Întrebări frecvente
Cu Capital.com puteți deschide un cont live în una dintre următoarele valute: GBP (£), EUR (€) şi USD ($), PLN (zł).
Dumneavoastră puteţi face primul dumneavoastrădepozit utilizând un card de debit, de credit, transfer bancar, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly ca metodă de plată.
Toate depunerile ulterioare pot fi de asemenea făcute prin intermediul Neteller şi Skrill.
Da, banii sunt în siguranţă. Capital.com este o companie de investiții licențiată și reglementată care păstrează banii clienților în conturi bancare separate (distincte). În plus, noi am implementat o schemă de compensare cerută de autorităţile dumneavoastră de reglementare.
Autoritatea de reglementare a Capital.com, CySEC ne cere să identificăm fiecărui client care deschide un cont la noi.
Capital.com garantează protecţia completă a datelor dumneavoastră cu caracter personal, pe care noi ne stocăm în siguranţă şi pe care le punem la dispoziţie doar autorităţii noastre de reglementare CySEC. În niciun caz nu vom dezvălui sau vinde datele dumneavoastră către terţi.
Depunerea minimă este de 100 EUR, 100 USD, 100 GBP sau 400 PLN.
Din motive de securitate, vă vom restitui banii prin aceeaşi metodă de plată pe care aţi folosit-o pentru a vira iniţial în contul dumneavoastră. Aceasta, înseamnă că, dacă dumneavoastră aţi utilizat ca metodă transferul bancar, vă vom trimite banii înapoi în contul bancar. Şi, dacă aţi utilizat un card de credit/debit vă vom transfera banii înapoi pe cardul pe care l-aţi utilizat. În cazul în care aveţi mai multe carduri, banii vor fi transferaţi pe cardul pe care l-aţi utilizat ultima dată cu acest cont.
Nu, la Capital.com există o limită de „un cont per persoană”.
Valuta contului dumneavoastră este stabilită odată cu prima depunere. Pentru a schimba valuta contului, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de asistenţă la adresa support@capital.com.
Pentru a deschide un cont şi să începeţi să tranzacţionaţi, dumneavoastră trebuie să completaţi un scurt formular de înscriere şi să faceţi o depunere. Dumneavoastră aveţi dreptul să tranzacţionaţi timp de 15 zile după deschiderea contului, înainte de a ne transmite datele dumneavoastră personale (o carte de identitate naţională sau o copie de paşaport, permis de conducere, dovada adresei dumneavoastră curente). În calitate de companie controlată de autoritatea CySEC, noi trebuie să verificăm identitatea dumneavoastră şi să garantăm siguranţa dumneavoastră atunci când tranzacţionaţi cu noi.
Dacă nu primim dovada identităţii dumneavoastră în termen de 15 zile, contul dumneavoastră va fi suspendat în modautomat. Odată ce toate documentele necesare sunt încărcate şi verificate, puteţi accesa pieţele şi relua tranzacţionarea.
Avem o echipă de asistență formată din persoane prietenoase şi atente, pregătite să răspundă la toate întrebările dumneavoastră despre serviciul nostru. Utilizaţi support@capital.com pentru a lua legătura cu aceştia. Vă vom răspunde la mesajul dumneavoastră în termen de 24 de ore.
Dacă ați uitat parola, schimbați-o urmând link-ul „Ați uitat parola?” de pe pagina de autentificare. Apoi, verificați e-mailul pe care îl utilizați pentru a accesa contul pentru instrucțiuni suplimentare.
Dacă doriți să schimbați parola veche cu una nouă, conectați-vă la contul dvs., accesați Setări și folosiți opțiunea „Schimbare parolă”.
Cu Capital.com puteţi tranzacţiona Contracts for Difference (CFDs) pentru acţiuni (precum ar fi Apple), mărfuri (precum ar fi argintul) şi indici (precum ar fi Germany 30). Puteți vedea lista completă aici.
Tranzacționarea instrumentelor financiare este legată de orele de tranzacționare de pe diversele piețe din lume aflate pe fusuri orare diferite. Puteți afla orele de tranzacționare pentru fiecare instrument de pe site-ul web sau în aplicația din secțiunea Informații tranzacționare.
Mai jos sunt unitățile de măsură pentru diferite instrumente de tranzacționare:
- Aur, argint, paladiu, platină – USD pe uncie troy Țiței Brent, petrol – USD pe baril Gaz – USD pe 1 milion de unități termice britanice (MMBTU) Acțiuni – moneda (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK sau SEK pe acțiune) depinde de bursă Indici – GBP, EUR, USD, AUD, CHF sau JPY pe contract
Da. Capital.com oferă tranzacţionare prin îndatorare, cu alte cuvinte, aceasta vă permite să tranzacţionaţi cu mai multe conturi decât aveţi în cont. Oferim îndatorare de până la 1:200. Cu toate acestea, tranzacționarea prin îndatorare este extrem de riscantă. Citiţi mai multe despre modelul de afacere pe care-l folosim.
Da, puteţi deschide poziţii la preţurile pe care le vedeţi. Cu toate acestea, uneori prețurile se modifică atât de brusc, încât este imposibil de executat un ordin la prețul stabilit. Aflați mai multe despre astfel de cazuri în Politica de execuție a ordinelor.
Nu, uneori, există o mică diferență între prețuri deoarece firmele de brokeraj au modele de afaceri diferite.
Implicit, graficele afișează prețuri de vânzare.
Capital.com oferă tranzacționare pe mobil pentru dispozitive iOS și Android. Urmaţi link-urile către App Store şi către Google Play Store pentru a descărca aplicaţia dumneavoastră.
Da. Capital.com facturează un comision de 2.5% pentru depunerea banilor.
Următoarele onorarii se aplicăretragerii banilor:
- EUR: 2
- USD: 2,3
- GBP: 1,7
- PLN: 8
Nu există taxe pentru datele de piaţă. Descoperiţi mai multe pe pagina modului nostru de afaceri.
Găsiți lista completă de instrumente disponibile pe Capital.com aici.
Puteţi să faceţi prin intermediul unui card de debit, de credit, transfer bancar, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller şi Skrill.
Trebuie doar să apăsaţi pe butonul ‘Alimentează contul meu’ pentru a vă alimenta contul.
Transferăm banii înapoi pe cardul dumneavoastră de credit/debit în termen de 24 de ore lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că timpul dintre transferul și primirea de fonduri în contul dvs. poate varia ușor datorită procedurilor de operare ale băncii dvs., Capital.com nu răspunde pentru aceasta.
Nu. Depunerile efectuate de terți nu sunt permise. Se recomandă utilizarea numai a propriului card de credit sau cont bancar.
Pentru a vă permite să retrageţi fonduri din contul dumneavoastră, faceţi clic pe pagina ‘Pieţe’ şi apăsaţi butonul ‘Retragere’ sau mergeţi la secţiunea ‘Mai mult’ şi apăsaţi butonul ‘Retragere’. Alegeți apoi metoda de plată pe care ați folosit-o deja pentru a depune bani și apăsați ‚Confirmare’.
*Dacă mai aveţi nevoie de ajutor sau consultări suplimentare, contactaţi echipa noastră de asistenţă la support@capital.com.
De îndată ce aţi descărcat cu succes aplicaţia, puteţi să vă autentificaţi, să verificaţi contul şi să-l activaţi. Cu toate acestea, pentru a începe tranzacționarea, trebuie să depuneți bani în contul dvs. Înainte de a face investiţii de anvergură, puteţi începe cu un depozit minim.
Un ordin de piaţă este o instrucţiune de cumpărare sau de vindere a unui CFD, de o anumită dimensiune, la cel mai bun preţ al pieţii la acea dimensiune. Trebuie să rețineți că un ordin de piață poate fi executat la un preț mai slab decât cel cotat în momentul în care l-ați plasat. Un ordin pe piață devine imediat o poziție deschisă, care poate fi văzută în fila „Portofoliu” din aplicație. Ordinele de piață pot fi plasate numai în timpul orelor de tranzacționare a activului suport. Un ordin la piață poate avea ordine de încasare profit/oprire pierdere atașate.
Atunci când valoarea netă scade sub 80% din marja necesară, vă vom trimite un e-mail sau un mesaj instantaneu, dacă aveţi această opţiune activată.
Atunci când valoarea netă scade sub 50% din marja necesară, poziţiile dumneavoastră vor începe să se închidă automat.
Un ordin în aşteptare este o instrucţiune de deschidere sau de închidere a unei poziţie, dacă preţul atinge sau depăşeşte nivelul specificat anterior. Prin urmare, pentru a deveni o poziție deschisă, un ordin în așteptare trebuie mai întâi declanșat. Acest lucru este util mai ales atunci când nu aveți timp să urmăriți piața în fiecare secundă. Dumneavoastră doar decideţi-vă cu privire la preţul pe care îl puteţi accepta, iar sistemul va face restul.
Capital.com oferă un tip de ordin în aşteptare – Ordin Limită.
Unordin limită este o instrucţiune de cumpărare a unui CFD la niciun alt preţ decât cel specificat sau de vânzare la niciun alt preţ decât specificat. Aceasta vă oferă controlul asupra preţului la care este executat ordinul limită, cu toate acestea este posibil ca acest ordin limită să nu fie niciodată executa (sau completat). Ordinele limită în aşteptare pot fi găsite în pagina ‘Portofoliu’ din aplicaţie.
Un ordin de încasare închide în mod automat o poziţie dacă nivelul preţului atinge pragul specificat. Odinele de încasare profit sunt folosite pentru a asigura profituri atunci când nu sunteţi prezent, de monitorizare a poziţiilor dumneavoastră deschise.
De exemplu, în cazul în care aveți o poziție lungă în Compania XYZ la 109,58 și doriți să încasați profitul atunci când prețul ajunge la 110,00, puteți seta acest nivel ca prag de încasare a profitului. Dacă prețul de ofertă atinge 110,00, poziția deschisă este închisă de sistem și profitul este asigurat.
Un ordin de oprire pierdere este un mecanism defensiv pe care îl puteți utiliza pentru a vă proteja împotriva pierderilor suplimentare, inclusiv evitarea lichidărilor marjei. O oprire pierdere închide automat o poziție deschisă atunci când prețul evoluează împotriva dvs. și ajunge la nivelul pe care îl specificați.
De exemplu, în cazul în care aveți o poziție lungă în Compania XYZ la 109,58, puteți stabili o oprire pierdere la 107,00 – apoi, în cazul în care prețul de cerere scade la acest nivel, tranzacția este închisă automat, plafonând astfel pierderile.
Nu a existat niciun preț dorit pe piață pentru a declanșa execuția ordinului dvs. în așteptare.
Da. Puteți determina atât un profit la care doriți să ajungeți, cât și o pierdere pe care v-o puteți permite. Poziția dvs. va fi lichidată dacă unul dintre acești parametri este atins.
Profitul dvs. este transformat în moneda contului.
Aceasta depinde de reglementările impuse de autoritățile locale. Ca regulă, profiturile din tranzacționare trebuie raportate în declarația de impozit pe venit.
Nu. Capital.com vă asigură o protecție împotriva soldului negativ astfel încât soldul dvs. nu va scădea sub zero.
Pentru a preveni un sold negativ, Capital.com vă poate lichida parțial sau complet poziția dacă valoarea netă a contului nu respectă condiția de marjă și/sau nu ne contactați o perioadă.
Asigurați-vă că aveți capital adecvat în contul dvs. pentru a menține pozițiile deschise.
Da. Stabiliți un ordin de stop pierdere. În acest fel, veți gestiona riscurile și nu veți pierde mai mult decât vă puteți permite.
Mergeți aici și trimiteți reclamația. Vom depune toate eforturile pentru a o rezolva.
Capital Com SV Investments Limited este o companie înregistrată în Cipru cu numărul de înregistrare a companiei HE 354252. Aceasta este o companie de investiții din Cipru reglementată, licențiată de Comisia valorilor mobiliare și bursieră din Cipru (CySEC), cu numărul de licență 319/17.