DoorDash conclut un accord à l'amiable de 131,5 millions de dollars avec la ville de New York concernant la rémunération de ses livreurs

NEW YORK, 22 septembre (Reuters) - DoorDash DASH.O a annoncé mardi avoir conclu un accord à l’amiable de 131,5 millions de dollars à l’issue d’une enquête menée par la municipalité de New York, qui avait révélé que l’entreprise de livraison de repas sous-payait ses travailleurs ou tardait trop à les rémunérer.

L'accord conclu avec le Département de la protection des consommateurs et des travailleurs de la ville prévoit une amende de 16,7 millions de dollars, ainsi que plus de 83 millions de dollars destinés à régler un litige concernant le mode de calcul de la rémunération des travailleurs qui étaient connectés à l'application et en disponibilité, mais n'effectuaient pas réellement de livraisons, a précisé DoorDash.

DoorDash a ajouté qu’elle offrirait également des compensations supplémentaires à ses travailleurs, dont 12,3 millions de dollars pour les paiements manqués ou versés avec plusieurs jours, voire plusieurs semaines, de retard.

« Pour faire simple, nous avons commis des erreurs », a déclaré l’entreprise basée à San Francisco dans un communiqué. « Nos erreurs ont eu pour conséquence que certains Dashers ont été sous-payés ou payés en retard. Même si ces erreurs n’étaient pas intentionnelles, cela ne les rend pas pour autant acceptables. »

DoorDash a expliqué que de nombreuses erreurs résultaient de livraisons qui traversaient les limites de la ville, comportaient plusieurs lieux de prise en charge ou de dépôt, ou n’étaient que partiellement effectuées, voire annulées. D’autres erreurs, a-t-elle précisé, étaient dues à des bugs techniques ou à des coordonnées bancaires incomplètes concernant les livreurs.

L’entreprise a indiqué avoir corrigé les problèmes techniques à l’origine de ces erreurs.

DoorDash et ses concurrents dans le domaine des applications de livraison, notamment Grubhub et Uber Eats UBER.N, ont mené de multiples batailles juridiques contre la ville de New York, notamment concernant la législation sur les pourboires et l’obligation de partager les données des clients avec les restaurants.

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