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Teleperformance: Mängel bei Retourenabwicklung belasten Kundenbindung im Einzelhandel

Von Public Technologies
  • Fragmentierte Retourenprozesse im Einzelhandel gefährden die Kundenbindung; getrennte Kommunikations- und Erstattungssysteme verzögern die Abwicklung.
  • Eine um 5 Prozent höhere Kundenbindung kann laut Bain & Company die Gewinne je nach Branche um 25 bis 95 Prozent steigern.
  • Laut NRF bevorzugen 76 Prozent der Verbraucher eine Rückgabeoption mit sofortiger Erstattung oder sofortigem Umtausch.
  • Betrügerische Rückgaben machen laut NRF 9 Prozent aller Retouren aus; pauschale Beschränkungen belasten zugleich ehrliche Kunden.


Disclaimer: This news brief was created by Public Technologies (PUBT) using generative artificial intelligence. While PUBT strives to provide accurate and timely information, this AI-generated content is for informational purposes only and should not be interpreted as financial, investment, or legal advice. Teleperformance SE published the original content used to generate this news brief on October 19, 2026, and is solely responsible for the information contained therein.

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