Môj účet

FAQ

Účet
V akých menách môžem otvoriť účet?

Pomocou Capital.com môžete otvoriť živý účet v ktorejkoľvek z nasledujúcich mien: GBP (£), EUR (€) alebo USD ($), PLN ().

Ako môžem financovať svoj účet?

Prvý vklad môžete môžete uskutočniť pomocou debetnej karty, kreditnej karty, platobných metód Bank Wire Transfer, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly.

Všetky následné sa môžu uskutočniť aj pomocou platobných metód Neteller a Skrill.

Sú moje peniaze zabezpečené?

Áno, vaše peniaze sú zabezpečené. Capital.com je licencovaná a regulovaná investičná spoločnosť, ktorá ponecháva peniaze svojich klientov na segregovaných (oddelených) bankových účtoch. Okrem toho sme zaviedli kompenzačnú schému tak, ako to vyžaduje náš regulačný orgán.

Prečo musím poskytnúť svoj doklad totožnosti?

Regulačný orgán spoločnosti Capital.com vyžaduje, aby sme identifikovali každého klienta, ktorý si u nás otvorí účet.

Máte moje osobné údaje v bezpečí?

Spoločnosť Capital.com zaručuje úplnú ochranu vašich osobných údajov, u nás sú v bezpečí a zdieľame ich len s naším regulačným orgánom CySEC. V žiadnom prípade nezverejňujeme ďalším stranám údaje, ktoré nám prezradíte a pošlete.

Aký je minimálny vklad?

Minimálny vklad je 5 EUR, 5 USD, 5 GBP alebo 20 PLN.

Ako môžem vyberať peniaze z môjho účtu?

Z bezpečnostných dôvodov vám vrátime peniaze rovnakou platobnou metódou, akú ste pôvodne použili na založenie vášho účtu. To znamená, že ak ste ste použili bankový prevod, pošleme peniaze späť na váš bankový účet. A ak ste použili kreditnú/debetnú kartu, prevedieme peniaze späť na kartu, ktorú ste použili. V prípade, že máte niekoľko kariet, peniaze budú odoslané na tú, ktorú ste použili naposledy na doplnenie vášho účtu.

Môžem mať viac ako jeden účet?

Nie, v spoločnosti Capital.com existuje limit jedného účtu na osobu.

Ako zmením menu môjho účtu?

Mena vášho účtu je nastavená pri prvom vklade. Ak chcete zmeniť menu účtu, obráťte sa na náš tím podpory na adrese support@capital.com.

Ako môžem otvoriť účet?

Ak chcete otvoriť účet a začať obchodovať, vyplňte krátky registračný formulár a uskutočnite vklad. Po otvorení účtu môžete obchodovať po dobu 15 dní predtým, ako nám poskytnete vaše osobné údaje (kópia národného dokladu totožnosti alebo pasu, vodičského preukazu, doklad o vašej súčasnej adrese). Ako investičná spoločnosť regulovaná CySEC potrebujeme tieto informácie na overenie vašej identity a na zaistenie vašej bezpečnosti, keď budete s nami obchodovať.

Ak nedostaneme váš doklad totožnosti do 15 dní, váš účet bude automaticky pozastavený. Po nahraní a overení všetkých požadovaných dokumentov získate prístup k trhom a k obnovenému obchodovaniu.

Poskytujete nejakú podporu?

Máme tím priateľských a pozorných manažérov podpory, ktorí sú pripravení odpovedať na všetky vaše otázky týkajúce sa našich služieb. Použite support@capital.com a kontaktujte ich. Na váš e-mail odpovieme do 24 hodín.

Ako môžem obnoviť svoje heslo?

Ak ste zabudli svoje heslo, zmeňte ho pomocou odkazu „Forgot password?“ (Zabudol som heslo) na prihlasovacej stránke. Potom pozrite váš e-mail, ktorý používate na prístup k svojmu účtu, kde nájdete ďalšie pokyny.

Ako môžem zmeniť svoje heslo?

Ak chcete zmeniť staré heslo na nové, prihláste sa do svojho účtu, prejdite na položku Settings (Nastavenia) a použite možnosť „Change password“ (Zmeniť heslo).

Obchodovanie
S akými nástrojmi môžem obchodovať?

So spoločnosťou Capital.com môžete obchodovať so zmluvami o rozdieloch (CFD) pri akciách (napr. Apple), komoditách (napr. Silver) a indexoch (napr. Germany 30). Celý zoznam nájdete tu.

Existujú pre finančné nástroje rôzne obchodné hodiny?

Obchodovanie s finančnými nástrojmi je viazané na obchodné hodiny rôznych svetových trhov nachádzajúcich sa v rôznych časových pásmach. Obchodné hodiny pre jednotlivé nástroje nájdete na webovej stránke alebo v aplikácii v časti Trading (Obchodovanie).

Aké jednotky existujú na meranie rôznych obchodných nástrojov?

Nižšie sú uvedené jednotky merania pre rôzne obchodné nástroje:

  • zlato, striebro, paládium, platina - USD za trójsku uncu
  • surová ropa Brent, olej - USD za barel
  • plyn - USD na 1 milión britských tepelných jednotiek (MMBTU)
  • cenné papiere - mena (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK alebo SEK za jednu akciu) závisí od burzy cenných papierov
  • indexy– GBP, EUR, USD, AUD, CHF alebo JPY za jednu zmluvu
Môže hodnota obchodných nástrojov presiahnuť finančné prostriedky na mojom účte??

Áno. Capital.com ponúka tzv. leverage obchodovanie (špekulatívne investovanie finančných prostriedkov), inými slovami, umožňuje obchodovať s viacerými finančnými prostriedkami, ako máte vo svojom účte. Poskytujeme tzv. leverage až do výšky 1:200. Avšak tzv. leverage obchodovanie je extrémne riskantné. Zistite viac o obchodnom modeli, ktorý používame.

Poskytujete ceny nástrojov v reálnom čase?

Áno, môžete zaujímať pozície za ceny, ktoré vidíte. Niekedy sa však ceny pohybujú tak výrazne, že nie je možné vykonať pokyn za dohodnutú cenu. Viac informácií o takýchto prípadoch nájdete v časti Order Execution Policy (Pravidlá vykonávania pokynov).

Majú všetky maklérske spoločnosti rovnakú cenu za konkrétny nástroj?

Nie, niekedy existuje malý rozdiel medzi cenami, pretože makléri majú rôzne obchodné modely.

Zobrazuje graf nákupnú cenu alebo predajnú cenu?

V predvolenom nastavení grafy zobrazujú predajné ceny.

Môžem obchodovať prostredníctvom mobilného telefónu?

Capital.com poskytuje možnosť mobilného obchodovania pre zariadenia iOS a Android. Postupujte podľa odkazov na App Store a v Google Play Store a prevezmite našu aplikáciu.

Účtujete poplatky za obchodovanie?

Áno. Capital.com účtuje 2,5 % províziu za vkladanie peňazí.

Nasledujúce poplatky za výbery:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Neexistujú žiadne poplatky za trhové údaje. Viac informácií nájdete na stránke nášho obchodného modelu.

Koľko nástrojov ponúkate?

Úplný zoznam nástrojov dostupných prostredníctvom Capital.com nájdete tu.

Informácie o vkladoch a výberoch
Ako môžem pridať finančné prostriedky na môj účet?

Môžete to urobiť pomocou debetnej karty, kreditnej karty, platobných metód Bank Wire Transfer, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller a Skrill.

Stačí, ak klepnete na tlačidlo „Fund my account“ (Odoslať finančné prostriedky na môj účet).

Chcel by som vybrať peniaze z môjho účtu. Ako dlho to trvá?

Peniaze vrátime späť na vašu kreditnú/debetnú kartu do 24 pracovných hodín. Upozorňujeme, že čas medzi prevodom a prijímaním finančných prostriedkov na vašom účte sa môže mierne líšiť v dôsledku prevádzkových postupov banky; spoločnosť Capital.com nenesie za toto žiadnu zodpovednosť.

Musím zaplatiť nejaké poplatky za vloženie peňazí na svoj účet?

Capital.com účtuje 2,5 % províziu za vkladanie peňazí.

Upozorňujeme, že banky, ktoré vydali vašu kreditnú alebo debetnú kartu, môžu vyžadovať poplatok za bankové prevody.

Musím zaplatiť nejaké poplatky za výber peňazí zo svojho účtu?

Spoločnosť Capital.com účtuje nasledujúce provízie za výbery?

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Upozorňujeme, že naša banka vyžaduje osobitný poplatok alebo jeho ekvivalent v miestnej mene.

Môžem na doplnenie môjho účtu použiť kreditnú kartu alebo bankový účet niekoho iného?

Nie, vklady tretích strán nie sú povolené. Mala by sa použiť iba vaša kreditná karta alebo bankový účet.

Čo mám urobiť, aby som mohol vybrať peniaze z môjho účtu?

Ak chcete vybrať finančné prostriedky z vášho účtu, kliknite na kartu „Markets“ (Trhy) a klepnite na tlačidlo „Withdraw“ (Vybrať) alebo prejdite do časti „More“ (Viac) a klepnite na tlačidlo „Withdraw“ (Vybrať). Potom vyberte platobnú metódu, ktorú ste už použili na vloženie peňazí, a stlačte „Confirm“ (Potvrdiť).

*Ak ešte potrebujete pomoc alebo dodatočné poradenstvo, kontaktujte náš tím podpory na support@capital.com.

Mám vložiť nejaké peniaze na aktiváciu môjho účtu a začatie obchodovania?

Hneď ako aplikáciu úspešne prevezmete, môžete sa prihlásiť, overiť svoj účet a aktivovať ho. Ak však chcete začať obchodovať, mali by ste na svoj účet uložiť peniaze. Pred investovaním vo veľkom meradle môžete začať aj s minimálnym vkladom.

Trhové pokyny a pozície
Čo je trhový pokyn ?

Trhový pokyn je príkaz na nákup alebo predaj CFD v určenej veľkosti za najlepšiu dostupnú trhovú cenu pre túto veľkosť. Musíte mať na pamäti, že trhový pokyn môže byť vykonaný za cenu horšiu, ako je uvedené v čase jeho umiestnenia. Trhový pokyn sa okamžite stáva otvorenou pozíciou, ktorú možno sledovať v aplikácii na karte „Portfolio“ (Portfólio). Trhové pokyny je možné umiestniť iba počas obchodných hodín podkladového aktíva. Trhový pokyn môže obsahovať príkazy Take Profit/Stop Loss (Profitovať/Zastaviť stratu).

Ako dlho môžem udržať svoju pozíciu otvorenú?

Ak máte na svojom účte dostatok peňazí, môžete svoje pozície nechať otvorené tak dlho, ako budete chcieť. Upozorňujeme, že ak je vaša pozícia na konci dňa otvorená, účtuje sa nočný poplatok.

Čo potrebujem vedieť o marži?

Ak vaša vlastná akcia klesne pod 80 % požadovanej marže, pošleme vám e-mail alebo upozornenie (tzv. push message), ak máte túto funkciu povolenú.
Ak vaša vlastná akcia klesne pod 50 % požadovanej marže, vaše pozície sa automaticky zatvoria.

Čakajúce pokyny
Čo je čakajúci pokyn?

Čakajúci pokyn je príkaz na otvorenie alebo zatvorenie pozície, ak cena dosiahne alebo prekročí úroveň, ktorú ste zadali predtým. Takže ak chcete mať otvorenú pozíciu, najprv musíte spustiť čakajúci pokyn. To je mimoriadne užitočné, keď nemáte čas sledovať trh každú chvíľu. Stačí sa rozhodnúť o cene, za ktorú chcete ísť, a systém urobí zvyšok.

Capital.com ponúka jeden typ čakajúceho pokynu - limitovaný pokyn.

Čo je limitovaný pokyn?

Limitný pokyn je príkaz na kúpu CFD za nie viac ako určenú cenu, alebo na predaj za nie menej ako určenú cenu. Toto vám umožňuje kontrolovať cenu, za ktorú sa limitovaný pokyn vykonáva, avšak je možné, že tento limitovaný pokyn nikdy nemôže byť vykonaný (alebo vyplnený). Čakajúce pokyny nájdete v aplikácii na karte „Portfolio“ (Portfólio).

Čo je pokyn pre profitovanie?

Pokyn pre profitovanie automaticky zatvára otvorenú pozíciu, keď cenová hladina dosiahne stanovenú hranicu. Pokyny pre profitovanie sa používajú na uzamknutie ziskov, ak nie ste k dispozícii, a to na sledovanie vašich otvorených pozícií.

Napríklad ak máte spoločnosť XYZ na úrovni 109,58 a chcete získať svoj zisk, keď cena dosiahne 110,00, môžete túto cenovú úroveň nastaviť ako prah zisku. Ak sa ponuková cena dotkne úrovne 110,00, otvorená pozícia je uzavretá systémom a váš zisk je zabezpečený.

Čo je pokyn pre zastavenie straty?

Pokyn pre zastavenie straty je obranný mechanizmus, ktorý môžete použiť na ochranu pred ďalšími stratami, vrátane vyhýbania sa maržovým obmedzeniam. Zastavenie straty automaticky zatvára otvorenú pozíciu, keď sa cena pohybuje proti vám a dosiahne požadovanú úroveň.

Napríklad ak máte spoločnosť XYZ na úrovni 109,58, môžete nastaviť zastavenie straty na 107,00 - potom, ak cena klesne na túto úroveň, obchod sa automaticky uzavrie, čím sa vyhnete strate.

Prečo nebol vykonaný môj čakajúci pokyn?

Nevyskytla sa žiadna požadovaná cena na trhu, aby sa spustil čakajúci pokyn.

Môžem nastaviť výšku zisku aj stratu pre svoju otvorenú pozíciu?

Áno. Môžete určiť zisk, ktorý chcete dosiahnuť, ako aj stratu, ktorú si môžete dovoliť. Vaša pozícia sa zatvorí, ak sa dosiahne jeden z týchto parametrov.

Zisk
V akej mene získam zisk z mojich pokynov?

Váš zisk sa konvertuje na menu.

Nemám žiadne obchodné nápady. Môžete mi odporučiť, akú pozíciu mám zaujať?

Capital.com neposkytuje investičné poradenstvo. Ak chcete získať viac informácií, navštívte našu webovú stránku, kde sú uverejnené finančné články, analýzy a prehľad trhu.

Je môj zisk považovaný za zdaniteľný príjem?

Závisí to od predpisov, ktoré stanovili miestne orgány. Zisk z obchodovania by spravidla mal byť uvedený vo vašom daňovom priznaní.

Strata
Môžem stratiť viac, ako som investoval?

Nie. Spoločnosť Capital.com vám zaručuje ochranu proti zápornému zostatku, takže váš zostatok neklesne pod nulu.

Prečo je moja pozícia zatvorená?

Aby sa zabránilo zápornému zostatku, spoločnosť Capital.com môže čiastočne alebo úplne zatvoriť vašu pozíciu, ak váš akciový účet nezodpovedá požiadavke na maržu a/alebo ak sme o vás už nejaký čas nič nepočuli.

Uistite sa, že máte na svojom účte primeraný kapitál, aby ste udržali svoje pozície otvorené.

Môžem nejako obmedziť svoju stratu?

Áno. Stačí, ak nastavíte pokyn pre zastavenie straty. Týmto spôsobom zvládnete riziká a nestratíte viac, ako si môžete dovoliť.

Iné
Chcem podať sťažnosť. Ako mám postupovať?

Prejdite na tu a podajte vašu sťažnosť. Urobíme všetko pre to, aby sme to vyriešili.

Kto je vaším regulačným orgánom?

Capital Com SV Investments Limited je spoločnosť registrovaná na Cypre s registračným číslom spoločnosti HE 354252. Je to regulovaná cyperská investičná spoločnosť, ktorej licenciu udeľuje Cyperská komisia pre cenné papiere (Cyprus Securities and Exchange Commission - CySEC), pod licenčným číslom 319/17.

Môžeme začať?
Pošlite mi odkaz na prevzatie aplikácie Capital.com. Prevziať Capital.com