Forrester: KI-Agenten beeinflussen 2027 rund 75 Prozent der B2B-Kaufentscheidungen

• KI-Agenten dürften 2027 rund 75 Prozent der B2B-Kaufentscheidungen beeinflussen; vollständig autonome Käufe bleiben auf standardisierte, risikoarme Transaktionen mit hohem Volumen konzentriert.
• Käufer dürften ihre persönlichen Kontakte zur Überprüfung KI-generierter Empfehlungen verdoppeln, da menschliches Urteil für Vertrauen und Anbietereignung entscheidend bleibt.
• Zwei Drittel der Anbieter dürften Aufträge verlieren, weil Käufer deren Aussagen nicht verifizieren können; überprüfbare, KI-lesbare Nachweise gewinnen damit an Bedeutung.
• Marketingleiter dürften in Erwartung höherer KI-Produktivität bis zu 25 Prozent der Stellen streichen; die erhofften Effizienzgewinne bleiben hinter den Erwartungen zurück.
• Die meisten Marketingchefs müssten deshalb Programme kürzen, um Personalressourcen wiederaufzubauen, oder geringere Umsetzungskapazitäten hinnehmen; der Wertbeitrag des Marketings dürfte sinken.

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