A minha conta

FAQ

Conta
Que divisas posso utilizar para abrir uma conta?

Pode abrir uma conta com a Capital.com numa das seguintes divisas: GBP (£), EUR (€) ou USD ($), PLN ().

Como posso enviar fundos para a minha conta?

Pode efetuar o seu primeiro depósito utilizando um cartão de débito, cartão de crédito, transferência bancária, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly como método de pagamento.

Todos os pagamentos posteriores podem também ser efetuados por Neteller e Skrill.

O meu dinheiro está seguro?

Sim, o seu dinheiro está seguro. A Capital.com é uma empresa de investimento licenciada e regulada que mantém o dinheiro dos seus clientes em contas bancárias segregadas (separadas). Além disso, introduzimos um esquema de compensação como exigido pelo nosso regulador.

Porque tenho de apresentar o meu Comprovativo de Identidade?

O regulador da Capital.com, CySEC, exige que identifiquemos todos os clientes que abram uma conta connosco.

As minhas informações pessoais são mantidas em segurança?

A Capital.com garante a total proteção das suas informações pessoais, é mantida por nós e apenas são partilhadas com o nosso regulador, CySEC. Em caso algum revelamos a terceiros os dados que nos envia.

Qual é o depósito mínimo?

O depósito mínimo é de 100 EUR, 100 USD, 100 GBP ou 400 PLN.

Como posso retirar o dinheiro da minha conta?

Por questões de segurança, devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento original que utilizou para enviar os fundos para sua conta. Isto significa que, se utilizou a transferência bancária, receberá o seu dinheiro na sua conta bancária. Se utilizou um cartão de crédito/débito, o seu dinheiro será transferido para o cartão que utilizou. Caso tenha vários cartões, o dinheiro será enviado para o cartão utilizado pela última vez para financiar a sua conta.

Posso ter mais de uma conta?

Não, existe um limite de "uma conta por pessoa" na Capital.com.

Como posso mudar a divisa da minha conta?

A divisa da sua conta é definida no seu primeiro depósito. Contacte a nossa equipa de suporte através do endereço support@capital.com para mudar a divisa da conta.

Como posso abrir uma conta?

Para abrir uma conta e começar a negociar, deve preencher um breve formulário de registo e efetuar um depósito. Pode negociar durante um período de 15 dias após abrir a sua conta antes de nos fornecer os seus dados pessoais (um cartão nacional de identidade ou uma cópia do passaporte, carta de condução, comprovativo da morada atual). Como somos uma empresa regulada pela CySEC, necessitamos destas informações para verificar a sua identidade e garantir a sua segurança quando negoceia.

Se não recebermos o seu comprovativo de identidade no prazo de 15 dias, a sua conta será automaticamente suspensa. Após o carregamento e verificação de todos os documentos necessários, pode aceder aos mercados e continuar a negociar.

A Capital.com fornece suporte?

Temos uma equipa de simpáticos gestores prontos para responder a todas as suas perguntas sobre o nosso serviço. Utilize o endereço de e-mail support@capital.com para os contactar. Responderemos ao seu e-mail dentro de 24 horas.

Como posso repor a minha palavra-passe?

Se esqueceu a sua palavra-passe, altere-a através da ligação "Esqueceu a palavra-passe?" na página de início de sessão. Em seguida, verifique o e-mail que utilizou para aceder à sua conta para obter mais instruções.

Como posso alterar a minha palavra-passe?

Se pretende substituir a sua palavra-passe antiga por uma nova, inicie sessão na sua conta, aceda às Definições e utilize a opção "Alterar palavra-passe".

Negociação
Em que instrumentos posso negociar?

Com a Capital.com, pode negociar Contratos por diferença (CFD) com ações (como a Apple), commodities (como a prata) e índices (como o Germany 30). Pode consultar a lista completa aqui.

Os instrumentos financeiros têm horários de negociação diferentes?

Os instrumentos financeiros estão associados aos horários de negociação dos vários mercados do mundo em diferentes fusos horários. Pode saber os horários de negociação para cada instrumento no website ou na aplicação, na secção Informações de negociação.

Quais são as unidades de medida dos diferentes instrumentos de negociação?

Em seguida, listamos as unidades de medida dos vários instrumentos de negociação:

  • Ouro, prata, paládio, platina – USD por onça troy
  • Petróleo bruto Brent, petróleo – USD por barril
  • Gás – USD por 1 milhão de Unidades Térmicas Britânicas (MMBTU)
  • Ações – a divisa (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK ou SEK por ação) depende da bolsa de valores
  • Índices – GBP, EUR, USD, AUD, CHF ou JPY por contrato
O valor dos instrumentos financeiros pode exceder os fundos na minha conta?

Sim. A Capital.com oferece uma negociação alavancada, ou seja, permite que negocie com mais fundos dos que possui na sua conta. Oferecemos alavancagem até 1:200. No entanto, a negociação com alavancagem é extremamente arriscada. Leia mais sobre o nosso modelo de negócio.

Oferecem o preço em tempo real dos instrumentos?

Sim, pode abrir posições com os preços que vê. No entanto, alguns preços têm flutuações tão rápidas que é impossível executar uma ordem no preço definido. Saiba mais sobre estes casos na Política de execução de ordens.

Todas as corretoras oferecem o mesmo preço para um instrumento específico?

Não, por vezes existe uma ligeira diferença entre os preços porque as corretoras têm diferentes modelos de negócio.

O gráfico mostra o preço de compra ou o preço de venda?

Por predefinição, os gráficos mostram os preços de venda.

Posso negociar através do meu telemóvel?

A Capital.com oferece negociação através de dispositivos móveis iOS e Android. Aceda às ligações para a App Store e Google Play Store para transferir a aplicação.

Cobram taxas pela negociação?

Sim. A Capital.com cobra uma comissão de 2,5% pelo dinheiro depositado.

Em seguida, apresentamos as taxas de levantamento:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Não existem taxas pelos dados dos mercados. Saiba mais na nossa página do modelo de negócio.

Quantos instrumentos financeiros oferecem?

Consulte a lista completa de instrumentos disponíveis na Capital.com aqui.

Detalhes de depósitos e levantamentos
Como posso adicionar fundos à minha conta?

Pode adicionar fundos com um cartão de débito, cartão de crédito, transferência bancária, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Prezelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller e Skrill.

Basta tocar no botão "Enviar fundos para a minha conta" para adicionar fundos à sua conta.

Gostaria de retirar dinheiro da minha conta. Quanto tempo demora?

Transferimos o dinheiro para o seu cartão de crédito/débito em 24 horas úteis. Tenha em atenção que o tempo entre a transferência a e receção dos fundos na sua conta pode variar ligeiramente devido aos procedimentos de operação do seu banco. A Capital.com não assume responsabilidade por demoras.

Posso utilizar o cartão de crédito ou conta bancária de outra pessoa para adicionar fundos à minha conta?

Não são permitidos depósitos de terceiros. Apenas pode utilizar o seu próprio cartão de crédito ou conta bancária.

O que tenho de fazer para retirar dinheiro da minha conta?

Para permitir o levantamento de fundos da sua conta, clique no separador "Mercados" e toque no botão "Levantamento" ou aceda à secção "Mais" e toque no botão "Levantamento". Escolha o método de pagamento que utilizou para depositar o dinheiro e prima "Confirmar".

*Se necessitar de ajuda ou de fazer alguma consulta adicional, contacte a nossa equipa de suporte através do endereço support@capital.com.

Devo depositar dinheiro para ativar a minha conta e começar a negociar?

Após transferir a aplicação, pode iniciar sessão, verificar a sua conta e ativá-la. No entanto, para começar a negociar, deve depositar dinheiro na sua conta. Antes de efetuar investimentos de grande escala, pode começar com um depósito mínimo.

Ordens e posições no mercado
O que é uma ordem de mercado?

Uma ordem de mercado é uma instrução para comprar ou vender um CFD, numa determinada quantidade, com o melhor preço de mercado disponível para essa quantidade. Lembre-se de que uma ordem de mercado pode ser executada com um preço mais desfavorável do que o preço cotizado no momento da colocação da ordem. Uma ordem de mercado torna-se imediatamente uma posição aberta que pode ser verificada no separador "Portefólio" na aplicação. As ordens de mercado apenas podem ser colocadas durante o horário de negociação do ativo em questão. Uma ordem de mercado pode ter ordens de Take Profit/Stop Loss associadas.

Durante quanto tempo posso manter a minha posição aberta?

Se tiver dinheiro suficiente na sua conta, pode manter a posição aberta durante o tempo que desejar. Tenha em atenção que, se a sua posição permanecer aberta até ao final do dia, será cobrada uma taxa de overnight.

O que preciso saber sobre a margem?

Quando o seu investimento cair abaixo de 80% da margem requerida, enviamos-lhe uma notificação por e-mail ou SMS se tiver esta funcionalidade ativada.
Quando o seu investimento cair abaixo de 50% da margem requerida, as suas posições serão fechadas automaticamente.

Ordens pendentes
O que é uma ordem pendente?

Uma ordem pendente é uma instrução para abrir ou fechar uma posição se o preço atingir ou ultrapassar o nível que especificou anteriormente. Por isso, para se tornar uma posição aberta, uma ordem pendente deve ser acionada primeiro. Esta opção é especialmente útil quando não tem tempo para estar atento ao mercado em todos os momentos. Basta decidir sobre o preço até onde deseja ir e o sistema faz o resto por si.

A Capital.com oferece um tipo de ordens pendentes – Ordem limitada.

O que é uma Ordem limitada?

Uma ordem limitada é uma instrução para comprar um CFD sem superar um preço específico, ou para o vender a um preço mínimo especificado. Isto permite-lhe controlar o preço ao qual pretende que seja executada a sua Ordem limitada. No entanto, é possível que esta Ordem limitada possa nunca ser executada (ou preenchida). Pode consultar as ordens limitadas pendentes no separador "Portefólio" na aplicação.

O que é uma ordem Take Profit (Retirar Lucro)?

Uma ordem Take Profit fecha automaticamente uma posição aberta quando o preço atinge um limiar especificado. As ordens Take Profit são utilizadas para bloquear os lucros quando o utilizador não está disponível para monitorizar as suas posições.

Por exemplo, se estiver numa posição longa na Empresa XYZ a 109,58 e pretende retirar o seu lucro quando o preço atingir 110,00, pode definir este último preço como o limiar para retirar o lucro. Se o preço de compra atingir 110,00, a posição aberta é fechada pelo sistema e o seu lucro está garantido.

O que é uma ordem Stop Loss (Limitar perdas)?

Uma ordem Stop Loss é um mecanismo defensivo que pode utilizar para se proteger contra perdas adicionais, incluindo evitar que a sua margem seja excedida. Uma ordem de limitação de perdas fecha automaticamente uma posição aberta quando o preço é desfavorável e atinge o nível que especificou.

Por exemplo, se estiver numa posição longa na Empresa XYZ a 109,58, pode limitar as perdas a 107,00. Se o preço de venda cair abaixo deste nível, a posição é automaticamente fechada, limitando as suas perdas.

Porque a minha ordem pendente não foi executada?

Não havia procura no mercado com o preço que definiu para ativar a execução da sua ordem pendente.

Posso definir os valor de lucro e perdas para a minha posição aberta?

Sim. Pode determinar um lucro que pretende obter ou uma perda que admita suportar. A sua posição será fechada se um dos parâmetros for cumprido.

Lucro
Em que divisa posso receber os lucros das minhas ordens?

O seu lucro é convertido na divisa da conta.

Não tenho ideias para negociar. Podem recomendar-me que posição devo abrir?

A Capital.com não fornece aconselhamento financeiro. Para aprofundar os seus conhecimentos, visite o nosso website que oferece artigos financeiros, análises e uma vista geral do mercado.

Os meus lucros são considerados rendimentos tributáveis?

Depende dos regulamentos impostos pela suas autoridades locais. Como regra, os lucros da negociação devem ser declarados na sua declaração de impostos.

Perda
Posso perder mais do que investi?

Não. A Capital.com garante-lhe a Proteção de saldo negativo para que o seu saldo não caia abaixo de zero.

Porque a minha posição foi fechada?

Para evitar que tenha um saldo negativo, a Capital.com pode fechar a sua posição, de forma parcial ou completa, se o valor da sua conta não cumprir os requisitos de margem e/ou não recebermos nenhuma comunicação sua durante algum tempo.

Certifique-se de que mantém um nível de capital adequado na sua conta para manter as suas posições abertas.

Posso limitar as minhas perdas de alguma forma?

Sim. Basta definir uma ordem Stop Loss. Deste modo, poderá gerir os riscos e não perderá mais do que pode suportar.

Outro
Quero apresentar uma reclamação. Quais são os passos?

Aceda aqui e envie a sua reclamação. Faremos todo o possível para a resolver.

Quem é o vosso regulador?

A Capital Com SV Investments Limited é uma Empresa Registada do Chipre com o Número de Registo Empresarial HE 354252. É uma Empresa de Investimento de Chipre, licenciada pela Comissão de Supervisão dos Títulos e da Bolsa de Chipre (CySEC), com o número de licença 319/17.