Често задавани въпроси

Сметка

В кои валути мога да открия сметка?

Чрез Capital.com Вие можете да създадете сметка в една от следните валути: GBP (£), EUR (€) или USD ($), PLN (zł).

Как мога да захраня сметката си?

Можете да направите ппървия си депозит с дебитна или кредитна карта, банков превод, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly като метод за плащане.

Всички следващи депозити могат да бъдат направете през Neteller и Skrill.

Парите ми в безопасност ли са?

Да, Вашите пари са в безопасност. Capital.com е лицензирана и инвестиционна фирма под надзора на регулаторен орган, която съхранява парите на клиентите си в сегрегирани (отделни) клиентски банкови сметки. Освен това ние сме въвели компенсаторна схема, както се изисква от надзорния орган.

Защо трябва да предоставя документ за самоличност?

Регулаторният орган на Capital.com, CySEC, изисква от нас да идентифицираме всеки клиент, който открие сметка при нас.

Ще защитите ли личната ми информация?

Capital.com гарантира пълната защита на личната Ви информация, тя е защитена при нас и се споделя само с нашия регулаторен орган CySEC. В никакъв случай няма да разкрием или продадем Вашите данни на трети страни.

Какъв е минималният депозит?

Минималният депозит е 100 EUR, 100 USD, 100 GBP или 400 PLN.

Как мога да изтегля пари от сметката си?

За по-голяма сигурност, ние връщаме парите по същия метод на плащане, който сте използвали, за да захраните първоначално сметката си: Това означава, че, ако сте използвали банков превод, ние ще върнем парите във Вашата банкова сметка. И, ако сте използвали кредитна/дебитна карта, ние ще прехвърлим парите обратно в картата, която сте използвали. В случай че имате няколко карти, парите ще бъдат изпратени в онази, която сте използвали последния път, за да презаредите сметката си.

Мога ли да имам повече от една сметка?

Не, има ограничение от „само една сметка за клиент” в Capital.com.

Как мога да сменя валутата на сметката си?

Валутата в сметката Ви е избрана още с Вашия първи депозит. За да смените валутата на сметката си, моля, свържете се с нашия екип по поддръжка на support@capital.com.

Как мога да си открия сметка?

За да откриете сметка и да започнете да търгувате, трябва да попълните кратък формуляр за регистрация и да направите депозит. Имате право да търгувате в рамките на 15 дни след откриване на сметка, преди да ни предоставите личните си данни (копие на Лична карта или паспорт, шофьорска книжка, доказателство за настоящ адрес). Като регулирана от CySEC инвестиционна фирма, тази информация ни е необходима да потвърдим Вашата самоличност и да гарантираме сигурността Ви при търгуването на нашия сайт.

Ако не получим документ за Вашата самоличност в рамките на 15 дни, Вашата сметка ще бъде автоматично затворена. След като всички задължителни документи бъдат качени и потвърдени, вие ще имате достъп до пазарите и можете да започнете отново да търгувате.

Предлагате ли помощ?

Ние имаме екип от дружелюбни и мили мениджъри по поддръжката, готови да отговорят на всичките Ви въпроси относно нашите услуги. Използвайте support@capital.com, за да се свържете с тях. Ние ще отговорим на имейла Ви в рамките на 24 часа.

Как мога да възстановя паролата си?

Ако сте забравили паролата си, сменете я като следвате линка „Забравена парола” на началната страница. След това проверете имейла, който използвате, за да получите достъп до Вашия профил за по-нататъшни инструкции.

Как мога да сменя паролата си?

Ако искате да смените старата си парола с нова, влезте в профила си, отидете на „Настройки” и натиснете опцията „Смяна на парола”.

Търговия

С какви инструменти мога да търгувам?

На Capital.com можете да търгувате Договори за разлика (CFD) върху акции (като Apple), стоки (като сребро) и индекси (като Germany 30). Можете да погледнете целия списък тук.

Финансовите инструменти имат ли различни часове на търгуване?

Финансовите инструменти за търгуване са обвързани с работното време на различните световни пазари, разположени в различни часови зони. Можете да научите за часовете на търгуване за всеки инструмент на уебсайта или в приложението в раздел Информация за търгуването .

Какви са мерните единици на различните инструменти на търгуване?

По-долу са дадени мерните единици за различни инструменти за търгуване:

Злато, сребро, паладий, платина – USD за трой унция
Брент суров нефт, нефт – USD за барел
Газ - USD за 1 милион Британски термични единици(MMBTU)
Акции - валутата (GBP, EUR, USD, AUD, CHF, JPY, NOK или SEK на акция) зависи от фондовата борса
Индекси - GBP, EUR, USD, AUD, CHF или JPY за договор

Може ли стойността на инструментите за търгуване да надвиши паричните средства в сметката ми?

Да. Capital.com предлага търгуване с ливъридж, с други думи Ви позволява да търгувате с повече средства, отколкото имате в сметката си. Ние предлагаме ливъридж до 1:200. Въпреки това, търгуването с ливъридж е изключително рисковано. Прочетете повече за бизнес модела , който използваме.

Предоставяте ли цени за инструменти в реално време?

Да, Вие можете да отворите позиции на цените, които виждате. Въпреки това, понякога цените се движат толкова рязко, че е невъзможно да се направи поръчка на договорената цена. Научете повече за подобни случаи в Процедура за изпълнение на поръчките.

Брокерските къщи предлагат ли същата цена за конкретния инструмент?

Не, понякога съществува малка разлика между цените, защото брокерските къщи имат различни бизнес модели.

Какво показва графиката - цената „купува” или цената „продава”?

По подразбиране, графиките показват цените „продава”.

Мога ли да търгувам през мобилния си телефон?

Capital.com предоставя мобилна търговия за устройства, използващи iOS и Android. Последвайте връзките към App Store и Google Play Store, за да изтеглите нашето приложение.

Начислявате ли такси за търгуване?

Да. Capital.com начислява комисиона от 2,5 % за депозиране на пари.

По- долу са дадени таксите за изтегляне:

EUR: 2
USD: 2,3
GBP: 1,7
PLN: 8

Няма никакви такси за данни за пазара. Научете повече на нашата страница за бизнес модела.

Колко инструмента предлагате?

Можете да откриете целия списък с налични инструменти на Capital.com тук.

Информация относно внасянето и изтеглянето на средства

Как мога да депозирам пари в сметката си?

Можете да го направите с a дебитна или кредитна карта, банков превод, Sofort, iDeal, Giropay, Multibanko, Przelewy24, QIWI, Webmoney, Trustly, Neteller и Skrill.

Просто натиснете бутон „Зареди моята сметка”, за да заредите своята сметка.

Бих искал да изтегля пари от сметката си. Колко дълго ще отнеме?

Ние ще преведем парите във Вашата кредитна/дебитна карта в рамките на 24 работни часа. Моля, имайте предвид, че времето между превеждането и получаването на паричните средства във Вашата сметка може леко да се различава поради процедурите на работа на Вашата банка, Capital.com не носи отговорност за това.

Мога ли да използвам чужда кредитна карта или банкова сметка, за да заредя моята сметка?

Не. Внасяне на средства от трето лице не е разрешено. Можете да използвате само собствената си кредитна карта или банкова сметка.

Какво да направя, за да изтегля пари от сметката си?

За да активирате изтеглянето на средства от Вашата сметка, щракнете на етикет „Пазари” и натиснете бутон „Изтегляне” или отидете в раздел „Още” и натиснете бутон „Изтегляне”. След това изберете начина на плащане, който вече сте използвали, за да внесете парите и натиснете „Потвърди“.

*Ако все още имате нужда от помощ или допълнителна консултация, моля, свържете се с нашия екип на support@capital.com.

Трябва ли да внеса някакви пари в сметката си, за да активирам профила си и да започна да търгувам?

Веднага, след като успешно сте изтеглили приложението можете да влезнете в него, за да потвърдите Вашия профил и да го активирате. Въпреки това, за да започнете да търгувате, вие трябва да внесете пари във Вашата сметка. Преди да направите големи инвестиции, може да започнете с минимален депозит.

Пазарни поръчки и позиции

Какво е пазарна поръчка?

Пазарната поръчка iе указание за купуване или продаване на договор за разлика (CFD) в определен размер на най-достъпната пазарна цена за този размер. Трябва да запомните, че пазарната поръчка може да бъде изпълнена на цена, която е по-лоша от показваната в момента, в който я задавате. Пазарната поръчка веднага става отворена позиция, която може да се види в раздела „Портфейл” в приложението. Пазарните поръчки могат да бъдат направени само по време на часовете, през които се търгува базисния актив. Пазарната поръчка може да има прикрепени поръчки Прибиране на печалба/Ограничаване на загуби.

Колко време мога да запазя позицията си отворена?

Ако имате достатъчно пари в сметката си, можете да запазите позициите си отворени за колкото дълго време желаете. Моля, имайте предвид, че ако Вашата позиция остане отворена в края на деня се начислява такса за престой през нощта.

Какво трябва да знам за маржа?

Когато капиталът Ви падне под 80 % от изисквания марж, ние ще Ви изпратим имейл или уведомление, ако сте активирали тази функция.
Когато Вашият капитал падне под 50% от изисквания марж, Вашите позиции ще започнат да се закриват автоматично.

Отложени поръчки

Какво е отложена поръчка?

Отложена поръчка е инструкция за отваряне или затваряне на позиция, ако цената достигне или прескочи нивото, което сте посочили по-рано. И така, за да стане позицията отворена, отложената поръчка трябва първо да се задейства. Това е особено полезно, когато нямате време да следите пазара непрекъснато. Просто решавате коя цена си избирате и системата прави останалото.

Capital.com предлага един вид отложени поръчки – Ограничена поръчка.

Какво е ограничена поръчка?

Ограничена поръчка е инструкция да се купи CFD на не по-голяма от конкретна цена или да се продаде на не по-малка от конкретна цена. Това Ви дава контрол над цената, на която се извършва Ограничената поръчка, но е възможно тази Ограничена поръчка никога да не бъде извършена (или попълнена). Отложени ограничени поръчки може да откриете в раздел „Портфолио” в приложението

Какво е поръчка Прибиране на печалба?

Поръчка прибиране на печалба автоматично затваря отворена позиция, когато ценовото ниво достигне посочения праг. Поръчките Прибиране на печалба се използват за обезпечаване на печалбата, когато не сте на линия, за следене на отворените позиции.

Например, ако сте на дълга позиция Компания XYZ при 109,58 и искате да си вземете печалбата, когато цената достигне 110,00, можете да зададете това ценово ниво като праг на Вашата поръчка Прибиране на печалба. Ако цената на залога достигне 110,00, отворената позиция се затваря от системата и Вашата печалба е сигурна.

Какво е поръчка Ограничаване на загуби?

Поръчка Ограничаване на загуби е защитен механизъм, който можете да използвате, за да се защитите срещу допълнителни загуби, включително да избегнете ниво на марж, при което се затварят отворените Ви позиции. Ограничаване на загубите автоматично затваря отворена позиция, когато цената се движи срещу Вас и достигне нивото, което сте посочили.

Например, ако сте на дълга позиция за Компания XYZ при 109,58, можете да зададете Ограничаване на загубите на 107,00 – тогава, ако цената на заявката падне до това ниво, търгуването автоматично се затваря, като така се ограничават загубите.

Защо не е изпълнена моята отложена поръчка?

Нямаше желаната цена на пазара, за да се задейства изпълнението на Вашата отложена поръчка.

Мога ли да задам суми за печалба и загуба за моята отворена позиция?

Да. Можете да определите печалба, която искате да достигнете и загуба, която можете да си позволите. Вашата позиция ще се затвори, ако бъде достигнат един от тези параметри.

Печалба

В каква валута ще получавам печалбата от поръчките си?

Вашата печалба е конвертирана във валутата на сметката.

Нямам никакви идеи за търгуване. Можете ли да ми препоръчате каква позиция да отворя?

Capital.com не дава никакви съвети за инвестиция. За повече информация, моля, посетете нашия уеб сайт, който предоставя финансови статии, анализи и преглед на пазара.

Печалбата ми счита ли се за облагаем доход?

Зависи от разпоредбите, наложени от местните власти. Като правило, печалбите от търгуването трябва да бъдат декларирани във Вашата данъчна декларация.

Загуби

Мога ли да загубя повече, отколкото съм инвестирал?

Не. Capital.com Ви гарантира предпазване от отрицателен баланс, така че Вашият баланс да не пада под нула.

Защо моята позиция е затворена?

За да Ви предпази от получаване на отрицателен баланс, Capital.com може изцяло или отчасти да затвори Вашата позиция, ако собственият капитал на Вашата сметка не отговаря на изискването за марж и/или ние не сме контактували с Вас от известно време.

Моля, уверете се, че поддържате достатъчно капитал в сметката си, за да запазите Вашите позиции отворени.

Мога ли по някакъв начин да огранича загубите си?

Да. Просто изберете поръчка за ограничаване на загубите. По този начин, Вие ще можете да управлявате рисковете и да загубите не повече, отколкото можете да си позволите.

Друго

Бих искал да подам жалба. Какви са следващите ми стъпки?

Моля, отидете тук и изпратете Вашата жалба. Ние ще направим всичко възможно, за да решим проблема Ви.

Кой е Вашият надзорен орган?

„Кепитал Ком ЕсВи Инвестмънт“ ООД е регистрирана компания в Кипър с регистрационен номер HE 354252. Тя е кипърска инвестиционна фирма под надзора на регулаторен орган, лицензирана от Комисията по борсите и ценни книжа на Кипър, с лиценз номер 319/17.