Ofte stillede spørgsmål
Med Capital.com kan du åbne en live-konto i en af følgende valutaer: GBP (£), EUR (€) eller USD ($), PLN (zł).
Du kan overføre dit første indskud ved hjælp af et debet- eller kreditkort, bankoverførsel eller ved at bruge tjenester som Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, 2c2p, eller AstropayTEF som betalingsmetode.
Alle efterfølgende indskud kan også foretages via Neteller og Skrill.
Ja, dine penge er i sikkerhed. Capital.com er et autoriseret og lovreguleret investeringsfirma, der har kundernes penge på separate bankkonti. Vi har desuden introduceret en kompensationsordning som krævet af myndighederne.
CySEC, som er vores tilsynsførende instans, kræver, at Capital.com bekræfter identiteten af alle kunder, der åbner en konto hos os.
Capital.com garanterer fuld beskyttelse af dine personlige oplysninger. Vi opbevarer dem i sikkerhed og deler dem kun med CySEC, som er vores tilsynsførende instans. Vi vil under ingen omstændigheder dele dine data med andre eller sælge dem.
Minimumdepositum er 100 EUR, 100 USD, 100 GBP eller 400 PLN.
For indbetalinger behandlet via bankoverførsler accepterer vi kun indskud på 250 euro eller derover (eller tilsvarende i basisvalutaen for kundens konto).
Af sikkerhedsmæssige årsager returnerer vi penge via samme betalingsmetode, som du brugte til at indskyde på din konto første gang. Det betyder, at hvis du brugte bankoverførsel, sender vi pengene direkte tilbage til din bankkonto. Hvis du brugte et debet- eller kreditkort, overfører vi pengene til det kort, du brugte. Hvis du har flere kort, bliver pengene sendt til det kort, du sidst brugte til at indskyde penge på din konto.
Nej, hver kunde må kun have én konto hos Capital.com.
Valutaen på din konto angives sammen med dit første indskud. Hvis du vil ændre kontoens valuta, skal du kontakte vores supportteam på support@capital.com.
Hvis du vil åbne en konto og begynde at handle, skal du udfylde den korte tilmeldingsblanket og sætte et pengebeløb ind. Når du har åbnet en konto, kan du handle i 15 dage, inden du bekræfter din identitet over for os i form af kopi af et officielt id-kort, pas, kørekort eller andet bevis, der bekræfter dit navn og din nuværende adresse.
Som et investeringsselskab under tilsyn af CySEC har vi brug for disse oplysninger for at bekræfte din identitet og garantere din sikkerhed, når du handler med os.
Hvis vi ikke modtager bevis på din identitet inden for 15 dage, suspenderes din konto automatisk. Når de påkrævede dokumenter er overført til os, og vi har verificeret dem, får du adgang til markederne igen og kan genoptage handlen.
Vi har et team af venlige og dygtige supportmedarbejdere, der taler 13 sprog og sidder klar til at besvare alle dine spørgsmål vedrørende vores tjeneste. Du kan kontakte dem på support@capital.com. Din e-mail besvares inden for 24 timer.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du ændre den ved at klikke på linket "Har du glemt adgangskoden?" på logonsiden. Derefter bliver der sendt yderligere instruktioner til den e-mailkonto, du bruger til at få adgang til din konto hos Capital.com.
Hvis du vil ændre adgangskoden, skal du logge på din konto, gå ind under Indstillinger og vælge "Skift adgangskode".
Du kan bevise din identitet ved at overføre et foto eller en indscanning af et af følgende dokumenter:
Dit pas (fotosiden)
Dit sygesikringsbevis
Dit kørekort (for- og bagside)
Dokumentet skal være gyldigt og indeholde dit fulde navn og fødselsdato. Alle fire sider af fotoet/indscanningen skal være synlige, og billedet skal være tydeligt.
Du kan bevise din adresse ved at overføre et foto eller indscanning af et af følgende dokumenter:
En kontoudskrift fra din bank
Et brev fra din bank med bankens logo
Et skærmbillede af din netbank med bankens logo
Et kreditkortudtog
En regning for el, vand, gas, tv eller fastnettelefon
En skatteopgørelse eller opkrævning fra lokal skattemyndighed
Skøde, andelsboligbevis eller lejekontrakt
Dokumentet skal være udstedt inden for de sidste 6 måneder og indeholde dit fulde navn og din adresse. Alle fire sider af fotoet/indscanningen skal være synlige, og teksten skal læsbar.
Med Capital.com kan du handle CFD'er (differencekontrakter) på aktier (f.eks. Apple), råvarer (f.eks. sølv) og indekser (f.eks. Tyskland 30), valutapar (f.eks. EUR/USD) og kryptovalutaer (f.eks. Bitcoin). Du kan se hele listen her.
Handel med finansielle instrumenter er knyttet til åbningstiderne på verdens forskellige markeder i forskellige tidszoner. Du kan se åbningstiderne for hvert enkelt instrument på webstedet eller i appen under Handelsinfo.
Nedenfor ses måleenhederne for forskellige handelsinstrumenter:
- Guld, sølv, palladium, platin – USD per troy ounce
- Brent-råolie, olie – USD per tønde
- Gas – USD per 1 million MMBTU (British Thermal Units)
- Aktier – valutaen (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK eller SEK per aktie) afhænger af børsen
- Indekser – GBP, EUR, USD, AUD, CHF eller JPY per kontrakt
Ja. Capital.com tilbyder gearet handel, hvilket betyder, at du kan handle for flere penge, end du har stående på din konto. Vi tilbyder et gearingsforhold på op til 1:200. Gearet handel er dog ekstremt risikobetonet. Læs mere om vores forretningsmodel.
Ja, du kan åbne positioner til de priser, du ser. Men nogle gange kan priserne dog rykke sig så hurtigt, at det er umuligt at effektuere en ordre til den viste pris. Du kan læse mere om sådanne situationer i Politik for ordreudførelse.
Nej, nogle gange kan der være en lille forskel mellem priserne, da mæglerfirmaerne har forskellige forretningsmodeller.
Som standard viser diagrammer salgspriser.
Capital.com tilbyder mobilhandel på iOS- og Android-enheder. Følg linkene til App Store eller Google Play Store, hvor du kan downloade vores app.
Nej, vi tager ikke gebyrer for at handle.
Se den komplette liste over tilgængelige instrumenter hos Capital.com her.
Du kan gøre det vha. et debit-, eller kreditkort, bankoverførsel eller ved at bruge tjenester som Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller eller Skrill.
Du skal blot trykke på knappen "Indbetal på min konto" for at indsætte penge på din konto.
Vi overfører penge tilbage til dit kredit- eller debetkort inden for 24 timer på hverdage. Bemærk, at den tid, der går, fra pengene overføres, til du har dem på din konto, kan variere lidt, afhængigt af hvordan det normalt håndteres af din bank. Capital.com har ikke ansvar for dette.
Nej. Indskud fra tredjeparter er ikke tilladt. Du må kun bruge dit eget kreditkort eller din egen bankkonto.
Hvis du vil hæve penge fra din konto, skal du klikke på fanen "Konto", gå til afsnittet "Betalinger" og trykke på knappen "Overfør". Vælg derefter den betalingsmetode, som du brugte til at indsætte pengene, og tryk på "Bekræft" efter at have indtastet beløbet, som skal overføres.
Hvis du stadig har brug for yderligere hjælp eller vejledning, er du velkommen til at kontakte vores supportteam på support@capital.com.
Så snart du har downloadet appen, kan du logge på, bekræfte din konto og aktivere den. Men for at kunne handle skal du dog først indsætte penge på din konto. Inden du begynder at foretage store investeringer, kan du starte med et minimumsindskud.
Alternativt kan du øve dig i at handle med vores demokonto, hvor du kan bruge ubegrænsede mængder virtuelle penge.
Det mindste indskud er 100 EUR, 100 USD, 100 GBP eller 400 PLN for alle betalingsmetoder, undtagen bankoverførsel, hvor det mindste indskud er 250 EUR (eller tilsvarende i basisvalutaen for din handelskonto). Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere transaktionen og til at returnere et depositum foretaget via pengeoverførsel, som er under dette minimumsbeløb, idet vi fratrækker vores omkostninger i forbindelse med returnering af pengene.
Capital.com fastsætter sine daglige betalingsgrænser for SafeCharge-brugere afhængigt af trafikken:
For ikke-3D-trafik:
12.000 EUR (for nye brugere)
35.000 EUR (for erfarne brugere)
For 3D-trafik:
20.000 EUR (for nye brugere)
50.000 EUR (for erfarne brugere)
De først to dage anses en bruger for "ny". En bruger bliver "erfaren" to dage efter den første gennemførte betaling.
3D-sikker trafik tilføjer et ekstra lag af sikkerhed til dine onlinetransaktioner og kræver yderligere godkendelse ud over pinkode og CVV-nummer (sikkerhedskoden på 3 tal på bagsiden af kortet).
Du kan se hele listen over løsninger her.
En markedsordre er en instruktion om at købe eller sælge en CFD, i en bestemt størrelse og til den bedst mulige markedspris for den pågældende størrelse. Du skal huske på, at en markedsordre kan blive effektueret til en dårligere pris end den, der blev oplyst, da du afgav ordren. En markedsordre bliver med det samme en åben position, der kan ses på fanen "Portefølje" i appen. Markedsordrer kan kun afgives i børsens åbningstid for det underliggende aktiv. En markedsordre kan have tilknyttet ordrer af typen Tag fortjeneste/Stop ved tab.
Hvis du har tilstrækkeligt med penge på din konto, kan du holde dine positioner åbne, så længe du ønsker. Bemærk, at der tillægges et gebyr for at holde positionen åben natten over, hvis din position forbliver åben ved dagens afslutning.
Margenhandel er når man handler værdipapirer ved hjælp af midler lånt af en mægler. For at kunne foretage margenhandler skal du åbne en margenkonto og indsætte en vis mængde penge, der så fungerer som sikkerhed for et lån. Margenhandel giver dig mulighed for at kunne foretage større handler og få større fortjenester, men det indebærer samtidig større risici.
Der sendes et marginindkald, når forholdet mellem din egenkapital og den krævede margen ikke opfylder vores krav. Et marginindkald er et centralt risikostyringsværktøj, der forhindrer dine tab i at blive større.
Hvis din egenkapital falder til under 125 % af den krævede margin, vil du modtage det første marginindkald. Du vil stadig kunne åbne nye positioner og placere ordrer.
Det næste marginindkald sendes, hvis din egenkapital falder til under 100 % af den krævede margin. Du vil ikke længere kunne åbne nye positioner eller placere ordrer.
Hvis forholdet mellem din egenkapital og marginen falder til under 75 %, vil du modtage det tredje marginindkald. Du vil stadig ikke kunne åbne nye positioner eller placere ordrer.
Hvis egenkapitalen er 50 % eller mindre, lukker vi automatisk alle dine åbne positioner og annullerer dine afventende ordrer.
En afventende ordre er en instruktion til at åbne eller lukke en position, hvis prisen når eller overstiger det niveau, du tidligere har angivet. Så for at blive til en åben position skal en afventende ordre først udløses. Det er især praktisk, hvis du ikke har tid til at sidde og holde øje med markedet hele tiden. Du skal blot beslutte dig for en acceptabel pris – så klarer systemet resten.
Capital.com tilbyder én type afventende ordre – limiteret ordre.
En limiteret ordre er en instruktion om at købe en CFD til højst en specifik pris eller sælge den til ikke under en specifik pris. Det giver dig kontrol over, hvilken pris den limiterede ordre eksekveres til. Det er dog stadig muligt, at den limiterede ordre aldrig eksekveres (eller afgives). Afventende limiterede ordrer findes på fanen "Portefølje" i appen.
En Tag fortjeneste-ordre lukker automatisk en åben position, når prisniveauet når den angivne grænse. Tag fortjeneste-ordrer bruges til at låse en fortjeneste fast, når du ikke er i stand til selv at overvåge dine åbne positioner.
Hvis du f.eks. har en lang position på Firma XYZ på 109,58, og du vil tage din fortjeneste, når prisen når op på 110,00, kan du definere dette prisniveau som grænsen for Tag fortjeneste. Hvis budprisen når 110,00, lukkes de åbne positioner af systemet, og din fortjeneste er sikret.
En Stop ved tab-ordre kan hjælpe med at beskytte dig mod unødvendige store tab og derfor styre din risiko effektivt. En Stop ved tab lukker automatisk en åben position, hvis prisen går imod dig og når det niveau, du har angivet.
Hvis du f.eks. har en lang position på Firma XYZ på 109,58, kan du angive et Stop ved tab på 107,00 – hvis prisen så falder under dette niveau, lukkes handlen automatisk, hvorved dit tab begrænses.
Prisen, som du angav for ordren, blev ikke opnået.
Ja. Du kan bestemme en fortjeneste, som du gerne vil opnå, og et tab, som du har råd til. Din position vil blive lukket, hvis en af disse parametre nås.
Din fortjeneste konverteres til den valuta, du har valgt for din konto.
Capital.com yder ikke investeringsrådgivning. Hvis du vil vide mere, kan du besøge vores websted, hvor du kan finde finansartikler, analyser og markedsoversigter.
Det afhænger af de gældende lokale skatteregler. Hovedreglen er dog, at fortjeneste fra handel skal opgives til skattevæsenet.
Nej. Capital.com sikrer dig mod at få en negativ saldo, så den aldrig kommer under nul.
Capital.com kan lukke din position helt eller delvist, for at forhindre, at du får en negativ saldo, hvis egenkapitalen for din konto ikke opfylder den krævede margen, og/eller vi ikke hører fra dig.
Sørg for der er tilstrækkelige midler på din konto, så du kan holde dine positioner åbne.
Ja. Du skal bare angive en Stop ved tab-ordre. På den måde kan du styre risikoen, så du ikke taber mere, end du har råd til.
Her kan du sende din klage. Vi vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at løse problemet.
Capital Com SV Investments Limited er et firma registreret på Cypern med firmaregistreringsnummer HE 354252. Det er et lovreguleret cypriotisk investeringsfirma autoriseret af CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) under licensnummer 319/17.
