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Crawford & Company: Engere Zusammenarbeit im Reparaturmarkt verbessert Kundenerlebnis

Von Public Technologies
  • Crawford & Company sieht im abschliessenden Teil seiner Marktanalyse zur gesteuerten Schadenreparatur engere Zusammenarbeit zwischen Versicherern und Reparaturbetrieben als zentralen Verbesserungshebel.
  • 82 Prozent der Befragten bestätigen, dass die Kundenerfahrung mit Reparaturbetrieben die Wahrnehmung des Versicherers direkt beeinflusst.
  • Offener Informationsaustausch und gemeinsame Ziele können Verzögerungen reduzieren, die Qualität verbessern und die Kundenerfahrung stärken.
  • Digitale Kommunikation und Echtzeitdokumentation sollen die Abstimmung beschleunigen; ihren grössten Nutzen entfalten sie laut Befragten ergänzend zu tragfähigen Geschäftsbeziehungen.


Disclaimer: This news brief was created by Public Technologies (PUBT) using generative artificial intelligence. While PUBT strives to provide accurate and timely information, this AI-generated content is for informational purposes only and should not be interpreted as financial, investment, or legal advice. Crawford & Company published the original content used to generate this news brief via Business Wire (Ref. ID: 20261112959073) on November 12, 2026, and is solely responsible for the information contained therein.

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