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Capital.com Perguntas mais frequentes
Pode abrir uma conta em tempo real com a Capital.com numa das seguintes divisas: GBP (£), EUR (€) ou USD ($), PLN (zł).
Pode efetuar o seu primeiro depósito utilizando um cartão de débito, cartão de crédito, transferência bancária, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, 2c2p ou AstropayTEF como método de pagamento.
Todos os pagamentos posteriores podem também ser efetuados por Neteller e Skrill.
Sim, o seu dinheiro está seguro. A Capital.com é uma empresa de investimento licenciada e regulada que mantém o dinheiro dos seus clientes em contas bancárias separadas. Além disso, introduzimos um esquema de compensação como exigido pelo nosso regulador.
O regulador da Capital.com, CySEC, exige que identifiquemos todos os clientes que abram uma conta connosco.
A Capital.com garante a total proteção das suas informações pessoais. Estas são mantidas em segurança por nós e apenas são partilhadas com o nosso regulador, CySEC. Em caso algum revelamos ou vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
O depósito mínimo é de 20 EUR, 20 USD, 20 GBP ou 80 PLN. No entanto, tenha em atenção que a sua flexibilidade de negociação depende do valor do seu saldo.
Para depósitos processados através de transferências bancárias, apenas aceitamos depósitos de montantes iguais ou superiores a 250 € (ou o equivalente na divisa base da conta do cliente).
Por questões de segurança, devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que tiver utilizado inicialmente para enviar os fundos para sua conta. Isto significa que, se tiver utilizado a transferência bancária, receberá o seu dinheiro na sua conta bancária. Se tiver utilizado um cartão de crédito/débito, o seu dinheiro será transferido para o cartão que tiver utilizado. Caso tenha vários cartões, o dinheiro será enviado para o cartão utilizado pela última vez para financiar a sua conta.
Não, existe um limite de uma conta por pessoa na Capital.com.
A divisa da sua conta é definida no seu primeiro depósito. Contacte a nossa equipa de suporte através do endereço support@capital.com para mudar a divisa da sua conta.
Para abrir uma conta e começar a negociar, deve preencher um breve formulário de registo e efetuar um depósito. Pode negociar durante um período de 15 dias após abrir a sua conta, durante os quais terá que nos fornecer comprovativos de identidade e da sua morada atual.
Como somos uma empresa regulada pela CySEC, necessitamos destas informações para verificar a sua identidade e garantir a sua segurança quando negoceia.
Se não recebermos o seu comprovativo de identidade no prazo de 15 dias, a sua conta será automaticamente suspensa. Após o carregamento e verificação de todos os documentos necessários, pode aceder aos mercados e continuar a negociar.
Temos uma equipa de gestores de suporte simpáticos e atenciosos que falam 13 idiomas e estão prontos para responder a todas as suas perguntas sobre o nosso serviço. Utilize o endereço de e-mail support@capital.com para os contactar. Responderemos ao seu e-mail no prazo de 24 horas.
Se esqueceu a sua palavra-passe, utilize a ligação "Esqueceu a palavra-passe?" na página de início de sessão. Em seguida, consulte o endereço de e-mail associado à sua conta Capital.com para obter mais instruções.
Se pretende alterar a sua palavra-passe, inicie sessão na sua conta e utilize a opção "Alterar palavra-passe".
Como comprovativo de identidade, pode carregar uma fotografia/digitalização de um dos seguintes documentos:
Passaporte (a página da fotografia)
Documento de identificação nacional
Carta de condução (frente e verso)
O documento deve ser válido e conter o seu nome completo e data de nascimento. Os quatro lados da foto/digitalização devem estar visíveis e a imagem deve ser nítida.
Como comprovativo de morada, pode carregar uma fotografia/digitalização de um dos seguintes documentos:
Um extrato bancário
Uma carta do seu banco com o logótipo do banco
Uma captura de ecrã do banco online com o logótipo do banco
Um extrato do cartão de crédito
Uma conta da luz, água, gás, TV ou telefone fixo
Uma declaração de impostos ou das autoridades locais
Um certificado de residência
O documento deve ter sido emitido nos últimos 6 meses e conter o seu nome completo e data de nascimento. Os quatro lados da foto/digitalização devem estar visíveis e o texto deve ser legível.
Com a Capital.com, pode negociar Contratos por diferença (CFD) com ações (como a Apple), commodities (como a prata), índices (como o Germany 30), pares de divisas (como EUR/USD) e criptomoedas (como Bitcoin). Pode consultar a lista completa aqui.
A disponibilidade de cada instrumento depende dos horários de negociação da bolsa em que esteja cotado. Pode saber os horários de negociação de cada instrumento no website ou na aplicação, na secção Informações de negociação.
Em seguida, listamos as unidades de medida dos vários instrumentos de negociação:
Sim. A Capital.com oferece uma negociação alavancada, ou seja, permite que negocie com mais fundos dos que possui na sua conta. Oferecemos alavancagem até 1:200. No entanto, a negociação alavancada é extremamente arriscada. Leia mais sobre o nosso modelo de negócio.
Sim, pode abrir posições com os preços que vê. No entanto, por vezes os preços têm flutuações tão rápidas que é impossível executar uma ordem de mercado ao preço definido. Saiba mais sobre estes casos na Política de execução de ordens.
Não, por vezes existe uma ligeira diferença entre os preços porque as corretoras têm diferentes modelos de negócio.
Por predefinição, os gráficos mostram os preços de venda.
A Capital.com oferece negociação através de dispositivos móveis iOS e Android. Aceda às ligações para a App Store e Google Play Store para descarregar a nossa aplicação.
Não, não cobramos taxas pela negociação.
Consulte a lista completa de instrumentos disponíveis na Capital.com aqui.
Pode adicionar fundos com um cartão de débito, cartão de crédito, transferência bancária, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller e Skrill.
Basta tocar no botão "Enviar fundos para a minha conta" para adicionar fundos à sua conta.
Transferimos o dinheiro para o seu cartão de crédito/débito no prazo de 24 horas úteis. Tenha em atenção que o tempo entre a transferência e a receção dos fundos na sua conta pode variar ligeiramente devido aos procedimentos de operação do seu banco. A Capital.com não assume responsabilidade por demoras.
Não são permitidos depósitos de terceiros. Apenas pode utilizar o seu próprio cartão de crédito ou conta bancária.
Para permitir o levantamento de fundos da sua conta, clique no separador "Mercados", aceda à secção "Pagamentos" e toque no botão "Levantamento". Escolha o método de pagamento que utilizou para depositar o dinheiro e, depois de introduzir o montante que pretende levantar, prima "Confirmar".
Se necessitar de ajuda ou de fazer alguma consulta adicional, contacte a nossa equipa de suporte através do endereço support@capital.com.
Após descarregar a aplicação com êxito, pode iniciar sessão, verificar a sua conta e ativá-la. No entanto, para começar a negociar, deve depositar dinheiro na sua conta. Antes de efetuar investimentos de grande escala, pode começar com o depósito mínimo.
Em alternativa, pode praticar as suas negociações com a nossa conta de demonstração, onde pode utilizar fundos virtuais ilimitados.
O depósito mínimo é de 20 EUR, 20 USD, 20 GBP ou 80 PLN para todos os métodos de pagamento, exceto a transferência eletrônica, que tem um valor mínimo de 250 EUR (ou o equivalente na moeda da sua conta de negociação). Reservamo-nos o direito de não aceitar a transação e devolver qualquer depósito feito através de transferência bancária que seja inferior ao mínimo, deduzindo quaisquer custos incorridos como resultado do processamento da devolução. No entanto, tenha em atenção que a sua flexibilidade de negociação depende do valor do seu saldo.
A Capital.com define seus limites de pagamento diários para utilizadores do SafeCharge dependendo do tráfego:
Para tráfego não 3D:
12.000 EUR (para novos utilizadores)
35.000 EUR (para utilizadores sénior)
Para tráfego 3D:
20.000 EUR (para novos utilizadores)
50.000 EUR (para utilizadores sénior)
Nos dois primeiros dias, um usuário é considerado "novo". Um utilizador torna-se "sénior" dois dias após o primeiro pagamento bem-sucedido.
Tráfego seguro 3D adiciona uma camada de segurança adicional para suas transações online e requer autenticação adicional, além do PIN e CVV (os últimos 3 dígitos na faixa de assinatura no verso do cartão).
Pode ver a lista completa de soluções aqui.
Uma ordem de mercado é uma instrução para comprar ou vender um CFD, numa determinada quantidade, ao melhor preço de mercado disponível para essa quantidade. Lembre-se de que uma ordem de mercado pode ser executada a um preço mais diferente do cotado no momento da colocação da ordem. Depois de executada, uma ordem de mercado torna-se imediatamente uma posição aberta que pode ser visualizada no separador "Portefólio". As ordens de mercado apenas podem ser efetuadas durante o horário de negociação do ativo em questão. Uma ordem de mercado pode ter ordens de Take Profit/Stop Loss associadas.
Se tiver dinheiro suficiente na sua conta, pode manter as suas posições abertas durante o tempo que desejar. Tenha em atenção que, se as suas posições permanecerem abertas até ao fim do dia, será cobrada uma taxa de overnight.
Negociação com margens significa negociar títulos com fundos empestado por um corretor. Para negociar com margens, tem que abrir uma conta de margens e depositar um determinado montante, quer servirá literalmente de garantia para empréstimos. A negociação com margens proporciona-lhe exposição a negócios e lucros maiores, mas também implica maiores riscos.
Um aviso de margem é enviado quando a relação entre o seu investimento e a margem exigida não corresponde aos nossos requisitos. Um aviso de margem é uma ferramenta de gestão de risco fundamental que evita que as suas perdas se acumulem.
Se o seu investimento descer abaixo de 100% da margem exigida, receberá nossa primeira mensagem de aviso de margem. Continuará a conseguir abrir novas posições e efetuar ordens.
Se a rua relação investimento-margem descer abaixo de 75%, receberá o terceiro aviso de margem. Continuará a não conseguir abrir novas posições nem efetuar ordens.
Se o seu capital for igual ou inferior a 50% da margem necessária, significa que atingiu o nível mínimo de margem e as suas negociações serão fechadas gradualmente.
Quando a sua conta estiver abaixo de 50% da margem necessária, as negociações serão fechadas na seguinte ordem:
Uma ordem pendente é uma instrução para abrir ou fechar uma posição se o preço atingir ou ultrapassar o nível que tiver especificado anteriormente. Assim, para se tornar uma posição aberta, uma ordem pendente deve ser acionada primeiro. Esta opção é especialmente útil quando não tem tempo para estar sempre atento ao mercado. Basta decidir um preço para negociar e o sistema faz o resto por si.
A Capital.com oferece um tipo de ordens pendentes – Ordem limitada.
Uma ordem limitada é uma instrução para comprar um CFD sem ultrapassar um preço específico ou para o vender a um preço mínimo especificado. Isto permite-lhe controlar o preço ao qual pretende que seja executada a sua ordem limitada. No entanto, é possível que esta ordem limitada possa nunca ser executada (ou preenchida). Pode consultar as ordens limitadas pendentes no separador "Portefólio" na aplicação.
Uma ordem Take Profit fecha automaticamente uma posição aberta quando o preço atinge um limiar especificado. As ordens Take Profit são utilizadas para bloquear os lucros quando o utilizador não está disponível para monitorizar as suas posições.
Por exemplo, se estiver numa posição longa na Empresa XYZ a 109,58 e pretender retirar o seu lucro quando o preço atingir 110,00, pode definir este último preço como o limiar para retirar o lucro. Se o preço de compra atingir 110,00, a posição aberta é fechada pelo sistema e o seu lucro é garantido.
Uma ordem Stop Loss pode ajudá-lo a proteger-se contra perdas desnecessariamente avultadas e assim gerir o seu risco eficazmente. Uma ordem Stop Loss fecha automaticamente uma posição aberta quando o preço é desfavorável e atinge o nível que especificou.
Por exemplo, se estiver numa posição longa na Empresa XYZ a 109,58, pode limitar as perdas a 107,00. Se o preço de compra descer abaixo deste nível, a posição é automaticamente fechada, limitando as suas perdas.
O preço que especificou para a ordem não foi atingido.
Sim. Pode determinar o lucro que pretende obter e a perda que pode suportar. A sua posição será fechada se um destes parâmetros for cumprido.
O seu lucro é convertido para a divisa da sua conta.
A Capital.com não fornece aconselhamento financeiro. Para aprofundar os seus conhecimentos, visite o nosso website que oferece artigos financeiros, análises e uma vista geral do mercado ou consulte o nosso conteúdo educativo na nossa aplicação Investmate.
Depende dos regulamentos impostos pela suas autoridades locais. Geralmente, os lucros de negociação devem ser declarados na sua declaração de impostos.
Não. A Capital.com garante-lhe a Proteção de saldo negativo para que o seu saldo não desça abaixo de zero.
Para evitar que tenha um saldo negativo, a Capital.com pode fechar a sua posição, de forma parcial ou completa, se o valor da sua conta não cumprir os requisitos de margem e/ou não recebermos nenhuma comunicação sua durante algum tempo.
Certifique-se de que mantém um nível de capital adequado na sua conta para manter as suas posições abertas.
Sim. Basta definir uma ordem Stop Loss. Deste modo, poderá gerir os seus riscos e não perderá mais do que pode suportar.
Aceda aqui e envie a sua reclamação. Faremos todo o possível para a resolver.
A Capital Com SV Investments Limited é uma Empresa Registada do Chipre com o Número de Registo Empresarial HE 354252. É uma Empresa de Investimento do Chipre, licenciada pela Comissão de Supervisão dos Títulos e da Bolsa de Chipre (CySEC), com o número de licença 319/17.