Moj račun

Često postavljana pitanja

Računa
U kojim valutama mogu otvoriti račun?

Uz Capital.com možete otvoriti aktivni račun u sljedećim valutama: GBP (£), EUR (€) ili USD ($), PLN ().

Kako financiram svoj račun?

Svojprvipolog možete uplatiti debitnom ili kreditnom karticom, bankovnim prijenosom, ili sustavima kao što su Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly sustavi za uplatu.

Sljedeće pologe možete uplatiti putem Netellera i Skrilla.

Je li moj novac siguran?

Da, vaš novac je siguran. Capital.com je licencirana i regulirana ulagačka tvrtka koja novac klijenata drži na izdvojenim (zasebnim) bankovnim računima. Osim toga, uveli smo i kompenzacijsku shemu na zahtjev našeg regulatora.

Zašto moram dati svoj identifikacijski dokument?

Naš regulator od nas zahtijeva da identificiramo svakog klijenta koji kod nas otvori račun.

Hoćete li moje osobne podatke držati sigurnima?

Capital.com jamči potpunu zaštitu vaših osobnih podataka koje čuvamo i dijelimo samo s našim CySEC regulatorom. Ni u kojem slučaju ne otkrivamo podatke koje nam pošaljete.

Koji je minimalni polog?

Minimalni polog iznosi 100 EUR, 100 USD, 100 GBP ili 400 PLN.

Kako mogu povući novac sa svog računa?

Radi sigurnosti, novac vraćamo istim načinom plaćanja koji je korišten za početno financiranje vašeg računa. To znači da ako ste upotrijebili bankovni prijenos, vratit ćemo vam novac na vaš bankovni račun. Ako ste upotrijebili kreditnu/debitnu karticu, vratit ćemo vam novac na karticu koju ste upotrijebili. Ako imate više kartica, vratit ćemo vam novac na karticu koju ste upotrijebili za posljednju nadoplatu računa.

Mogu li imati više od jednog računa?

Ne, na Capital.com postoji ograničenje „jedan račun po osobi“.

Kako da promijenim valutu na svom računu?

Valuta vašeg računa određuje se vašim prvim pologom. Kako biste promijenili valutu računa, obratite se našem timu za podršku na support@capital.com.

Kako da otvorim račun?

Za otvaranje računa i početak trgovanja, potrebno je ispuniti kratki registracijski obrazac i izvršiti uplatu. Dozvoljeno vam je trgovati unutar 15 dana od otvaranja računa prije nego priložite svoje osobne podatke (kopija osobne iskaznice ili putovnice, vozačka dozvola, dokaz o adresi). Kao ulagačka tvrtka regulirana CySEC-om, moramo imati ove podatke kako bismo potvrdili vaš identitet i jamčili vam sigurnost prilikom trgovanja s nama.

Ako unutar 15 dana ne primimo dokaz o vašem identitetu, vaš račun će automatski biti obustavljen. Nakon što zaprimimo i potvrdimo svu potrebnu dokumentaciju, možete pristupiti tržištima i nastaviti trgovinu.

Pružate li podršku?

Imamo tim ljubaznih i pažljivih pružatelja podrške koji su spremni odgovoriti na sva vaša pitanja o našoj usluzi. Obratite im se na support@capital.com. Odgovorit ćemo vam u roku od 24 sata.

Kako mogu vratiti svoju zaporku?

Ako ste zaboravili zaporku, promijenite je slijedivši poveznicu „Zaboravljena zaporka?“ na stranici za prijavu. Zatim provjerite e-poštu koju koristite za pristup svom računu i potražite daljnje upute.

Kako mogu promijeniti zaporku?

Ako želite promijeniti staru zaporku, prijavite se u svoj račun, idite na Postavke i upotrijebite opciju „Promijeni zaporku“.

Trgovanje
Kojim instrumentima mogu trgovati?

Uz Capital.com možete trgovati ugovorima za razliku (CFD) na dionicama (kao Apple), robom (poput srebra) i indeksima (kao što je Germany 30). Cijeli popis možete pogledati ovdje.

Imaju li financijski instrumenti različito vrijeme trgovanja?

Trgovanje financijskim instrumentima je vezano za vrijeme trgovanja na raznim svjetskim tržištima koja se nalaze u različitim vremenskim zonama. Radne sate za svaki od instrumenata možete pronaći na web mjestu ili unutar aplikacije u odjeljku Informacije u trgovanju.

Kojim se jedinicama mjere različiti instrumenti trgovanja?

Dolje su navedene jedinice mjere za razne instrumente trgovanja:

  • Zlato, srebro, paladijum, platina – USD po trojanskoj unci
  • Nafta Brent Crude, nafta – USD po barelu
  • Plin – USD po 1 milijunu britanskih toplinskih jedinica (MMBTU)
  • Dionice – valuta (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK ili SEK po dionici) ovisi o burzi dionica
  • Indeksi – GBP, EUR, USD, AUD, CHF ili JPY po ugovoru
Može li vrijednost instrumenata za trgovanje prijeći sredstva na mom računu?

Da. Capital.com nudi trgovanje s polugom, drugim riječima omogućava trgovanje s više sredstava nego što imate na svom računu. Nudimo polugu do 1:200. Međutim, trgovanje s polugom je riskantno. Pročitajte više o poslovnom modelu koji koristimo.

Nudite li cijene iz stvarnog vremena za instrumente?

Da, možete otvarati pozicije po cijenama koje vidite. No, ponekad se cijene kreću tako brzo da je nemoguće izvršiti nalog po dogovorenoj cijeni. Doznajte više o takvim slučajevima iz Odredbe o izvršavanju naloga.

Nude li sve brokerske firme iste cijene za određene instrumente?

Ne, ponekad postoji mala razlika u cijenama jer brokeri imaju različite poslovne modele.

Pokazuje li dijagram kupovnu ili prodajnu cijenu?

Prema zadanom, dijagrami prikazuju prodajne cijene.

Mogu li trgovati putem mobitela?

Capital.com nudi mobilno trgovanje za iOS i Android uređaje. Slijedite poveznice na App Store i na Google Play Store kako biste preuzeli našu aplikaciju.

Naplaćujete li naknade za trgovanje?

Da. Capital.com naplaćuje 2,5 % provizije za polaganje novca.

Sljedeće naknade su naknade za povlačenje sredstava:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Nema naknada za podatke o tržištu. Doznajte više na stranici našeg poslovnog modela.

Koliko instrumenata nudite?

Puni popis instrumenata dostupnih na Capital.com pronađite ovdje.

Pojedinosti o pologu i povlačenju sredstava
Kako mogu dodati sredstva na svoj račun?

To možete napraviti putem a debitne kartice, kreditne kartice, sustavima kao što su Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller i Skrill.

Jednostavno kliknite dugme „Polaganje sredstava na račun“ kako biste izvršili uplatu.

Želim povući novac sa svog računa. Koliko će dugo trajati?

Vraćamo novac na vašu kreditnu/debitnu karticu unutar 24 radna sata. Imajte na umu kako vrijeme između prijenosa i primanja sredstava na vaš račun može malo varirati zbog operativnih postupaka banaka, a Capital.com za to ne preuzima odgovornost.

Mogu li koristiti tuđu kreditnu karticu za nadopunu svog računa?

Nisu dopušteni polozi trećih strana. Moguće je koristiti isključivo vašu kreditnu karticu ili bankovni račun.

Što trebam učiniti kako bih povukao/la novac sa svog računa?

Za podizanje novca s računa, kliknite dugme „Podigni“ ili idite na odjeljak „Više“ i odaberite „Podigni“. Zatim odaberite način plaćanja koji ste već koristili za polog novca i kliknite „Potvrdi“.

*Ako vam i dalje treba pomoć ili dodatne konzultacije, obratite se našem timu za podršku na support@capital.com.

Trebam li uložiti novac kako bih aktivirao/la svoj račun i počeo/la s trgovanjem?

Čim ste uspješno preuzeli aplikaciju, možete se prijaviti, potvrditi svoj račun i aktivirati ga. No, kako biste mogli trgovati, morate položiti novac na svoj račun. Prije ulaganja velikih razmjera možete početi s minimalnim pologom.

Tržišni nalozi i pozicije
Što je tržišni nalog?

Tržišni nalog je uputa za kupnju ili prodaju CFD-ova u određenoj količini po najboljoj dostupnoj tržišnoj cijeni za tu količinu. Morate upamtiti kako se tržišni nalog može izvršiti po cijeni lošijoj od navedene u vrijeme kad ste ga izdali. Tržišni nalog odmah postaje otvorena pozicija koja se može pratiti na kartici „Portfelj“ u aplikaciji. Tržišni nalozi se mogu izdavati samo tijekom radnih sati za trgovanje za povezanu imovinu. Tržišni nalog može imati priložen nalog Uzmi dobit/Zaustavi gubitak.

Koliko dugo mogu držati poziciju otvorenom?

Ako na svom računu imate dovoljno novca, svoju poziciju možete držati otvorenom dok god to želite. Ne zaboravite da će vam se, u slučaju da pozicija ostane otvorena na kraju dana, naplatiti prekonoćna provizija.

Što trebam znati o margini?

Kad vaš kapital padne ispod 80% tražene margine, poslat ćemo vam poruku e-pošte ili push obavijest, ako ste omogućili ovu značajku.
Kad vaš kapital padne ispod 50% tražene margine, vaša će se pozicija automatski zatvoriti.

Nalozi na čekanju
Što je nalog na čekanju?

Nalog na čekanju je uputa za otvaranje ili zatvaranje pozicije ako cijena dosegne ili prijeđe razinu koju ste ranije odredili. Tako bi se za otvaranje pozicije prvo trebao aktivirati nalog na čekanju. To je osobito zgodno kad nemate vremena stalno pratiti tržište. Samo odlučite o cijeni na koju želite ići, a sustav će odraditi ostatak.

Capital.com nudi jednu vrstu naloga na čekanju – Nalog s ograničenjem.

Što je Nalog s ograničenjem?

Nalog s ograničenjem je uputa za kupnju CFD-a po cijeni koja nije viša od definirane, odnosno za prodaju po cijeni koja nije niža od definirane. To vam daje kontrolu nad cijenom po kojoj se nalog s ograničenjem izvršava, međutim, moguće je da se nalog s ograničenjem nikad ne izvrši (odnosni ispuni). Nalozi s ograničenjem na čekanju se mogu naći na kartici „Portfelj“ u aplikaciji.

Što je Nalog za uzimanje dobiti?

Nalog za uzimanje dobiti automatski zatvara otvorenu poziciju čim cijena dosegne zadani prag. Nalozi za uzimanje dobiti koriste se za fiksiranje dobiti kad niste dostupni, za praćenje vaših otvorenih pozicija.

Primjerice, ako imate dugu poziciju tvrtke XYZ na 109,58 i želite uzeti dobit kad cijena dosegne 110,00, možete postaviti ovu razinu cijene kao prag za uzimanje dobiti. Kad ponudbena cijena dosegne 110,00, otvorena se pozicija zatvara i dobit vam je osigurana.

Što je Nalog za zaustavljanje gubitka?

Nalog za zaustavljanje gubitka je obrambeni mehanizam koji možete koristiti kao zaštitu od budućeg gubitka, uključujući izbjegavanje zatvaranja margine. Nalog za zaustavljanje gubitka automatski zatvara otvorenu poziciju kad cijena ide protiv vas i dosegne razinu koju ste odredili.

Primjerice, ako imate dugu poziciju tvrtke XYZ na 109,58, možete postaviti nalog za zaustavljanje gubitka na 107,00 – tada se, ako cijena padne na ovu razinu, transakcija automatski zatvara, ograničavajući vaš gubitak.

Što ako moj nalog na čekanju nije izvršen?

Na tržištu nije došlo do željene cijene koja pokreće izvršenje vašeg naloga na čekanju.

Mogu li za svoju otvorenu poziciju postaviti iznose i za dobit i za gubitak?

Da. Možete odrediti i dobit koju želite ostvariti i gubitak koji si možete priuštiti. Vaša će se pozicija zatvoriti ako se dosegne bilo koji od ovih parametara.

Profit
U kojoj valuti primam dobit sa svojih naloga?

Vaša se dobit prebacuje u valutu računa.

Nemam ideja za trgovanje. Možete li mi predložiti poziciju za otvaranje?

Capital.com ne nudi savjete za ulaganje. Kako biste saznali više, posjetite naše web mjesto koje nudi financijske članke, analize i pregled tržišta.

Smatra li se moja dobit oporezivim dohotkom?

To ovisi o propisima vaših lokalnih vlasti. U pravilu, dobit od trgovanja trebate prijaviti u poreznoj prijavi.

Gubitak
Mogu li izgubiti više od uloženog?

Ne. Capital.com vam osigurava zaštitu od negativne bilance tako da vaša bilanca ne može pasti ispod nule.

Zašto mi je pozicija zatvorena?

Kako bi vas zaštitio od negativne bilance, Capital.com može djelomično ili u potpunosti zatvoriti vašu poziciju ako stanje na vašem računu ne zadovoljava zahtjeve i/ili nam se ne javite neko vrijeme.

Pazite da održavate dovoljnu količinu sredstava na računu kako biste poziciju održali otvorenom.

Mogu li nekako ograničiti gubitak?

Da. Jednostavno postavite nalog za zaustavljanje gubitka. Na ovaj način upravljate rizikom i nećete izgubiti više nego što si možete priuštiti.

Drugo
Želim ispraviti uputiti prigovor. Koji su moji sljedeći koraci?

Idite ovdje i podnesite pritužbu. Dat ćemo sve od sebe da je riješimo.

Tko je naš regulator?

Tvrtka Capital Com SV Investments Limited je tvrtka registrirana na Cipru s registracijskim brojem HE 354252. To je regulirana ciparska ulagačka tvrtka licencirana od strane Ciparske komisije za vrijednosnice i burze (CySEC) pod licencnim brojem 319/17.