Как происходит вывод средств с Capital.com

99% заявок на вывод средств мы обрабатываем в рамках 24 часов (статистика внутренних серверов за 2025 год). Большинство заявок обрабатываются в течение 5 минут.

Мы являемся регулируемым брокером. Для защиты ваших средств мы строго придерживаемся правил «Знай своего клиента» (KYC) и противодействия отмыванию денег (AML).

Поэтому иногда мы проводим дополнительные проверки, прежде чем одобрить вывод средств. Так может произойти, если:

• Ваш платежный метод не верифицирован  

• Вы выводите средства на новый платежный метод 

• Вы выводите средства способом, отличным от вашего депозита

• Имя на вашем платежном методе не соответствует имени на вашем торговом счете

• Замечена подозрительная или необычная активность

• Вы запрашиваете прибыль методом, который позволяет вывести не больше суммы вашего депозита (например, с помощью карты).

Для максимально быстрого вывода средств следуйте нашим рекомендациям выше.

Существует целый ряд причин, по которым предположительно вы не сможете вывести средства. Давайте рассмотрим их.

Ваш банк отклонил вывод средств или все еще обрабатывает платеж

Если ваш вывод средств занимает более 24 часов, возможно, ваш банк все еще обрабатывает платеж.

Вы можете отправить им номер для отслеживания – ARN или RRN – чтобы помочь в поиске платежа. 

Если ваш банк отклонил вывод средств, пожалуйста, сначала свяжитесь с его представителями. Вы также можете обратиться за помощью к нашей службе поддержки.

Нам требуются от вас кое-какие документы

Иногда нам нужны документы, подтверждающие вашу личность или источник происхождения средств. 

Это помогает нам соблюдать принцип «знай своего клиента» и закон о противодействии отмыванию денег, что важно для защиты вас и ваших денег. 

Перейдите в раздел «Мои запросы» на веб-платформе или в приложении. Там можно посмотреть, какие документы нам нужны, и загрузить их.

У вас недостаточно средств, чтобы снять желаемую сумму

Попробуйте закрыть несколько позиций или ордеров, чтобы высвободить немного средств. Либо попробуйте вывести меньшую сумму.

Вы превысили лимит транзакций

В некоторых местах есть ограничение на сумму, которую вы можете вывести за один раз. Попробуйте разделить вывод на более мелкие суммы.  

Вы пытаетесь вывести больше, чем внесли на аккаунт

Вы можете вывести только ту сумму, которую вносили с карты или через электронные кошельки. 

Чтобы вывести больше, чем вы внесли на аккаунт – то есть любую прибыль, – пожалуйста, верифицируйте свой банковский счет и выведите средства на него. 

Ваш платежный метод не верифицирован 

Вы можете верифицировать свои платежные методы, загрузив необходимые документы. 

Перейдите в раздел «Мои запросы» на веб-платформе или в приложении. Там можно посмотреть, какие документы нам нужны, и загрузить их.

Вы выводите средства на счет, открытый на другое имя

Вы можете вывести средства только с помощью платежного метода, имя которого совпадает с именем, указанным в вашем торговом счете. Это играет ключевую роль в соблюдении нами правил противодействия отмыванию денег.

Да, вы можете вывести сумму, превышающую сумму первоначального депозита. 

Однако, если вы использовали карту или электронный кошелек, то обычно можете снять только ту сумму, которую внесли на аккаунт. Это делается для того, чтобы помочь нам соблюсти правила противодействия отмыванию денег.

Чтобы вывести сумму, превышающую ваш депозит (то есть любую прибыль), вам необходимо произвести вывод средств на верифицированный банковский счет.

Чтобы подтвердить свой банковский счет, выполните описанные выше действия.

Нет, Capital.com не занимается мошенничеством. Мы являемся законным брокером, деятельность которого регулируется в каждой юрисдикции, где мы представлены: ASIC, CySEC, FCA, SCA и SCB (в зависимости от местоположения). 

Большинство проблем, связанных с выводом денег, можно решить, следуя советам на этой странице. Главное, что нужно запомнить:

1. Большинством способов оплаты вы можете вывести только ту сумму, которую изначально вносили на аккаунт

2. Чтобы вывести больше средств, то есть любую прибыль, верифицируйте банковский счет с вашим именем, предоставив запрошенные документы в разделе «Мои запросы». После этого вы сможете вывести средства на этот счет

Эти шаги помогают нам соблюдать правила «Знай своего клиента» и правила противодействия отмыванию денег. Они помогают нам быть уверенными в безопасности ваших средств и в том, что деньги поступят куда нужно.