Capital.com 的提款流程是如何运作的

我们在 24 小时内会处理 99% 的提款请求（基于 2025 年的内部服务器数据）。其中很多提款在 5 分钟内即可到账。

我们是一家受监管的券商。我们遵循严格的“了解您的客户 (KYC)” 和反洗钱 (AML) 规定，以保障您的资金安全。

因此，我们有时会在批准提款前执行额外核查。以下情况可能会导致提款延迟：

• 您的付款方式尚未完成验证

• 您选择了尚未使用过的付款方式进行提款

• 您的提款方式与存款方式不同

• 您的付款账户姓名与您的交易账户姓名不一致

• 出现可疑或异常的账户活动

• 您请求将盈利提取至一种仅支持退还不超过原始存款金额的付款方式（例如银行卡）

 

如需实现最快速的提款，请遵循我们上方列出的操作指南。

您可能无法提款的原因有很多种。让我们来逐一说明。

您的银行拒绝了提款请求，或仍在处理中

如果您的提款超过 24 小时仍未到账，可能是因为您的银行仍在处理该笔交易。

您可以向银行提供一组交易追踪编号 —— ARN 或 RRN —— 以帮助他们查找付款记录。

如果银行已拒绝该笔提款请求，请首先联系银行。同时，您也可以向我们的支持团队寻求帮助。

我们需要您提供相关文件

在某些情况下，我们可能需要您提交文件，用于验证您的身份或资金来源。

这是为了确保我们遵守“了解您的客户 (KYC)” 和反洗钱 (AML) 相关法规——这些规定对于保护您和您的资金安全至关重要。

请前往网页版平台或移动端应用程序 (App) 中的“我的请求”页面，查看所需的具体文件，并完成上传。

您的账户余额不足，无法完成提款

请尝试平掉部分持仓或取消部分订单，以释放可用资金。或者，尝试提取较小金额。

您超出了单笔提款限额

在某些地区，单笔提款金额存在上限。请尝试将提款金额拆分为几笔较小的数额。

您尝试提取的金额超过了原始存款金额

通过银行卡或电子钱包，您只能提取不超过原始存款金额的资金。

若要提取高于存款金额的部分（即盈利），您需要先完成银行账户验证，然后通过该账户进行提款。

您的付款方式尚未完成验证

您可以通过上传我们要求的文件，来完成付款方式的验证。

请前往网页版平台或移动端应用程序 (App) 中的“我的请求”页面，查看所需的具体文件，并完成上传。

您尝试提取资金至一个与交易账户姓名不一致的账户

您只能将资金提取至与您的交易账户姓名一致的付款方式账户。这是我们遵守反洗钱法规的重要措施。

可以，您可以提取超过原始存款金额的资金。

然而，如果您使用的是银行卡或电子钱包，通常只能提取不超过您存款金额的部分。这样做是为了帮助我们遵守反洗钱规定。

若要提取超过存款金额的资金（即盈利），您需将款项提取至一个已验证的银行账户。

请按照我们上方提供的步骤完成银行账户的验证流程。

不是，Capital.com 并非一家欺诈性质的平台。我们是一家合法合规的券商，在所有业务开展的国家和地区，均受到当地监管机构的监管。此类监管机构包括（视您所在地而定）：ASIC、CySEC、FCA、SCA 及 SCB。

大多数与提款相关的问题，通常都可以通过本页面提供的建议顺利解决。请记住以下两点：

1. 对于大多数付款方式，您只能提取不超过原始存款金额的资金

2. 若要提取更多资金（即盈利），请通过“我的请求”页面提交我们要求的文件，验证您本人名下的银行账户，并通过该账户完成提款

 

这两个步骤有助于我们履行“了解您的客户”和反洗钱的合规义务。这有助于我们确保您的资金受到妥善保护，并且只会汇入正确且合规的账户。