Contul meu

Întrebări frecvente

Cont
În ce valute pot să deschid un cont?

Cu Capital.com puteți deschide un cont live în una dintre următoarele valute: GBP (£), EUR (€) şi USD ($), PLN ().

 

Cum îmi finanțez contul?

Dumneavoastră puteţi face primul dumneavoastrădepozit utilizând un card de debit, de credit, transfer bancar, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly ca metodă de plată.

Toate depunerile ulterioare pot fi de asemenea făcute prin intermediul Neteller şi Skrill.

Banii mei sunt în siguranţă?

Da, banii sunt în siguranţă. Capital.com este o companie de investiții licențiată și reglementată care păstrează banii clienților în conturi bancare separate (distincte). În plus, noi am implementat o schemă de compensare cerută de autorităţile dumneavoastră de reglementare.

De ce trebuie să fac dovada identităţii mele?

Autoritatea de reglementare a Capital.com, CySEC ne cere să identificăm fiecărui client care deschide un cont la noi.

Păstrați datele mele personale în siguranță?

Capital.com garantează protecţia completă adatelor dumneavoastră cu caracter personal, pe care noi ne stocăm în siguranţă şi pe care le punem la dispoziţie doar autorităţii noastre de reglementare CySEC. În niciun caz nu vom dezvălui sau vinde datele dumneavoastră către terţi.

Care este depunerea minimă?

Depunerea minimă este de 5 EUR, 5 USD, 5 GBP sau 200 PLN.

Cum pot retrage banii din contul meu?

Din motive de securitate, vă vom restitui banii prin aceeaşi metodă de plată pe care aţi folosit-o pentru a vira iniţial în contul dumneavoastră. Aceasta, înseamnă că, dacă dumneavoastră aţi utilizat ca metodă transferul bancar, vă vom trimite banii înapoi în contul bancar. Şi, dacă aţi utilizat un card de credit/debit vă vom transfera banii înapoi pe cardul pe care l-aţi utilizat. În cazul în care aveţi mai multe carduri, banii vor fi transferaţi pe cardul pe care l-aţi utilizat ultima dată cu acest cont.

Pot avea mai multe conturi?

Nu, la Capital.com există o limită de „un cont per persoană”.

Cum schimb valuta contului meu?

Valuta contului dumneavoastră este stabilită odată cu prima depunere. Pentru a schimba valuta contului, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de asistenţă la adresa support@capital.com.

Cum deschid un cont?

Pentru a deschide un cont şi să începeţi să tranzacţionaţi, dumneavoastră trebuie să completaţi un scurt formular de înscriere şi să faceţi o depunere. Dumneavoastră aveţi dreptul să tranzacţionaţi timp de 15 zile după deschiderea contului, înainte de a ne transmite datele dumneavoastră personale (o carte de identitate naţională sau o copie de paşaport, permis de conducere, dovada adresei dumneavoastră curente). În calitate de companie controlată de autoritatea CySEC, noi trebuie să verificăm identitatea dumneavoastră şi să garantăm siguranţa dumneavoastră atunci când tranzacţionaţi cu noi.

Dacă nu primim dovada identităţii dumneavoastră în termen de 15 zile, contul dumneavoastră va fi suspendat în modautomat. Odată ce toate documentele necesare sunt încărcate şi verificate, puteţi accesa pieţele şi relua tranzacţionarea.

Oferiți asistență?

Avem o echipă de asistență formată din persoane prietenoase şi atente, pregătite să răspundă la toate întrebările dumneavoastră despre serviciul nostru. Utilizaţi support@capital.com pentru a lua legătura cu aceştia. Vă vom răspunde la mesajul dumneavoastră în termen de 24 de ore.

 

Cum pot recupera parola?

Dacă ați uitat parola, schimbați-o urmând link-ul „Ați uitat parola?” de pe pagina de autentificare. Apoi, verificați e-mailul pe care îl utilizați pentru a accesa contul pentru instrucțiuni suplimentare.

Cum pot schimba parola?

Dacă doriți să schimbați parola veche cu una nouă, conectați-vă la contul dvs., accesați Setări și folosiți opțiunea „Schimbare parolă”.

Tranzacționare
Ce instrumente pot tranzacționa?

Cu Capital.com puteţi tranzacţiona Contracts for Difference (CFDs) pentru acţiuni (precum ar fi Apple), mărfuri (precum ar fi argintul) şi indici (precum ar fi Germany 30). Puteți vedea lista completă aici.

Instrumentele financiare au ore de tranzacționare diferite?

Tranzacționarea instrumentelor financiare este legată de orele de tranzacționare de pe diversele piețe din lume aflate pe fusuri orare diferite. Puteți afla orele de tranzacționare pentru fiecare instrument de pe site-ul web sau în aplicația din secțiunea Informații tranzacționare.

Care sunt unitățile pentru măsurarea diferitelor instrumente de tranzacționare?

Mai jos sunt unitățile de măsură pentru diferite instrumente de tranzacționare:

  • Aur, argint, paladiu, platină – USD pe uncie troy Țiței Brent, petrol – USD pe baril Gaz – USD pe 1 milion de unități termice britanice (MMBTU) Acțiuni – moneda (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK sau SEK pe acțiune) depinde de bursă Indici – GBP, EUR, USD, AUD, CHF sau JPY pe contract
Valoarea instrumentelor de tranzacționare poate depăși fondurile din contul meu?

Da. Capital.com oferă tranzacţionare prin îndatorare, cu alte cuvinte, aceasta vă permite să tranzacţionaţi cu mai multe conturi decât aveţi în cont. Oferim îndatorare de până la 1:200. Cu toate acestea, tranzacționarea prin îndatorare este extrem de riscantă. Citiţi mai multe despre modelul de afacere pe care-l folosim.

 

Oferiți prețuri în timp real pentru instrumente?

Da, puteţi deschide poziţii la preţurile pe care le vedeţi. Cu toate acestea, uneori prețurile se modifică atât de brusc, încât este imposibil de executat un ordin la prețul stabilit. Aflați mai multe despre astfel de cazuri în Politica de execuție a ordinelor.

Toate firmele de brokeraj oferă aceleași prețuri pentru un instrument special?

Nu, uneori, există o mică diferență între prețuri deoarece firmele de brokeraj au modele de afaceri diferite.

Graficul afișează un preț de cumpărare sau de vânzare?

Implicit, graficele afișează prețuri de vânzare.

Pot tranzacționa prin intermediul telefonului mobil?

Capital.com oferă tranzacționare pe mobil pentru dispozitive iOS și Android. Urmaţi link-urile cătreApp Store şi cătreGoogle Play Store pentru a descărca aplicaţia dumneavoastră.

Percepeți comisioane de tranzacționare?

Da. Capital.com facturează un comision de 2.5% pentru depunerea banilor.

Următoarele onorarii se aplicăretragerii banilor:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Nu există taxe pentru datele de piaţă. Descoperiţi mai multe pe pagina modului nostru de afaceri.

Câte instrumente oferiți?

Găsiți lista completă de instrumente disponibile pe Capital.com aici.

Detalii despre depunere și retragere
Cum pot adăuga fonduri în contul meu?

Puteţi să faceţi prin intermediul unui card de debit, de credit, transfer bancar, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller şi Skrill.

Trebuie doar să apăsaţi pe butonul ‘Alimentează contul meu’ pentru a vă alimenta contul.

Aș dori să retrag bani din contul meu. Cât timp va dura?
Transferăm banii înapoi pe cardul dumneavoastră de credit/debit în termen de 24 de ore lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpul dintre transferul și primirea de fonduri în contul dvs. poate varia ușor datorită procedurilor de operare ale băncii dvs., Capital.com nu răspunde pentru aceasta.

Trebuie să plătesc taxe pentru a depune bani în contul meu?
Capital.com facturează un comision de 2.5% pentru depunerea banilor.

Rețineți că băncile, emițând cardul dvs. de credit, pot solicita o taxă de transfer bancar.

Trebuie să plătesc taxe pentru a retrage bani din cont?

Capital.com percepe următoarele comisioane pentru retrageri:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Vă rugăm să ţineţi seama că banca noastră solicită un comision special sau echivalentul în moneda locală.

Pot utiliza cardul de credit sau un cont bancar al altcuiva pentru a-mi reîncărca contul?

Nu. Depunerile efectuate de terți nu sunt permise. Se recomandă utilizarea numai a propriului card de credit sau cont bancar.

Ce trebuie să fac pentru a retrage banii din contul meu?

Pentru a vă permite să retrageţi fonduri din contul dumneavoastră, faceţi clic pe pagina ‘Pieţe’ şi apăsaţi butonul ‘Retragere’ sau mergeţi la secţiunea ‘Mai mult’ şi apăsaţi butonul ‘Retragere’. Alegeți apoi metoda de plată pe care ați folosit-o deja pentru a depune bani și apăsați ‚Confirmare’.

*Dacă mai aveţi nevoie de ajutor sau consultări suplimentare, contactaţi echipa noastră de asistenţă lasupport@capital.com.

Ar trebui să depun bani pentru a activa contul și a începe tranzacționarea?

De îndată ce aţi descărcat cu succes aplicaţia, puteţi să vă autentificaţi, să verificaţi contul şi să-l activaţi. Cu toate acestea, pentru a începe tranzacționarea, trebuie să depuneți bani în contul dvs. Înainte de a face investiţii de anvergură, puteţi începe cu un depozit minim.

Ordine și poziții pe piață
Ce este un ordin pe piață?

Un ordin de piaţă este o instrucţiune de cumpărare sau de vindere a unui CFD, de o anumită dimensiune, la cel mai bun preţ al pieţii la acea dimensiune. Trebuie să rețineți că un ordin de piață poate fi executat la un preț mai slab decât cel cotat în momentul în care l-ați plasat. Un ordin pe piață devine imediat o poziție deschisă, care poate fi văzută în fila „Portofoliu” din aplicație. Ordinele de piață pot fi plasate numai în timpul orelor de tranzacționare a activului suport. Un ordin la piață poate avea ordine de încasare profit/oprire pierdere atașate.

Cât timp pot păstra poziția deschisă?
Dacă aveți bani suficienți în cont, puteți păstra pozițiile deschise oricât timp doriți. Rețineți că, în cazul în care poziția dumneavoastră rămâne deschisă la sfârșitul zilei, se percepe o taxă de trecere de la o zi la alta.
Ce trebuie să știu despre marjă?

Atunci când valoarea netă scade sub 80% din marja necesară, vă vom trimite un e-mail sau un mesaj instantaneu, dacă aveţi această opţiune activată.
Atunci când valoarea netă scade sub 50% din marja necesară, poziţiile dumneavoastră vor începe să se închidă automat.

Ordine în așteptare
Ce este un ordin în așteptare?

Un ordin în aşteptare este o instrucţiune de deschidere sau de închidere a unei poziţie, dacă preţul atinge sau depăşeşte nivelul specificat anterior. Prin urmare, pentru a deveni o poziție deschisă, un ordin în așteptare trebuie mai întâi declanșat. Acest lucru este util mai ales atunci când nu aveți timp să urmăriți piața în fiecare secundă. Dumneavoastră doar decideţi-vă cu privire la preţul pe care îl puteţi accepta, iar sistemul va face restul.

Capital.com oferă un tip de ordin în aşteptare – Ordin Limită.

Ce este un ordin limită?

Unordin limită este o instrucţiune de cumpărare a unui CFD la niciun alt preţ decât cel specificat sau de vânzare la niciun alt preţ decât specificat. Aceasta vă oferă controlul asupra preţului la care este executat ordinul limită, cu toate acestea este posibil ca acest ordin limită să nu fie niciodată executa (sau completat). Ordinele limită în aşteptare pot fi găsite în pagina ‘Portofoliu’ din aplicaţie.

Ce este un ordin de încasare profit?

Un ordin de încasare închide în mod automat o poziţie dacă nivelul preţului atinge pragul specificat. Odinele de încasare profit sunt folosite pentru a asigura profituri atunci când nu sunteţi prezent, de monitorizare a poziţiilor dumneavoastră deschise.

De exemplu, în cazul în care aveți o poziție lungă în Compania XYZ la 109,58 și doriți să încasați profitul atunci când prețul ajunge la 110,00, puteți seta acest nivel ca prag de încasare a profitului. Dacă prețul de ofertă atinge 110,00, poziția deschisă este închisă de sistem și profitul este asigurat.

Ce este un ordin de oprire pierdere?

Un ordin de oprire pierdere este un mecanism defensiv pe care îl puteți utiliza pentru a vă proteja împotriva pierderilor suplimentare, inclusiv evitarea lichidărilor marjei. O oprire pierdere închide automat o poziție deschisă atunci când prețul evoluează împotriva dvs. și ajunge la nivelul pe care îl specificați.

De exemplu, în cazul în care aveți o poziție lungă în Compania XYZ la 109,58, puteți stabili o oprire pierdere la 107,00 – apoi, în cazul în care prețul de cerere scade la acest nivel, tranzacția este închisă automat, plafonând astfel pierderile.

De ce nu a fost executat ordinul meu în așteptare?

Nu a existat niciun preț dorit pe piață pentru a declanșa execuția ordinului dvs. în așteptare.

Pot seta valorile profitului și pierderii pentru poziția mea deschisă?

Da. Puteți determina atât un profit la care doriți să ajungeți, cât și o pierdere pe care v-o puteți permite. Poziția dvs. va fi lichidată dacă unul dintre acești parametri este atins.

Profit
În ce valută primesc profit din ordinele mele?

Profitul dvs. este transformat în moneda contului.

Nu am nicio idee de tranzacționare. Îmi puteți recomanda ce poziție să deschid?
Capital.com nu oferă niciun sfat în privința tranzacționării. Pentru a obţine mai multe informaţii, vizitaţi secţiunea site-ului nostru care oferă articole financiare, analize şi prezentări generale ale pieţei.

Profitul meu este considerat un venit impozabil?

Aceasta depinde de reglementările impuse de autoritățile locale. Ca regulă, profiturile din tranzacționare trebuie raportate în declarația de impozit pe venit.

Pierdere
Pot pierde mai mult decât am investit?

Nu. Capital.com vă asigură o protecție împotriva soldului negativ astfel încât soldul dvs. nu va scădea sub zero.

De ce a fost lichidată poziția mea?

Pentru a preveni un sold negativ, Capital.com vă poate lichida parțial sau complet poziția dacă valoarea netă a contului nu respectă condiția de marjă și/sau nu ne contactați o perioadă.

Asigurați-vă că aveți capital adecvat în contul dvs. pentru a menține pozițiile deschise.

Îmi pot limita pierderea?

Da. Stabiliți un ordin de stop pierdere. În acest fel, veți gestiona riscurile și nu veți pierde mai mult decât vă puteți permite.

Altele
Aș dori să fac o reclamație. Care sunt pașii următori?

Mergeți aici și trimiteți reclamația. Vom depune toate eforturile pentru a o rezolva.

Cine reglementează?

Capital Com SV Investments Limited este o companie înregistrată în Cipru cu numărul de înregistrare a companiei HE 354252. Aceasta este o companie de investiții din Cipru reglementată, licențiată de Comisia valorilor mobiliare și bursieră din Cipru (CySEC), cu numărul de licență 319/17.

Sunteți gata?
Trimiteți-mi linkul de la care descarc aplicația Capital.com. Descărcare Capital.com