Můj účet

Nejčastější dotazy

Účet
V jakých měnách si mohu otevřít účet?

Na portálu Capital.com si můžete otevřít aktivní účet v jakékoliv z následujících měn: GBP (£), EUR (€) nebo USD ($), PLN ().

Jak mohu převést prostředky na svůj účet?

Svůj první vklad můžete provést prostřednictvím platby debetní kartou, kreditní kartou, bankovním převodem Wire, dále jsou podporovány Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly .

Všechny následující vklady mohou být provedeny také skrze Neteller a Skrill.

Jsou moje peníze v bezpečí?

Ano, vaše peníze jsou v bezpečí. Capital.com je licencovaná a regulovaná investiční společnost, která uchovává peníze svých klientů na oddělených bankovních účtech. Kromě toho jsme zavedli plán odměn dle požadavků našeho regulátora.

Proč musím prokázat svou totožnost?

Regulátor Capital.com, CySEC, po nás vyžaduje identifikaci každého klienta, který si u nás otevře účet.

Udržujete mé osobní údaje v bezpečí?

Capital.com ručí za úplnou ochranu vašich osobních údajů. Údaje, které nám pošlete, v žádném případě neposkytujeme či neprodáváme dalším stranám.

Jaký je minimální vklad?

Minimální vklad činí 5 EUR, 5 USD, 5 GBP nebo 20 PLN.

Jak mohu vybrat peníze ze svého účtu?

Pro zajištění bezpečnosti vracíme peníze stejnou platební metodou, kterou jste zpočátku na svůj účet finanční prostředky převedli: To znamená, že pokud jste použili metodu bankovního převodu, odešleme vám peníze zpět na váš bankovní účet. A pokud jste použili debetní/kreditní kartu, převedeme peníze na vámi použitou kartu. Pokud máte více karet, budou peníze odeslány na kartu, kterou jste naposledy použili pro doplnění svého účtu .

Mohu mít více než jeden účet?

Ne, Capital.com uplatňuje limit jednoho účtu na jednu osobu.

Jak změním měnu svého účtu?

Měnu svého účtu nastavíte prvním vkladem. Pro změnu měny účtu se obraťte na náš tým podpory na support@capital.com.

Jak si otevřu účet?

Pro otevření účtu a zahájení obchodování, byste měli vyplnit krátký registrační formulář a provést vklad. Po otevření účtu je vám umožněno obchodování po dobu 15 dnů, poté budete požádání o poskytnutí vašich osobních údajů (kopie občanského průkazu nebo pasu, řidičského průkazu, důkaz o vašem aktuálním bydlišti). Coby investiční společnost regulovaná CySECem musíme při obchodování s námi ověřit vaši identitu a zajistit bezpečnost.

Pokud neobdržíme důkaz o vaší totožnosti do 15 dnů, váš účet bude automaticky suspendován. Jakmile jsou všechny požadované dokumenty nahrány a ověřeny, získáte přístup k trhům a můžete pokračovat v obchodování.

Poskytujete podporu?

Disponujeme týmem vstřícných a ohleduplných manažerů podpory, kteří jsou připraveni zodpovědět všechny vaše dotazy ohledně našich služeb. Zkontaktujte je na adrese support@capital.com. Na váš e-mail odpovíme do 24 hodin.

Jak mohu obnovit své heslo?

Pokud své heslo zapomenete, změníte jej přes odkaz „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací stránce. Pro další informace následně zkontrolujte e-mail, přes který se přihlašujete ke svému účtu.

Jak mohu změnit své heslo?

Pokud chcete změnit své heslo, přihlaste se do účtu, přejděte na Nastavení a použijte možnost „Změnit heslo“.

Obchodování
S jakými nástroji mohu obchodovat?

Přes portál Capital.com můžete obchodovat s kontrakty na vyrovnání rozdílu (CFD) pro akcie (například Apple), komodity (například stříbro) a indexy (například Germany 30). Na kompletní seznam trhů se můžete podívat zde.

Mají finanční nástroje různé doby obchodování?

Obchodování s finančními nástroji je vázáno na dobu obchodování různých světových trhů, které se nacházejí v různých časových pásmech. Dobu obchodování každého nástroje se dozvíte na internetových stránkách nebo v aplikaci v sekci Informace o obchodování.

V jakých jednotkách se měří různé nástroje obchodování?

Níže jsou uvedeny měrné jednotky pro různé nástroje obchodování:

  • Zlato, stříbro, paladium, platina – USD na trojskou unci
  • Ropa Brent, ropa – USD na barel
  • Plyn – USD na 1 milion britských tepelných jednotek (MMBTU)
  • Akcie – měna (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK nebo SEK na akcii) závisí na akciové burze
  • Indexy – GBP, EUR, USD, AUD, CHF nebo JPY na kontrakt
Může hodnota nástrojů obchodování překonat finanční prostředky na mém účtu?

Ano. Capital.com nabízí obchodování s pákovým efektem, to vám jinými slovy umožňuje obchodovat s větším objemem finančních prostředků, než kolik jich máte na účtu. Poskytujeme pákový efekt až 1:200. Tento druh obchodování je ale mimořádně rizikový. Přečtěte si více o obchodním modelu, který používáme.

Poskytujete ceny nástrojů v reálném čase?

Ano, můžete otevírat pozice za ceny, které vidíte. Někdy se ale ceny pohybují tak prudce, že není možné za udávanou cenu příkaz realizovat. O takových případech si přečtete více v Zásadách pro realizaci příkazů.

Nabízejí všichni makléři stejné ceny za konkrétní nástroj?

Ne, někdy je mezi cenami mírný rozdíl, protože jednotliví makléři používají různé obchodní modely.

Ukazuje graf kupní cenu nebo prodejní cenu?

Graf standardně zobrazuje prodejní ceny.

Mohu obchodovat přes svůj mobilní telefon?

Capital.com poskytuje možnost mobilního obchodování pro systémy iOS a Android. Pro stažení naší aplikace použijte odkazy na App Store nebo Google Play.

Účtujete si za obchodování poplatky?

Ano. Capital.com si účtuje 2,5% provizi z provedeného vkladu.

Poplatky za výběr jsou následující:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Údaje o trzích nejsou zpoplatněny. Přečtěte si více na stránce o našem obchodním modelu.

Kolik nástrojů nabízíte?

Kompletní seznam nástrojů, které portál Capital.com nabízí, najdete zde.

Údaje o vkladech a výběrech
Jak mohu doplňovat peníze na svůj účet?

Můžete to provést prostřednictvím debetní karty, kreditní karty, bankovního převodu Wire, dále metodami Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller a Skrill.

Pro zaslání peněz na váš účet jednoduše klepněte na tlačítko „Odeslat finanční prostředky na můj účet“.

Chtěl/a bych vybrat peníze ze svého účtu. Jak dlouho to bude trvat?

Peníze vám převedeme zpět na vaši kreditní/debetní kartu do 24 pracovních hodin. Mějte na paměti, že se doba od převodu do přijetí finančních prostředků na účet může mírně lišit vzhledem k provozním postupům vaší banky; portál Capital.com za tuto skutečnost nenese odpovědnost.

Musím za vklad peněz na svůj účet platit nějaké poplatky?

Capital.com si účtuje 2,5% provizi z provedeného vkladu.

Mějte ale na paměti, že poplatek za převod si může vyúčtovat banka, která vystavila vaši kreditní nebo debetní kartu.

Musím platit nějaké poplatky za výběr peněz ze svého účtu?

Capital.com si za výběr účtuje následující provize:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Vezměte prosím na vědomi, že naše banka vyžaduje určitý poplatek nebo jeho ekvivalent v místní měně.

Mohu na doplnění svého účtu použít kreditní kartu nebo bankovní účet někoho jiného?

Ne. Vklady třetích osob nejsou povoleny. Použít můžete jen svou vlastní kreditní kartu nebo bankovní účet.

Co mám udělat, abych vybral peníze ze svého účtu?

Pro umožnění výběru hotovosti za vašeho účtu klikněte na záložku „Trhy“ a zvolte tlačítko „Provést výběr“, nebo jděte do sekce „Další“ a klepněte na tlačítko „Provést výběr“. Poté vyberte způsob platby, který jste použili při vkladu peněžních prostředků, a klepněte na „Potvrdit“.

*Pokud potřebujete další pomoc nebo dodatečné konzultace, obraťte se na náš tým podpory na support@capital.com.

Musím pro aktivaci svého účtu a zahájení obchodování vložit nějaké peníze?

Jakmile si úspěšně stáhnete aplikaci, můžete se přihlásit, ověřit svůj účet a aktivovat jej. Abyste ale mohli začít obchodovat, měli byste si na účet vložit peníze. Před rozsáhlejšími investicemi můžete začít minimálním vkladem.

Tržní příkazy a pozice
Co to je tržní příkaz?

Tržní příkaz je pokyn ke koupi nebo prodeji CFD o stanoveném objemu, za nejlepší dostupnou tržní cenu pro daný objem. Je třeba mít na paměti, že tržní příkaz může být realizován za horší cenu, než jaká je uvedena v okamžiku, kdy příkaz učiníte. Tržní příkaz se ihned stane otevřenou pozicí, kterou lze v aplikaci sledovat v záložce „Portfolio“. Tržní příkazy je možné předkládat pouze během doby obchodování podkladového aktiva. K tržnímu příkazu mohou být připojeny příkazy Take Profit/Stop Loss.

Jak dlouho mohou držet otevřenou pozici?

Pokud máte na svém účtě dostatek peněz, můžete mít své pozice otevřené, jak dlouho chcete. Mějte na paměti, že pokud bude vaše pozice otevřená i na konci dne, bude vyúčtován poplatek za vedení přes noc.

Co musím vědět o marži?

Pokud vaše jmění klesne pod 80 % požadované marže, pošleme vám e-mail nebo push oznámení, pokud je tato možnost zapnuta.
Pokud vaše jmění klesne pod 50 % požadované marže, vaše pozice se začnou automaticky zavírat.

Nevyřízené objednávky
Co to je nevyřízená objednávka?

Nevyřízená objednávka je pokyn k otevření nebo uzavření pozice, pokud cena dosáhne nebo překročí dříve stanovenou úroveň. Aby se tedy pozice otevřela, musí být nejprve spuštěna nevyřízená objednávka. To je velmi vhodné především v případech, kdy nemáte čas sledovat trh sekundu po sekundě. Stačí si určit cenu, se kterou budete spokojeni, a systém vše ostatní udělá za vás.

Capital.com nabízí jeden typ nevyřízeného příkazu – limitní příkaz.

Co to je limitní příkaz?

Limitní příkaz je instrukce pro koupi CFD za cenu ne vyšší než stanovenou cenu nebo prodej CFD za cenu ne menší než stanovenou cenu. Můžete tak kontrolovat cenu, za kterou je limitní příkaz realizován, avšak je možné, že tento limitní příkaz nemusí být nikdy realizován (či naplněn). Nevyřízené limitní příkazy lze v aplikaci najít v záložce „Portfolio“.

Co to je příkaz Take Profit?

Příkaz Take Profit automaticky uzavře otevřenou pozici, když cenová úroveň dosáhne stanoveného limitu. Tyto příkazy se používají k zajištění zisků, když nemáte možnost sledovat své otevřené pozice.

Například pokud máte dlouhou pozici ve společnosti XYZ 109,58 a chcete inkasovat zisk, jakmile cena dosáhne 110,00, můžete tuto cenovou úroveň nastavit jako svůj limit Take Profit. Když nabídková cena dosáhne 110,00, systém otevřenou pozici zavře a zajistí tak váš zisk.

Co to je příkaz Stop Loss?

Příkaz Stop Loss je ochranný mechanismus, pomocí kterého se ochráníte před dalšími ztrátami, včetně uzavření všech pozic (margin closeout). Stop Loss automaticky uzavře otevřenou pozici, když se cena pohybuje proti vám a dosáhne vámi stanovené úrovně.

Například pokud máte dlouhou pozici ve společnosti XYZ 109,58, můžete nastavit Stop Loss na 107,00 – když poté poptávková cena klesne na tuto úroveň, obchodování bude automaticky uzavřeno, čímž se omezí vaše ztráty.

Proč nebyl můj nevyřízený příkaz realizován?

Na trhu nebylo dosaženo požadované ceny, která by aktivovala realizaci vašeho nevyřízeného příkazu.

Mohu pro svou otevřenou pozici nastavit limit pro zisk i ztrátu?

Ano. Můžete stanovit jak zisk, kterého chcete dosáhnout, tak i ztrátu, kterou si můžete dovolit. Vaše pozice se uzavře, jakmile bude dosaženo jednoho z těchto parametrů.

Zisk
Ve které měně dostanu zisk ze svých příkazů?

Váš zisk je převeden do měny účtu.

Nemám žádné nápady pro obchodování. Můžete mi doporučit, jaké pozice mám otevřít?

Capital.com neposkytuje investiční poradenství. Chcete-li se dozvědět více, navštivte naši webovou stránku, která obsahuje finanční články, analýzy a přehled trhu.

Je můj zisk považován za zdanitelný příjem?

To závisí na předpisech uplatňovaných místními úřady. Obecně platí, že by zisky z obchodování měly být uvedeny ve vašem daňovém přiznání.

Ztráta
Mohu přijít o více peněz, než kolik jsem investoval/a?

Ne. Capital.com vám poskytuje ochranu před záporným zůstatkem, takže nikdy neklesne pod nulu.

Proč byla moje pozice uzavřena?

Abychom vás ochránili před dosažením záporného zůstatků, může Capital.com částečně nebo zcela vaši pozici uzavřít, pokud jmění na vašem účtu nesplňuje požadavek na marži a/nebo od vás nějakou chvíli neuslyšíme.

Dbejte na to, abyste na svém účtu udržovali odpovídající kapitál pro uchovávání otevřených pozic.

Mohu nějak omezit své ztráty?

Ano. Stačí nastavit příkaz Stop Loss. Budete tak moci řídit rizika a nepřijdete o víc, než kolik si můžete dovolit.

Jiné
Chci podat stížnost. Jaké jsou mé další kroky?

Přejděte sem a předložte svoji stížnost. Uděláme vše pro to, abychom to vyřešili.

Kdo je váš regulátor?

Capital Com SV Investments Limited je společnost registrovaná na Kypru pod identifikačním číslem HE 354252. Jedná se o regulovanou kyperskou investiční firmu, držitele licence od Kyperské komise pro cenné papíry a burzy (CySEC), číslo licence 319/17.

Jste připraveni začít?
Chci dostat odkaz ke stažení aplikace společnosti Capital.com. Stáhnout Capital.com