Min konto

Ofte stillede spørgsmål

Konto
I hvilke valutaer kan jeg åbne en konto?

Med Capital.com kan du åbne en live-konto i en af følgende valutaer: GBP (£), EUR (€) eller USD ($), PLN ().

Hvordan indbetaler jeg på min konto?

Du kan overføre dit første indskud ved hjælp af et debet- eller kreditkort, bankoverførsel eller ved at bruge tjenester som Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney eller Trustly.

Alle efterfølgende indskud kan også foretages via Neteller og Skrill.

Er mine penge i sikkerhed?

Ja, dine penge er i sikkerhed. Capital.com er et autoriseret og lovreguleret investeringsfirma, der har kundernes penge på separate bankkonti. Vi har desuden introduceret en kompensationsordning som krævet af myndighederne.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

CySEC, som er vores tilsynsførende instans, kræver, at Capital.com bekræfter identiteten af alle kunder, der åbner en konto hos os.

Beskytter I mine personlige oplysninger?

Capital.com garanterer fuld beskyttelse af dine personlige oplysninger. Vi opbevarer dem i sikkerhed og deler dem kun med CySEC, som er vores tilsynsførende instans. Vi vil under ingen omstændigheder dele dine data med andre eller sælge dem.

Hvad er det mindste indskud?

Minimumdepositum er 5 EUR, 5 USD, 5 GBP, ellet 20 PLN.

Hvordan hæver jeg penge på min konto?

Af sikkerhedsmæssige årsager returnerer vi penge via samme betalingsmetode, som du brugte til at indskyde på din konto første gang. Det betyder, at hvis du brugte bankoverførsel, sender vi pengene direkte tilbage til din bankkonto. Hvis du brugte et debet- eller kreditkort, overfører vi pengene til det kort, du brugte. Hvis du har flere kort, bliver pengene sendt til det kort, du sidst brugte til at indskyde penge på din konto.

Må jeg have mere end én konto?

Nej, hver kunde må kun have én konto hos Capital.com.

Hvordan ændrer jeg valutaen på min konto?

Valutaen på din konto angives sammen med dit første indskud. Hvis du vil ændre kontoens valuta, skal du kontakte vores supportteam på support@capital.com.

Hvordan åbner jeg en konto?

Hvis du vil åbne en konto og begynde at handle, skal du udfylde den korte tilmeldingsblanket og sætte et pengebeløb ind. Når du har åbnet en konto, kan du handle i 15 dage, inden du bekræfter din identitet til os i form af kopi af et officielt id-kort, pas, kørekort eller andet bevis, der bekræfter dit navn og din nuværende adresse. Som et investeringsselskab under tilsyn af CySEC har vi brug for disse oplysninger for at bekræfte din identitet og garantere din sikkerhed, når vi handler med os.

Hvis vi ikke modtager bevis på din identitet inden for 15 dage, suspenderes din konto automatisk. Når de påkrævede dokumenter er overført til os, og vi har verificeret dem, får du adgang til markederne igen og kan genoptage handlen.

Yder I support?

Vi har et team af venlige og dygtige supportmedarbejdere, der sidder klar til at besvare alle dine spørgsmål vedrørende vores tjeneste. Du kan kontakte dem på support@capital.com. Din e-mail besvares inden for 24 timer.

Hvordan gendanner jeg min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du ændre den ved at klikke på linket "Har du glemt adgangskoden?" på logonsiden. Derefter bliver der sendt yderligere instruktioner til den e-mailkonto, du bruger til at få adgang til din konto.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Hvis du vil ændre adgangskoden, skal du logge på din konto, gå ind under Indstillinger og vælge "Skift adgangskode".

Handel
Hvilke instrumenter kan jeg handle?

Med Capital.com kan du handle CFD'er (differencekontrakter) på aktier (f.eks. Apple), råvarer (f.eks. sølv) og indekser (f.eks. Tyskland 30). Du kan se hele listen her.

Er der forskellige åbningstider på børsen for disse finansielle instrumenter?

Handel med finansielle instrumenter er knyttet til åbningstiderne på verdens forskellige markeder i forskellige tidszoner. Du kan se åbningstiderne for hvert enkelt instrument på webstedet eller i appen under Handelsinfo.

Hvilke måleenheder bruges til de forskellige handelsinstrumenter?

Nedenfor ses måleenhederne for forskellige handelsinstrumenter:

  • Guld, sølv, palladium, platin – USD per troy ounce
  • Brent-råolie, olie – USD per tønde
  • Gas – USD per 1 million MMBTU (British Thermal Units)
  • Aktier – valutaen (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK eller SEK per aktie) afhænger af børsen
  • Indekser – GBP, EUR, USD, AUD, CHF eller JPY per kontrakt
Må værdien af de handlede instrumenter overstige rådighedsbeløbet på min konto?

Ja. Capital.com tilbyder gearet handel, hvilket betyder, at du kan handle for flere penge, end du har stående på din konto. Vi tilbyder et gearingsforhold på op til 1:200. Gearet handel er dog ekstremt risikobetonet. Læs mere om vores forretningsmodel.

Tilbyder I priser i realtid for instrumenterne?

Ja, du kan åbne positioner til de priser, du ser. Men nogle gange kan priserne dog rykke sig så hurtigt, at det er umuligt at effektuere en ordre til den viste pris. Du kan læse mere om sådanne situationer i Politik for ordreudførelse.

Tilbyder alle mæglerfirmaer samme pris for et bestemt instrument?

Nej, nogle gange kan der være en lille forskel mellem priserne, da mæglerfirmaerne har forskellige forretningsmodeller.

Viser diagrammet en købspris eller en salgspris?

Som standard viser diagrammer salgspriser.

Kan jeg handle via min mobiltelefon?

Capital.com tilbyder mobilhandel på iOS- og Android-enheder. Følg linkene til App Store eller Google Play Store, hvor du kan downloade vores app.

Tager I gebyr for at handle?

Ja. Capital.com tager en provision på 2,5 % for deponering af penge.

Vi har følgende gebyrer for at hæve penge:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Der er ingen gebyrer for markedsdata. Du kan læse mere på siden om vores forretningsmodel.

Hvor mange instrumenter tilbyder I?

Se den komplette liste over tilgængelige instrumenter hos Capital.com her.

Oplysninger om indskud og hævning
Hvordan indsætter jeg penge på min konto?

Du kan gøre det vha. et debit-, eller kreditkort, bankoverførsel eller ved at bruge tjenester som Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller eller Skrill.

Du skal blot trykke på knappen "Indbetal på min konto" for at indsætte penge på din konto.

Jeg vil gerne hæve penge på min konto. Hvor lang tid tager det?

Vi overfører penge tilbage til dit kredit- eller debetkort inden for 24 timer på hverdage. Bemærk, at den tid, der går, fra pengene overføres, til du har dem på din konto, kan variere lidt, afhængigt af hvordan det normalt håndteres af din bank. Capital.com har ikke ansvar for dette.

Skal jeg betale gebyr for at indsætte penge på min konto?

Capital.com tager en provision på 2,5 % for deponering af penge.

Bemærk dog, at den bank, som har udstedt dit kredit- eller debetkort, måske opkræver et gebyr for bankoverførsel.

Skal jeg betale gebyr for at hæve mine penge på min konto?

Capital.com har følgende provisionssatser for hævning:

  • EUR: 2
  • USD: 2,3
  • GBP: 1,7
  • PLN: 8

Bemærk, at vores bank opkræver et bestemt gebyr omregnet til den lokale valuta.

Kan jeg bruge en andens kreditkort eller bankkonto til at overføre penge til min konto?

Nej. Indskud fra tredjeparter er ikke tilladt. Du må kun bruge dit eget kreditkort eller din egen bankkonto.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil hæve penge på min konto?

Hvis du vil hæve penge fra din konto, skal du trykke på fanen "Markeder" og derefter trykke på knappen "Overfør" eller fortsætte til afsnittet "Mere" og trykke på knappen "Overfør". Vælg derefter den betalingsmetode, som du brugte til at indsætte pengene, og tryk på "Bekræft".

*Hvis du stadig har brug for hjælp eller yderligere støtte, skal du kontakte vores supportteam på support@capital.com.

Skal jeg indsætte penge for at aktivere min konto og begynde at handle?

Så snart du har downloadet appen, kan du logge på, bekræfte din konto og aktivere den. Men for at kunne handle skal du dog først indsætte penge på din konto. Inden du begynder at foretage store investeringer, kan du starte med et minimumsindskud.

Markedsordrer og positioner
Hvad er en markedsordre?

En markedsordre er en instruktion om at købe eller sælge en CFD, i en bestemt størrelse og til den bedst mulige markedspris for den pågældende størrelse. Du skal huske på, at en markedsordre kan blive effektueret til en dårligere pris end den, der blev oplyst, da du afgav ordren. En markedsordre bliver med det samme en åben position, der kan ses på fanen "Portefølje" i appen. Markedsordrer kan kun afgives i børsens åbningstid for det underliggende aktiv. En markedsordre kan have tilknyttet ordrer af typen Tag fortjeneste/Stop tab.

Hvor længe kan jeg holde min position åben?

Hvis du har tilstrækkeligt med penge på din konto, kan du holde dine positioner åbne, så længe du ønsker. Bemærk, at der tillægges et gebyr for at holde positionen åben natten over, hvis din position forbliver åben ved dagens afslutning.

Hvad skal jeg vide om margenen?

Når din egenkapital falder til under 80 % af den krævede margen, sender vi en e-mail eller en push-besked, hvis denne funktion er aktiveret.
Når din egenkapital falder til under 50 % af den krævede margen, vil dine positioner automatisk begynde at blive lukket.

Afventende ordrer
Hvad er en afventende ordre?

En afventende ordre er en instruktion til at åbne eller lukke en position, hvis prisen når eller overstiger det niveau, du tidligere har angivet. Så for at blive til en åben position skal en afventende ordre først udløses. Det er især praktisk, hvis du ikke har tid til at sidde og holde øje med markedet hele tiden. Du skal blot beslutte dig for en acceptabel pris – så klarer systemet resten.

Capital.com tilbyder én type afventende ordre – limiteret ordre.

Hvad er en limiteret ordre?

En limiteret ordre er en instruktion om at købe en CFD til højst en specifik pris eller sælge den til ikke under en specifik pris. Det giver dig kontrol over, hvilken pris den limiterede ordre eksekveres til. Det er dog stadig muligt, at den limiterede ordre aldrig eksekveres (eller afgives). Afventende limiterede ordrer findes på fanen "Portefølje" i appen.

Hvad er en Tag fortjeneste-ordre?

En Tag fortjeneste-ordre lukker automatisk en åben position, når prisniveauet når den angivne grænse. Tag fortjeneste-ordrer bruges til at låse en fortjeneste fast, når du ikke er i stand til selv at overvåge dine åbne positioner.

Hvis du f.eks. har en lang position på Firma XYZ på 109,58, og du vil tage din fortjeneste, når prisen når op på 110,00, kan du definere dette prisniveau som grænsen for Tag fortjeneste. Hvis budprisen når 110,00, lukkes de åbne positioner af systemet, og din fortjeneste er sikret.

Hvad er en Stop tab-ordre?

En Stop tab-ordre er en defensiv mekanisme, som kan bruges til at beskytte mod yderligere tab, herunder til at forhindre lukning pga. overskridelse af margen. En Stop tab-ordre lukker automatisk en åben position, når prisen går den forkerte vej og når et niveau, du har angivet.

Hvis du f.eks. har en lang position på Firma XYZ på 109,58, kan du angive en Stop tab-ordre ved 107,00 – hvis prisen så falder under dette niveau, lukkes handlen automatisk, hvorved dit tab begrænses.

Hvorfor er min afventende ordre ikke blevet eksekveret?

Der var ingen ønsket pris på markedet, som kunne udløse din afventende ordre.

Kan jeg angive beløb for både fortjeneste og tab for mine åbne positioner?

Ja. Du kan bestemme en fortjeneste, som du gerne vil opnå, og et tab, som du har råd til. Din position vil blive lukket, hvis en af disse parametre nås.

Fortjeneste
I hvilken valuta får jeg fortjenesten fra mine ordrer?

Din fortjeneste konverteres til den valuta, du har valgt for din konto.

Jeg har ingen idéer til, hvordan jeg skal handle. Har I en anbefaling til, hvilken position jeg skal åbne?

Capital.com yder ikke investeringsrådgivning. Hvis du vil vide mere, kan du besøge vores websted, hvor du kan finde finansartikler, analyser og markedsoversigter.

Er min fortjeneste skattepligtig?

Det afhænger af de gældende lokale skatteregler. Hovedreglen er dog, at fortjeneste fra handel skal opgives til skattevæsenet.

Tab
Kan jeg tabe mere, end jeg har investeret?

Nej. Capital.com sikrer dig mod at få en negativ saldo, så den aldrig kommer under nul.

Hvorfor er min position blevet lukket?

Capital.com kan lukke din position helt eller delvist, for at forhindre, at du får en negativ saldo, hvis egenkapitalen for din konto ikke opfylder den krævede margen, og/eller vi ikke hører fra dig.

Sørg for der er tilstrækkelige midler på din konto, så du kan holde dine positioner åbne.

Kan jeg på en eller anden måde begrænse mit tab?

Ja. Du skal bare angive en Stop tab-ordre. På den måde kan du styre risikoen, så du ikke taber mere, end du har råd til.

Andet
Jeg vil gerne klage. Hvad skal jeg gøre?

Her kan du sende din klage. Vi vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at løse problemet.

Hvem er den regulerende myndighed?

Capital Com SV Investments Limited er et firma registreret på Cypern med firmaregistreringsnummer HE 354252. Det er et lovreguleret cypriotisk investeringsfirma autoriseret af CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) under licensnummer 319/17.

Klar til at komme i gang?
Send mig linket til download af Capital.com-appen. Download Capital.com