enote se uporabljajo za merjenje različnih instrumentov trgovanja?

V nadaljevanju so navedene merske enote za različne instrumente trgovanja:

  • Zlato, srebro, paladij, platina – USD za unčo
  • Sodček surove nafte, nafta – USD na sodček
  • Plin – USD na 1 milijon britanskih termičnih enot (MMBTU)
  • Delnice – valuta (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK ali SEK na delnico) je odvisna od borze
  • Indeksi – GBP, EUR, USD, AUD, CHF ali JPY glede na pogodbo
Ali lahko vrednost instrumentov trgovanja presega sredstva na mojem računu?

Da. Capital.com ponuja trgovanje z vzvodom; povedano drugače – omogoča trgovanje z več sredstvi, kot jih imate na svojem računu. Zagotavljamo vzvod do 1:200. Vendar je trgovanje z vzvodom zelo tvegano. Preberite več o poslovnem modelu, ki ga uporabljamo.

Ali zagotavljate cene za instrumente v realnem času?

Da, položaje lahko odprete po cenah, ki jih vidite. Vendar se včasih cene gibljejo tako naglo, da je nemogoče izvršiti naročilo po dogovorjeni ceni. Več o takšnih primerih je na voljo v naši Politiki izvrševanja naročil.

Ali vsa posredništva ponujajo enako ceno za določen instrument?

Ne, včasih obstaja majhna razlika med cenami, ker imajo borzni posredniki različne poslovne modele.

Ali grafikon prikazuje nakupno ceno ali prodajno ceno?

Privzeto grafi prikazujejo prodajne cene.

Ali lahko trgujem prek mobilnega telefona?

Capital.com ponuja mobilno trgovanje za naprave iOS in Android. Sledite povezavam v App Store in v trgovini Google Play, da prenesete našo aplikacijo.

Ali zaračunavate pristojbine za trgovanje?

Da. Capital.com zaračunava pristojbino v višini 2,5 % za polog denarja.

Naslednje pristojbine se zaračunavajo za dvige:

  • EUR: 2
  • USD: 2.3
  • GBP: 1.7
  • PLN: 8

Za tržne podatke se provizija ne zaračunava. Več podatkov o našem poslovnem modelu je na voljo na strani.

Koliko instrumentov ponujate?

Tukaj je na voljo popoln seznam instrumentov, ki jih nudi spletno mesto Capital.com.

Podrobnosti o pologu in dvigu
Kako lahko dodam sredstva na svoj račun?

To lahko storite s plačilom prek debetne ali kreditne kartice ali storitev Bank Wire Transfer, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller in Skrill.

Če želite dodati sredstva na svoj račun, tapnite gumb »Dodaj sredstva na moj račun«.

Denar želim dvigniti s svojega računa. Koliko bo to trajalo?

Prenos denarja nazaj na vašo kreditno/debetno kartico opravimo v 24 delovnih urah. Upoštevajte, da se čas med prenosom in prejemom sredstev na vašem računu lahko nekoliko razlikuje zaradi delovnih postopkov vaše banke, Capital.com za to ne odgovarja.

Ali moram plačati kakšne pristojbine za nakazilo denarja na svoj račun?

Capital.com zaračunava pristojbino v višini 2,5 % za polog denarja.

Banke, ki so izdale kreditno ali debetno kartico, lahko zahtevajo plačilo za bančno nakazilo.

Ali moram plačati kakšne pristojbine za dvig denarja s svojega računa?

Capital.com zaračuna naslednje provizije za dvige:

  • EUR: 2
  • USD: 2.3
  • GBP: 1.7
  • PLN: 8

Naša banka zahteva posebno provizijo ali protivrednost v lokalni valuti.

Ali lahko za prenos sredstev na svoj račun uporabim kreditno kartico ali bančni račun druge osebe?

Ne. Pologi tretjih oseb niso dovoljeni. Uporabiti morate samo lastno kreditno kartico ali bančni račun.

Kaj moram storiti za dvig denarja s svojega računa?

Da bi omogočili dvig sredstev z vašega računa, kliknite zavihek »Trgi« in tapnite gumb »Dvig« ali pojdite na razdelek »Več« in tapnite gumb »Dvig«. Nato izberite plačilno sredstvo, ki ste ga že uporabili za polog denarja, in pritisnite »Potrdi«.

*Če še vedno potrebujete pomoč ali dodatno svetovanje, se obrnite na našo ekipo za podporo na support@capital.com.

Ali moram za aktiviranje računa in začetek trgovanja položiti denar?

Takoj, ko ste uspešno prenesli aplikacijo, se lahko prijavite, potrdite in aktivirate svoj račun. Za začetek trgovanja pa morate na svoj račun nakazati denar. Preden začnete z vlaganjem v velike naložbe, lahko začnete z minimalnim pologom.

Tržna naročila in postavke
Kaj je tržno naročilo?

Tržno naročilo je navodilo za nakup ali prodajo določene količine CFD-jev po najboljši razpoložljivi tržni ceni za to količino. Zapomniti si morate, da se lahko tržno naročilo izvede po ceni, ki je nižja od navedene v času, ko ga oddate. Tržno naročilo se takoj spremeni v odprt položaj, ki si ga v aplikaciji lahko ogledate v zavihku »Portfelj«. Tržna naročila lahko oddate le v času trgovanja z osnovnim sredstvom. Tržno naročilo lahko vsebuje naročilo za doseganje dobička/naročilo z zaustavitvijo izgube.

Kako dolgo lahko zadržim svojo postavko odprto?

Če imate na svojem računu dovolj denarja, lahko svoje postavke obdržite odprte tako dolgo, kot želite. Upoštevajte, da se zaračuna pristojbina za nočno trgovanje, če vaša postavka ostane odprta ob koncu dneva.

Kaj moram vedeti o kritju?

Če vaš lastni kapital pade pod 80 % zahtevanega kritja, vam bomo poslali e-poštno sporočilo ali potisno sporočilo, če imate to možnost omogočeno.
Ko vaš lastni kapital pade pod 50 % zahtevanega kritja, se bodo vaše postavke samodejno zaprle.

Naročila na čakanju
Kaj je naročilo na čakanju?

Naročilo na čakanju je navodilo za odpiranje ali zapiranje postavke, če cena doseže ali preseže raven, ki ste jo predhodno določili. Torej, če želite ustvariti odprto postavko, morate najprej sprožiti naročilo na čakanju. To je še posebej priročno, če nimate časa, da bi si pogosto ogledali trg. Preprosto se odločite za ceno, ki jo želite doseči, in sistem bo naredil ostalo.

Capital.com ponuja eno vrsto naročila na čakanju – naročilo z omejitvijo.

Kaj je naročilo z omejitvijo?

Naročilo z omejitvijo je navodilo za nakup CFD-jev za ceno, ki ne presega določene, ali pa prodajo za najmanj določeno ceno. To vam omogoča nadzor nad ceno, po kateri se izvrši naročilo z omejitvijo, vendar je možno, da se to naročilo z omejitvijo nikoli ne izvrši (ali izpolni). Naročila z omejitvijo na čakanju najdete v aplikaciji na zavihku »Portfelj«.

Kaj je naročilo za doseganje dobička?

Naročilo za doseganje dobička samodejno zapre odprto postavko, ko raven cene doseže določen prag. Naročila za doseganje dobička se uporabljajo za zagotavljanje dobička, ko niste na voljo, za spremljanje vaših odprtih postavk.

Na primer, če ste kupili delnice podjetja XYZ pri 109,58 in želite pridobiti svoj dobiček, ko cena doseže 110,00, lahko to raven cen nastavite kot prag vašega dobička. Če ponudbena cena doseže 110,00, bo sistem zaprl odprto postavko in vaš dobiček je zagotovljen.

Kaj je naročilo z zaustavitvijo izgube?

Naročilo z zaustavitvijo izgube je varnostni mehanizem, ki ga lahko uporabite za zaščito pred nadaljnjimi izgubami, vključno z izogibanjem izteku kritja. Zaustavitev izgube samodejno zapre odprto postavko, ko se cena premakne v vašo škodo in doseže raven, ki jo določite.

Na primer, če ste kupili delnice podjetja XYZ pri 109,58, lahko nastavite zaustavitev izgube pri 107,00 – če cena za povpraševanje pade na to raven, se posel samodejno zaključi, da se omeji izguba.

Zakaj moje naročilo na čakanju ni bilo izvedeno?

Na trgu ni bilo želene cene, ki bi sprožila vaše naročilo na čakanju.

Ali lahko za svojo odprto postavko nastavim znesek za dobiček in izgubo?

Da. Določite lahko dobiček, ki ga želite doseči, in izgubo, ki si jo lahko privoščite. Vaša postavka se zapre, ko je dosežen kateri koli od teh parametrov.

Dobiček
V kateri valuti prejmem dobiček iz mojih naročil?

Vaš dobiček se pretvori v valuto računa.

Nimam idej za trgovanje. Ali mi lahko priporočite, katero postavko naj odprem?

Capital.com ne nudi nasvetov za vlaganje. Če želite pridobiti več znanja, obiščite spletno mesto, ki nudi finančne članke, analizo in pregled trga.

Ali je moj dobiček obdavčljiv dohodek?

Odvisno od predpisov, ki jih določajo vaši lokalni organi. Praviloma morate vaše dobičke iz trgovanja prijaviti v vašem davčnem poročilu.

Izguba
Ali lahko izgubim več, kot sem vložil/a?

Ne. Capital.com vam zagotavlja zavarovanje pred negativnim stanjem, tako da vaše stanje ne bo padlo pod nič.

Zakaj je moja postavka zaprta?

Z namenom preprečevanja negativnega stanja lahko Capital.com delno ali v celoti zapre vašo postavko, če vaš kapital ne ustreza zahtevam za kritje in/ali se nam nekaj časa ne oglasite.

Če želite obdržati odprte postavke, morate zagotavljati ustrezen kapital na svojem računu.

Ali lahko nekako omejim svoje izgube?

Da. Preprosto nastavite naročilo z zaustavitvijo izgube. Na ta način boste upravljali tveganje in ne boste izgubili več kot si lahko privoščite.

Drugo
Da, želi vložiti pritožbo. Kaj moram storiti?

Pojdite sem in pošljite svojo pritožbo. Naredili bomo vse, da težavo odpravimo.

Kdo je vaš regulator?

Capital Com SV Investments Limited je registrirana družba s sedežem na Cipru s številko registracije podjetja HE 354252. To je regulirana Ciprska investicijska družba, z dodeljeno licenco Ciprske komisije za vrednostne papirje in borze (CySEC), številka licence 319/17.

Boste začeli?
Pošljite mi povezavo za prenos aplikacije Capital.com. Prenos Capital.com