Hỗ trợ cho các khách hàng dễ bị tổn thương
Giao dịch ảnh hưởng đến mọi người theo những cách khác nhau. Đối với một số người, áp lực tràn ra các phần khác của cuộc sống — mối quan hệ, giấc ngủ, quyết định tài chính bên ngoài thị trường. Nếu điều đó nghe quen thuộc, trang này dành cho bạn.
Một số dấu hiệu cần lưu ý: giao dịch với số tiền bạn không thể để mất, dành nhiều thời gian hơn trên thị trường so với dự định, bỏ qua quản lý rủi ro, tập trung vào thua lỗ, hoặc sử dụng chất kích thích để đối phó với căng thẳng khi giao dịch.
Rủi ro dễ bị tổn thương của bạn
Lỗ hổng có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai, bất kể kinh nghiệm. Chúng tôi ở đây để hỗ trợ bất kỳ khách hàng nào nêu ra mối quan tâm hoặc có dấu hiệu khó khăn.
Các chỉ số phổ biến bao gồm việc mạo hiểm sự ổn định tài chính của bản thân hoặc các thành viên trong gia đình, theo đuổi các khoản thua lỗ với các vị thế lớn hơn, vay nợ để tài trợ cho giao dịch, hoặc che giấu hoạt động giao dịch khỏi gia đình.
Bạn có thể muốn tự hỏi bản thân:
- Giao dịch có ảnh hưởng đến giấc ngủ, chế độ ăn uống hoặc sức khỏe thể chất của tôi không?
- Nó có ảnh hưởng đến các mối quan hệ của tôi không?
- Tôi có đang sử dụng thuốc hoặc chất nào để quản lý căng thẳng khi giao dịch không?
- Liệu cảm giác tự giá trị của tôi có liên quan đến kết quả giao dịch không?
- Tôi có từng nghĩ đến việc tự hại liên quan đến những khoản thua lỗ trong giao dịch không?
Nếu bất kỳ điều nào trong số này áp dụng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi một cách bảo mật. Mọi thứ bạn chia sẻ sẽ ở lại giữa bạn và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Điều gì xảy ra nếu bạn trở nên dễ bị tổn thương
Hệ thống của chúng tôi theo dõi các tín hiệu hành vi liên quan đến sự dễ bị tổn thương. Nếu hoạt động tài khoản của bạn gây ra mối quan ngại, một trong những đại diện của chúng tôi có thể liên hệ với bạn để thảo luận về điều đó.
Chúng tôi không thể phát hiện mọi tình huống. Nếu có điều gì đó đã thay đổi trong hành vi giao dịch của bạn và bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Bạn không cần phải chờ chúng tôi liên lạc.
Việc đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn có sẵn bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn lùi lại khỏi việc giao dịch trong khi mọi thứ ổn định, chúng tôi có thể sắp xếp điều đó. Chúng tôi cũng có thể kết nối bạn với các nguồn tài nguyên bên ngoài nếu điều đó sẽ giúp ích.
Có sai sót gì không?
Tài khoản đôi khi bị đánh dấu sai — ví dụ, nếu thông tin tài sản đã khai báo của bạn đã lỗi thời. Nếu bạn đã được liên hệ và tin rằng đây là một sai lầm, hãy cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi biết và chúng tôi sẽ giải quyết nó.
Nhận được sự hỗ trợ bạn cần
Nếu bạn đang gặp khó khăn tài chính hoặc sức khỏe tâm thần của bạn bị ảnh hưởng bởi giao dịch, hỗ trợ chuyên nghiệp có sẵn.
Sức khỏe tâm thần:
Khó khăn tài chính: