Synchrony-Studie: Vertrauen entscheidet über Akzeptanz von KI-Einkäufen – 82 Prozent priorisieren Datensicherheit

• Synchrony Financial sieht Vertrauen als Schlüsselfaktor für „agentic commerce“; Konsumenten delegieren Käufe nur bei klaren Schutzmechanismen.
• Datensicherheit dominiert die Erwartungen: 82 Prozent priorisieren sichere Daten; 77 Prozent verlangen Transparenz zur Datennutzung; Zeitersparnis 58 Prozent.
• Betrugsschutz als zentraler Hebel: 67 Prozent würden KI beim Einkaufen häufiger nutzen, wenn Betrugsschutz integriert ist.
• Delegation bleibt wertabhängig: Unter 50 US-Dollar 47 Prozent für Vorschläge mit Freigabe, 34 Prozent für automatische Käufe; ab 5'000 US-Dollar lehnen 46 Prozent ab.
• Vertrauen folgt bestehenden Beziehungen: KI-Assistenten von Techfirmen 58 Prozent, Händlern 56 Prozent, KI-Plattformen 55 Prozent, Hausbanken 55 Prozent; fremde Banken 38 Prozent.

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