Mans konts

FAQ

Konts
Kādus valūtas kontus varu atvērt?

Pakalpojumā Capital.com tiešsaistē varat atvērt kontu ar kādu no šādām valūtām: GBP (£), EUR (€) vai USD ($), PLN ().

Kā varu ieskaitīt līdzekļus savā kontā?

Pirmo iemaksu varat veikt, izmantojot debetkarti, kredītkarti, elektronisko bankas pārskaitījumu vai izmantojot Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly kā savu maksājuma metodi.

Visu turpmākos maksājumus var veikt arī caur Neteller un Skrill.

Vai mana nauda ir drošībā?

Jā, Jūsu nauda ir drošībā. Capital.com ir licencēta un pilnvarota ieguldījumu sabiedrība, kas klientu naudu glabā atsevišķos (atdalītos) bankas kontos. Turklāt, saskaņā ar regulējošās iestādes prasībām mēs ieviesām atlīdzības shēmu.

Kādēļ man ir jāuzrāda personu apliecinošs dokuments?

Capital.com regulējošā iestāde pieprasa identificēt katru klientu, kurš pie mums atver kontu.

Vai mani personas dati tiek glabāti drošā veidā?

Capital.com nodrošina pilnīgu personas informācijas aizsardzību, mēs to glabājam drošā veidā un tai var piekļūt tikai mūsu CySEC regulators. Mums iesniegtie dati nekādā gadījumā netiek izpausti citām pusēm.

Kāda ir minimālā iemaksas summa?

Minimālā iemaksas summa ir 100 EUR, 100 USD, 100 GBP vai 400 PLN.

Kā varu noņemt naudu no sava konta?

Drošības nolūkā nauda tiek atgriezta, izmantojot to pašu maksāšanas metodi, kas sākotnēji tika izmantota naudas ieskaitīšanai kontā. Tas nozīmē, ja veicāt to ar bankas pārskaitījumu, nauda tiks pārskaitīta uz Jūsu bankas kontu. Un, ja izmantojāt kredītkarti/debetkarti, nauda tiks pārskaitīta uz izmantoto karti. Ja jums ir vairākas kartes, nauda tiks pārskaitīta uz pēdējo konta papildināšanai izmantoto karti.

Vai varu izveidot vairākus kontus?

Nē, vienai personai ir atļauts izveidot vienu Capital.com kontu.

Kā varu mainīt sava konta valūtu?

Konta valūta tiek iestatīta brīdī, kad veicat pirmo iemaksu. Lai mainītu konta valūtu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, sūtot e-pasta ziņojumu uz adresi support@capital.com.

Kā varu atvērt kontu?

Lai atvērtu kontu un sāktu tirdzniecību, Jums jāaizpilda neliela reģistrācijas forma un jāveic iemaksa. Pirms savu personas datu iesniegšanas mums (nacionālās ID kartes vai pases kopija, autovadītāja tiesību kopija, Jūs pašreizējās adreses apliecinājums) Jums ir atļauts tirgoties 15 dienas pēc sava konta atvēršanas. Kā CySEC regulētai ieguldījumu sabiedrībai mums ir nepieciešama šī informācija, lai apstiprinātu Jūsu identitāti un garantētu Jūsu drošību tirdzniecības laikā ar mums.

Ja mēs nesaņemsim Jūsu identitātes apliecinājumu 15 dienu laikā, Jūsu konts tiks automātiski uz laiku apturēts. Kad visi pieprasītie dokumenti tiks augšupielādēti un apstiprināti, Jūs varēsiet piekļūt tirgiem un atjaunot tirdzniecību.

Vai sniedzat atbalstu?

Mums ir draudzīgu un profesionālu atbalsta darbinieku komanda, kuri var atbildēt uz visiem Jūsu jautājumiem saistībā ar mūsu pakalpojumu. Lai sazinātos ar viņiem, sūtiet e-pasta ziņojumu uz adresi support@capital.com. Uz Jūsu e-pasta ziņojumu atbildēs 24 stundu laikā.

Kā varu atjaunot savu paroli?

Aizmirstu paroli var nomainīt, izmantojot pieteikšanās lapā sniegto saiti ar tekstu “Vai aizmirsāt paroli?”. Tālākie norādījumi tiks nosūtīti uz to e-pasta adresi, ko izmantojat, lai piekļūtu kontam.

Kā varu nomainīt paroli?

Ja vēlaties nomainīt savu veco paroli uz jaunu, ieejiet savā kontā, pārejiet uz sadaļu “Iestatījumi” un izmantojiet opciju “Mainīt paroli”.

Tirdzniecība
Kādus finanšu instrumentus varu tirgot?

Ar pakalpojumu Capital.com varat izmantot akciju (piemēram, “Apple”) līgumiem par starpībām (Contracts for Difference, CFD), izejvielu (piemēram, sudraba) tirdzniecībā un indeksiem (piemēram, Germany 30). Pilnu sarakstu varat apskatīt šeit.

Vai finanšu instrumentu tirdzniecības laiki ir atšķirīgi?

Finanšu instrumentu tirdzniecības laiki ir atkarīgi no dažādu valstu tirgu darba laikiem, jo tiem ir atšķirīgas laika joslas. Katra finanšu instrumenta tirdzniecības laikus varat skatīt tīmekļa vietnē vai programmas sadaļā Tirdzniecības informācija.

Kādas mērvienības tiek izmantotas dažādiem tirdzniecības instrumentiem?

Dažādiem tirdzniecības instrumentiem tiek izmantotas šādas mērvienības:

  • Zelts, sudrabs, pallādijs, platīns — Trojas unces cena ASV dolāros;
  • „Brent” jēlnafta, nafta — barela cena ASV dolāros;
  • Gāze — 1 miljona Britu siltumvienību (British Thermal Units, MMBTU) cena ASV dolāros;
  • Akcijas — valūta (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK vai SEK par akciju) ir atkarīga no biržas
  • Indeksi — GBP, EUR, USD, AUD, CHF vai JPY par līgumu.
Vai tirdzniecības instrumentu vērtība var būt lielāka par manā kontā pieejamo līdzekļu summu?

Jā. Capital.com piedāvā pirkšanas darījums, izmantojot aizņemtus līdzekļus, citiem vārdiem sakot, varat izmantot vairāk līdzekļu, nekā ir pieejams Jūsu kontā. Mēs piedāvājam finansējumu ar attiecību līdz 1:200. Tomēr pirkšanas darījums, izmantojot aizņemtus līdzekļus gadījumā pastāv ievērojami riski. Lasiet vairāk par mūsu izmantoto uzņēmējdarbības modeli.

Vai piedāvājat instrumentu reāllaika cenas?

Jā, varat atvērt pozīcijas ar redzamajām cenām. Tomēr dažreiz cenas mainās tik ātri, ka nav iespējams izpildīt pasūtījumu par iepriekš noteikto cenu. Uzziniet vairāk par šādiem gadījumiem pasūtījumu izpildes politikā.

Vai visi brokeri piedāvā vienādas cenas konkrētam instrumentam?

Nē, dažreiz cenas nedaudz atšķiras, jo brokeri izmanto atšķirīgus uzņēmējdarbības modeļus.

Vai diagrammā tiek rādīta iegādes vai pārdošanas cena?

Pēc noklusējuma diagrammās tiek rādītas pārdošanas cenas.

Vai tirdzniecībai varu izmantot mobilo tālruni?

Capital.com nodrošina platformu tirdzniecībai ierīcēs ar operētājsistēmu iOS un Android. Lai lejupielādētu lietotni, izmantojiet veikalā “App Store ” un “Google Play Store ” sniegtās saites.

Vai ir nodevas par tirdzniecību?

Jā. Capital.com iekasē 2,5% komisijas maksu par ieguldīto naudu.

Ir šādas noņemšanas nodevas:

  • EUR: 2.
  • USD: 2.3.
  • GBP: 1.7.
  • PLN: 8.

Nav slēptu nodevu par tirgus datiem. Uzziniet vairāk par mūsu uzņēmējdarbības modelis lapā.

Kādus instrumentus Jūs piedāvājat tirdzniecībai?

Sarakstu ar visiem Capital.com pieejamajiem instrumentiem skatiet šeit.

Informācija par naudas iemaksāšanu un noņemšanu
Kā varu savā kontā ieskaitīt līdzekļus?

Pirmo iemaksu varat veikt, izmantojot debetkarti, kredītkarti, elektronisko bankas pārskaitījumu, izmantojot Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly Neteller un Skrill.

Vienkārši uzspiediet „Mana konta finanšu līdzekļi”, lai ieskaitītu līdzekļus savā kontā.

Vēlētos noņemt naudu no sava konta. Cik ilga ir šī procedūra?

Nauda uz Jūsu kredītkarti/debetkarti tiks pārskaitīta 24 stundu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā: atkarībā no bankas procedūrām laiks no brīža, kad nauda tiek pārskaitīta, līdz brīdim, kad tā tiek saņemta kontā, var nedaudz atšķirties. Capital.com par to nevar uzņemties atbildību.

Vai konta papildināšanai varu izmantot citas personas kredītkarti vai bankas kontu?

Nē. Naudas iemaksas nav atļauts veikt trešajām personām. Drīkstat izmantot tikai savu personīgo kredītkarti vai bankas kontu.

Kā varu noņemt naudu no sava konta?

Lai varētu noņemt līdzekļus no sava konta, izvēlieties cilni „Tirgi” un uzspiediet uz taustiņu „Noņemšana” vai pārejiet uz nodaļu ”Vairāk” un uzspiediet uz taustiņu „Noņemšana”. Tad izvēlieties maksāšanas metodi, ko izmantojāt naudas iemaksai, un pēc tam nospiediet taustiņu “Apstiprināt”.

*Ja Jums joprojām ir nepieciešama palīdzība vai papildu konsultācija, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, nosūtot e-pasta ziņojumu uz adresi support@capital.com.

Vai ir jāiemaksā noteikta naudas summa, lai aktivizētu manu kontu un sāktu tirdzniecību?

Kolīdz veiksmīgi lejupielādēsiet programmu, Jūs varat tajā ieiet, apstipriniet savu kontu un aktivizējiet to. Tomēr, lai sāktu tirdzniecību, Jums savā kontā ir jāieskaita nauda. Pirms veikt liela apjoma ieguldījumus, Jūs varat sākt ar minimālo summu.

Tirgus pasūtījumi un pozīcijas
Kas ir tirgus pasūtījums?

Tirgus pasūtījums ir norādījums iegādāties vai pārdot līgumu par cenas starpību ar norādīto apjomu un labāko pieejamo tirgus cenu par attiecīgo apjomu. Jums jāņem vērā, ka tirgus pasūtījums var tikt izpildīts par cenu, kas ir zemāka nekā pasūtījuma veikšanas brīdī piedāvātā cena. Tirgus pasūtījums nekavējoties kļūst par atvērtu, un to var pārraudzīt no programmas cilnes “Portfelis”. Tirgus pasūtījumus var veikt tikai attiecīgā aktīva tirdzniecības laikā. Tirgus pasūtījumam var pievienot peļņas izņemšanas/zaudējumu apturēšanas pasūtījumu.

Cik ilgi drīkstu izmantot atvērtu pozīciju?

Ja kontā ir pietiekama naudas summa, atvērtu pozīciju varat izmantot tik ilgi, cik vēlaties. Lūdzu, ņemiet vērā: ja dienas beigās Jums joprojām ir atvērtā pozīcija, pa nakti ir spēkā citas nodevas.

Kas man ir jāzina par ierobežojumiem?

Ja līdzekļu vērtība ir par 80% zemāka nekā noteiktā robežvērtība, mēs nosūtīsim e-pasta ziņojumu vai pašpiegādes paziņojumu, ja Jūs šo funkcija iespējojāt.
Ja līdzekļu vērtība ir par 50% zemāka nekā noteiktā robežvērtība, Jūsu pozīcija tiks automātiski slēgta.

Neapstiprinātie pasūtījumi
Kas ir neapstiprināts pasūtījums?

Neizpildīts pasūtījums ir norādījums atvērt vai slēgt pozīciju, ja cena sasniedz vai pārsniedz iepriekš noteiktu robežvērtību. Tāpēc, lai iegūtu atvērtu pozīciju, vispirms jāaktivizē neizpildīts pasūtījums. Tas ir īpaši noderīgi, ja Jums nav laika nemitīgi pārraudzīt tirgu. Vienkārši izvēlēties cenu, ko varat atļauties, un sistēma izdarīs visu pārējo.

Capital.com piedāvā vienu neapstiprināta pasūtījuma veidu — ierobežotu pasūtījumu.

Kas ir ierobežots pasūtījums?

Ierobežots pasūtījums ir norādījums iegādāties līgumu par cenas starpību, nemaksājot vairāk par noteikto cenu, vai pārdot šādu līgumu, nemaksājot mazāk par noteikto cenu. Tādējādi varat kontrolēt cenu, ar kādu ierobežotais pasūtījums tiek izpildīts, tomēr iespējams, ka šis ierobežotais pasūtījums var arī netikt izpildīts (vai veikts). Neapstiprinātos ierobežotos pasūtījumus atrast programmas cilnē “Portfelis”.

Kas ir peļņas saņemšanas pasūtījums?

Ja cenas vērtība sasniedz noteikto robežvērtību, peļņas saņemšanas pasūtījums automātiski slēdz atvērto pozīciju. Peļņas saņemšanas pasūtījumi tiek izmantoti peļņas fiksēšanai laikā, kad neesat pieejami, lai pārraudzītu savas pozīcijas.

Piemēram, ja Jums ir garā pozīcija uzņēmumam “XYZ” ar cenu 109,58 un vēlaties saņemt savu peļņu brīdī, kad cena būs 110,00. Varat iestatīt šo cenu kā peļņas saņemšanas robežvērtību. Ja piedāvājuma cena sasniedz 110,00, sistēma slēdz atvērto pozīciju, un jūsu peļņa tiek fiksēta.

Kas ir zaudējumu apturēšanas pasūtījums?

Zaudējumu apturēšanas pasūtījums ir aizsardzības mehānisms, ko var izmantot, lai izvairītos no iespējamiem zaudējumiem, tostarp no robežvērtību aktivizētas slēgšanas. Ja cena nav Jums labvēlīga un sasniedz Jums nelabvēlīgu robežvērtību, zaudējumu apturēšanas pasūtījums automātiski slēdz atvērto pozīciju.

Piemēram, jums ir garā pozīcija uzņēmumam “XYZ” ar cenu 109,58 un iestatījāt zaudējumu pārtraukšanu brīdī, kad cena būs 107,00, ja pieprasījuma cena sasniegs šo robežvērtību, tirdzniecība tiks automātiski slēgta, tādējādi apturot Jūsu zaudējumus.

Kāpēc mans neapstiprinātais pasūtījums nav izpildīts?

Tirgū netika sasniegta vēlamā cena, tādēļ Jūsu neapstiprinātā pasūtījuma izpilde netika aktivizēta.

Vai varu atvērtai pozīcijai var iestatīt gan peļņas, gan zaudējumu summas?

Jā. Varat noteikt gan vēlamo peļņu, gan zaudējumus, ko varat atļauties. Ja viens no šiem parametriem tiks sasniegts, Jūsu pozīcija tiks slēgta.

Peļņa
Kādā valūtā tiek izmaksāta peļņa no pasūtījumiem?

Jūsu peļņa tiek konvertēta konta valūtā.

Man nav tirdzniecības ideju. Vai varat ieteikt, kādas pozīcijas atvērt?

Capital.com nesniedz ieteikumus saistībā ar ieguldījumiem. Lai paplašinātu savas zināšanas, lūdzu, skatiet mūsu tīmekļa vietni, kur tiek publicēti finanšu nozares raksti, analīze un tirgus apskati.

Vai mana peļņa tiek uzskatīta par ar nodokli apliekamo ienākumu?

Tas ir atkarīgs no noteikumiem, ko izdod Jūsu vietējās institūcijas. Parasti peļņa no tirdzniecības ir jāuzrāda Jūsu nodokļu deklarācijā.

Zaudējumi
Vai varu zaudēt vairāk nekā ieguldīju?

Nē. Capital.com nodrošina aizsardzību pret negatīvu atlikumu, tādēļ atlikuma summa nebūs mazāka par nulli.

Kāpēc mana pozīcija tika slēgta?

Ja līdzekļu Jūsu kontā būs mazāk nekā noteiktā robežvertība un/vai kādu laiku nebūsiet veikuši nekādas darbības, lai izvairītos no negatīva atlikuma, Capital.com var daļēji vai pilnībā slēgt Jūsu pozīciju.

Lai Jūsu pozīcijas netiktu slēgtas, lūdzu, uzraugiet, lai Jūsu kontā būtu pietiekami līdzekļi.

Vai man ir iespējams ierobežot zaudējumus?

Jā. Vienkārši iestatiet zaudējumu apturēšanas pasūtījumu. Šādā veidā pārvaldīsiet riskus un nezaudēsiet vairāk, nekā varat atļauties.

Citi
Vēlos iesniegt sūdzību. Kādas ir manas nākamās darbības?

Lūdzu, pārejiet uz šo sadaļu un iesniedziet savu sūdzību. Mēs darīsim visu iespējamo, lai to atrisinātu.

Kas ir Jūsu regulators?

“Capital Com SV Investments Limited” ir Kiprā reģistrēts uzņēmums ar reģistrācijas numurs HE 354252. Uzņēmums ir regulēta Kipras ieguldījumu sabiedrība, ko licencējusi Kipras Vērtspapīru un biržas komisija (Cyprus Securities and Exchange Commission, CySEC) ar licences numuru 319/17.